福人地板

地板网 > 看资讯 > 小福支招丨当被顾客问道:“你的地板有甲醛吗?”

小福支招丨当被顾客问道:“你的地板有甲醛吗?”

2016-12-01 15:22 责任编辑: 夏红

投资金额:10万-30万

门店数量:100-300家

一对一人工客服
在线解答加盟疑问

加盟咨询
  • 预约考察
  • 咨询费用
  • 了解区域
  • 开店选址

【销售场景】

顾客:“您的产品有甲醛吗?”

导购:“您放心,我们的产品绝对不含甲醛!”

【问题分析】

在销售中,导购经常故意掩饰自己产品的缺点,会用“撒谎、夸张”的方法来回答顾客的问题。导购假定认为顾客不专业,对此类问题不会有怀疑;或者冒着被顾客辨识出自己谎言的风险。导购冒险使用掩耳盗铃的方法,一般来讲是因为导购本身不专业,对如何应对某些问题缺乏方法,同时由于对自己产品优势认识不足,缺乏自信,其次也有担心缺点的展露会让顾客离开的原因。

实际上,顾客虽然缺乏产品知识,但是不缺少看问题的经验。所以导购必须认识到以下几点:

一、顾客不关心所有的卖点,只关心对自己的有用的卖点。所以如果不是自己关心的方面,也就所谓优点缺点。比如你的产品保用十年,而顾客只想在展会用三天。

二、缺点的存在,让产品更真实。缺点的袒露会让顾客感觉踏实,反而更可信。比如“产品质保十年”就比“一般用不坏”显得靠谱。

三、没有绝对的缺点,缺点也有存在的道理。比如“产品薄,但是轻巧;产品笨重,但是耐用”,就是缺点背后的优势。

说到这里,我建议导购们面对缺点要大方对待之,不要夸张不要造假,不要掩耳盗铃。当然在回答问题的时候,合理的技巧还是必须的,如下:

【正确话术】

(方法一:替换标准,转移关注)

顾客:“你们的产品有甲醛吗?”

导购:“您是担心环保吧?我们的产品的环保等级是......”

(方法二: 弱化重要,建立标准)

导购:“现在市场上的产品都必须要使用甲醛,即使生产的时候不用甲醛,原材料也难免含有甲醛。当然,甲醛并没有那么可怕,只要符合标准就没事。”

(方法三:抵消缺点,制造差异)

导购:“有甲醛,市场上就没有不含甲醛的产品,因为......,但是我们的甲醛释放是最严格的,您看这个是我们的检测报告.......”

福人地板 地板厂家大全

招商加盟区域查询

  • 1分钟前浙江杭州市 周女士查询了品牌招商区域
  • 3分钟前湖南长沙市 胡先生查询了品牌招商区域
  • 2分钟前辽宁大连市 杨女士查询了品牌招商区域
  • 4分钟前北京 肖女士查询了品牌招商区域
  • 5分钟前云南昆明市 王女士查询了品牌招商区域
  • 7分钟前福建福州市 李先生查询了品牌招商区域
  • 8分钟前湖南长沙市 蒋先生查询了品牌招商区域

用户信息授权确认书(仔细阅读)

福人地板加盟预算及利润

帮您快速计算加盟福人地板需要多少钱?

预算总价

*以上投资费用为预估,可能会与品牌实际情况所有差别,具体以品牌公布为准,结果仅供参考。

用户信息授权确认书(仔细阅读)

  • 1分钟前,浙江杭州周女士获得详细加盟预算
  • 3分钟前,辽宁大连杨女士获得详细加盟预算
  • 3分钟前,北京袁女士获得详细加盟预算
  • 4分钟前,云南昆明王女士获得详细加盟预算
  • 4分钟前,福建福州李先生获得详细加盟预算
  • 5分钟前,湖南长沙周女士获得详细加盟预算
  • 8分钟前,广东韶关赵女士获得详细加盟预算

感谢您的提交

加盟管家会在1个工作日内致电联系您
请保持手机畅通

X
X

信息已成功提交

稍后一对一专业客服将回电给您,免费提供品牌咨询服务,具体加盟预算请以厂家报价为准。

X

加盟费用计算中

稍后会有客服与您联系,并提供详细加盟预算供您参考,具体加盟预算请以厂家报价为准。

X恭喜

您离千万财富又近一步

您的投资加盟信息,我们已经收到,
稍后您的专属招商经理会与您联系,
请保持手机畅通

X

信息已成功提交

感谢您的支持与信任,我们会在收到您加盟信息后第一时间与您联系。请保持您手机的畅通!

其他人还关注了这些品牌

分享到
微信好友 微信朋友圈 新浪微博 QQ空间

感谢您的提交

加盟管家会在1个工作日内致电联系您
请保持手机畅通

X

感谢您的提交

加盟管家会在1个工作日内致电联系您
请保持手机畅通

X

感谢您的提交

您的评论已经提交审核

X
加盟区域查询查询你的所在地是否还能加盟