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冲刺年终业绩 家居企业如何下“双十二”这最后一波猛料?

2016-12-24 10:04 责任编辑: 刘小雪

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在一个月前的双十一购物狂欢节中,1207亿元总成交额等数据刷新了以往双十一中诸多纪录,而家居建材行业的成绩颇为亮眼。由此也可以看出,家居电商正处蓬勃发展时期,市场前景大有可为。而随着年终将至,家居卖场在促销上也蠢蠢欲动,双十二即将到来,家居行业如何再发力为冲刺年终业绩下最后一波猛料?

冲刺年终业绩 家居企业如何下“双十二”这最后一波猛料?(图片来源于网络)

线上:家居电商抢占市场提高订单量

目前的家居建材行业,启动电商抢占市场份额已是行业内潮流之所在,为了提高订单量,商家们使出了浑身解数。据相关数据显示,约30%的家居企业已深度介入电商领域,约60%的家居企业正计划走上电商之路。随着淘宝双12亲亲节即将到来,到时又是一场声势浩大的价格战、口水战,各种宣传推广满天飞,五花八门的促销方式又将让消费者们看花眼,这种情况下,电商们只有用心提高服务质量才能赢得顾客好感,并最终提高订单量。

线下:家居卖场再发力特别优惠政策

 

临近年底,行业的年底“收官”促销正在上演。卖场、品牌联盟、家装公司纷纷推出优惠活动,为全年的销售任务做最后冲刺。众多家装公司都推出了今年的最后一次大力度促销活动,优惠活动以“跨年更实惠”为重点,以年前交定金,年后装修不涨价为特点吸引消费者。而家居建材实体店的“双十二”促销活动,早早地从这个双休就开始。各大卖场的年底促销活动因时间较短,而且相互错开。除了卖场组织的大型促销活动,品牌联盟、品牌特别优惠政策也同时进行,而且除了促销活动,各大商场的特色服务举措同时进行,给予消费者更多购物便利。从消费者的角度,可以根据需求自行选择。

从服务入手以价格“打动”消费者

 

近年来,消费者的购物态度变得理性,除了价格,产品的品质、服务也是消费者考量的重要因素。商家的促销方式也比较理性,除了在价格上“打动”消费者,还从服务、礼品等角度入手。有业内人士告诉记者:“家居建材的产品市场比较规范,价格波动不大,大幅度降价基本不太可能。消费者也意识到这一点。目前促销主要针对有消费需求、购买意愿的消费者,因此提供更便利的购物方式、更好的服务举措,给消费者实惠的家居用品更受欢迎。”对于消费者而言,在确定购买品类或商家的基础上,可以从服务内容方面考量,选择适合自己的优惠方式,让购物变得不仅实惠而且省心。

以售后为着力点玩转线上线下齐狂欢

 

虽然今年双11总体上来看战绩赫赫,但家居建材类产品的投诉退货率比往年有所上涨,纠纷及退货缘由占比主要是配送服务、产品品质以及售后服务三个方面。售后服务对销量起着至关重要的作用,电商们应该都很清楚,能决定自家店铺未来发展的,绝不只是当前漂亮的销售数据,还有良好的售后服务带来的口碑,想要在商品同质化下鹤立鸡群,只有完善售后服务,好的服务才能保障良好并持久的销量。

家居产品属于耐用品,并不是买卖成交就算完事,家居产品需要前期的设计、测量,中期的送货、安装以及后期很长一段时间的售后服务,商家到底能不能肩负起这 一系列的重任,已经成为消费者十分看重的一点。因此,在售后服务这方面,卖场也应同样重视,这样不只能加印象分,还能加宣传分。

这场年终收官之作对于家居建材企业意义非凡,对于众商家而言,年终这场活动成功与否,不仅关系整年业绩,也关系到下一年度的运营。品质和服务仍是不老的话题。只要“质量过硬、服务过硬”,就能在这竞争力与日俱增的市场中增强制胜的砝码。

(来源:中华衣柜网)

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