3·15热讯 | 回顾2018年家居建材装修的投诉数据

2019-03-15 10:52 责任编辑: 张伟 6.6万

远离家居消费陷阱,享受美好居家生活。又到一年一度3·15,又到一年品牌产品质量检验时。面对价格猫腻、合同陷阱、假冒伪劣、售后维修难等困扰,你合理维权了吗?

从2019年初,全国各省市陆续发布了“2018年12315消费者投诉统计分析”报告。根据中国消费者协会官网公布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》的数据显示,2018年全国消协组织共受理消费者投诉762247件,其中家具类投诉14276件,占投诉总量1.87%;装修建材投诉15277件,占投诉总量2.0%。

3·15热讯 | 回顾2018年家居建材装修的投诉数据(图片来源网络,侵删)

根据中国消费者协会官网公布的《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》,导致家居建材装修投诉的原因有这些:

哪些原因导致家居用品投诉?

A.网购家具涉及跨地域问题,受南北方湿度差异影响,导致家具在短时间内出现严重开裂、变形;

B.收到实物与网络图片的材质、做工、颜色有明显差别。

C.产品质量、交货时间等与合同约定不符。

D.计价方式存在“猫腻”。如家具配件另行收费;或者商家先以低价套餐吸引消费者购买,之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等。

E.安装施工环节造成家装损坏。

F.四是售后退货难,定制家具在出现产品质量问题时往往只修不退。

3·15热讯 | 回顾2018年家居建材装修的投诉数据(图片来源网络,侵删)

哪些原因导致建材装修投诉?

A.偷工减料。以次充好,将不合格材料冒充合格品。

B.“低开高走”。巧立名目增加收费,使消费者实际支付的装修费用远高于预算。

C.拒担违约责任。装修工期无故拖延、反复返工,经营者不履行合同约定的延期赔付条款。

D.管理混乱。以“保障施工、资金托管”为名,预先收取消费者装修款却不向第三方装潢公司支付,导致停工。

E.装修公司跑路,维权无门。

诚信315,做好产品,做消费者信赖的品牌,才是长远发展之策,才是生存王道。

(文章来源:泛家居网,侵删)

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