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不言苦累,脚踏实地,团队精神闪耀齐鲁!——记T6落地胶州店

2018-10-13 16:43
莫干山地板

投资金额:10万-30万

门店数量:1000-3000家

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“这几天确实很辛苦,但是大家都非常努力,最重要的是他们的心态很好,没有抱怨,种子选手也给予了许多帮助。”胶州店负责人Ms.Wang如是说。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

团结,努力,坚持,脚踏实地。这是在与胶州店负责人聊天中,我所感受到的胶州店的形象。

15天的实践落地,累,是真的,披星戴月而归,还要在睡前整理资料,优化方案,汇总数据,布置第二天的工作;苦,也是真的,半月无休,脚不沾地,与家人的团聚少了,与朋友的逛街吃饭,休闲娱乐更是要抛诸脑后。

但尽管如此,这些拼搏、向上的伙伴们也从未想过退出这场门店间的服务PK,而是把苦和累埋在心底,化压力为前进的动力,互相扶持,直到任务结束。如果一定要用一个词来形容这种精神,我想这应该就是:团队。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

对于胶州店而言,T6的落地“确实有变化”(负责人语),无论是店面的布置,店员的接待,服务的品质还是产品的导视,各种方面都有了不同程度的改善。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

产品样板陈列

样板、色卡一应俱全,既方便了客户选购,也方便了导购对产品的介绍和解读。细心的朋友可能会发现,许多样板上面都贴上了新的导视贴纸。设计贴纸的平面设计师亲切地称呼其为“豆腐块儿”,虽然“豆腐块儿”面积不大,但功能可不小,它能帮助客户直观地了解到产品的性能和作用,图文结合既生动有趣,又易于理解。

本次T6项目落地,家居公司特意为各门店设计了近两百张导视贴纸,希望能在未来的经营过程中,“豆腐块儿”能充分发挥自己的作用,为门店促成更多的交易。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

除了产品的导视,还有一处改变就是店面的星级服务评价系统的建立。俗话说,有竞争才有压力,星级服务评价由家居公司判定,门店服务品质如何,一看便知。同时,还配套制作了新的服务承诺卡,当店员将承诺卡递交给客户,也就是把一份沉甸甸的责任担在了肩上。它的存在,时刻提醒着每一位工作人员,我们的服务必须有始有终,好的售后服务,是责任心的体现,也是品牌价值的衡量标准。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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口渴的时候,一瓶水,一个苹果都能让人倍感幸福,为了做好极致服务,胶州店购买了许多水果,分别放置在各处会客坐席上,受到了进店客户的一致好评。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

为了提高购物的趣味性,也为了回馈新老客户一直以来的支持,T6落地阶段,胶州店更是准备了许多店内小游戏邀请客户参加。例如抓钱币、微信数钱等等,当然,准备的礼物也是相当丰盛了,从家居生活用品到出行必备良品,从吃的到用的,可谓一应俱全,为胶州店点赞。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

为了方便客户手机充电,店里配备了手机快充设备,为了方便客户查看案例,店里配备了平板电脑,为了不让客户被突如其来的一场雨耽误了行程,店里配备了雨伞,为了让带孩子的客户无忧无虑地购物,店里设置了儿童区,同时配备了伴读机器人和儿童玩具。诸如此类的改变还有很多很多,也许他们的付出不是花费金钱最多的,但却一定凝聚了胶州店全店上下所有人的努力。他们是一个团队,而团队的精神在店内的每一处细节里闪闪发光。

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

问及在本次活动中有什么困难,负责人坦言,T6项目给门店带去了许多改变,虽然全店的员工都在积极努力地适应这些变化,但是对于T6系统整体的消化依旧比较慢。不过,对于一个团体而言,任何的困难都不能阻挡团队前进的脚步,新系统的落地,前期自然会遇到一定的阻碍,因此便有了这一次次的晨会、夕会,总结问题,克服困难。

有付出就有回报,稳步提升的签单量见证了胶州店全体员工团结奋战付出的汗水。一波“最佳代言人”的照片,作为T6落地的巡礼。

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还记得那些立下誓言的日子吗?

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

还记得那些并肩作战的时光吗?

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

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(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

还记得墙上贴着的

那句鼓舞人心的话吗?

不言苦累,脚踏实地,团队精神闪耀齐鲁!——记T6落地胶州店_41

(图片来源:莫干山地板公众号,侵删)

心中谨记着承诺

方能不辜负初心

用行动证明自己

胜过千言万语的修饰

抱怨?

不存在的!

因为他们是一个恪守职责的团队

因为他们是一个荣辱与共的团队

因为他们是一个积极向上的团队

因为他们是一个不畏挑战的团队

胶州店的朋友们

你们就是最好的团队!

(文章来源:莫干山地板公众号,侵删)

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