店长的力量 圣象地板四川成都专卖店店长周雪

　　店长是公司营业店的代表人、营业额目标的实现者、营业店的指挥者;店长是一座连接门店与总部的桥梁;店长是连结员工与上级的纽带、店长是一位门店团队协作的教练;店长是品牌的名片。圣象三层实木地板的高速发展离不开全体圣象人的共同努力，尤其是身在终端一线人员的宣贯和推广。今天特采访到圣象康逸地板四川成都专卖店店长周雪，让她给大家分享成为一个优秀店长背后的成功管理和销售经验。

圣象地板四川成都专卖店店长周雪

　　店长姓名：周雪

　　专卖店全称：成都北门富森美家居圣象地板

　　开店时间：2011年3月4日

　　经营面积：1600平米

　　经营地址：成都市熊猫大道北门富森美家居1区1栋2-8号

　　我与圣象结缘11年，2011年担任成都北门富森美家居圣象地板的店长，至今有3年多。我在这11年以来最大的收获不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，而是：每成交一个圣象三层实木地板的客户，我生活中就多了一个信任我的人，多了一位朋友!

 　　圣象，这个国际舞台，不仅孕育了一批又一批的优秀人才，还把最好实木地板圣象三层实木带到千家万户，它无私的奉献着自己的青春，带给每一位圣象人无穷动力和永爱承载的精髓。在此，我就略讲几点如何让店面一线销售人员快速、持久地保持销量的方法：

圣象地板四川成都专卖店工作团队

　　1、务必掌握圣象三层实木地板的专业知识，这是对客户的尊重，不要浪费任何客户宝贵时间，因为他们来选择咱们圣象三层实木地板，是想着要参与自己的家装风格设计，做到不专业不讲客；

　　2、时刻保持激情与创新精神，这是对自己激励和同事的感染，做销售必须时刻绷紧自己的神经，尽量让自己多取承受“高压”工作，有担当才能保证销量；

　　3、要做到原色“扫描”，做销售绝对不要做“复印机”，复制只是干枯乏味的模仿他人老路，而领略不到他的“魂”，要成为一支“正规军”；

　　4、绝对不要靠强势营销谈客户，“成交靠智取，回客要品行”，卖产品不要拘泥于产品，真正做到营而不销，销而不售，售而不营的思想意识。用真情感动顾客；

　　5、 观察：学会用观察的角度去思考问题。通过观察来获取下属员工即时的状态，客户进店后的总体反应，未成交的问题点是共性还是个性，并以观察的结果及时作调整。观察客户的行为推断其职业，记住客户，第2次见面时要喊出客户的名字；

　　6、一个好的店长要学会每天总结。通过检查、激励、服务、观察的实施，以及委派工作反馈，做当日店内工作总结，发现问题，寻求解决方法。如销售情况是否达到预期，人员状态是否达到销售氛围要求，店内环境是否达到标准等等。影响因素有哪些?如何改正和避免。从而形成工作闭环，问题汇总于此，研究解决方案，制定下一步工作目标。以总结而备无解；

　　最后我想分享到的是作为一名销售员时刻要保持的一种习惯，那就是认真。将认真贯彻到自己点点滴滴的行为中。做每件事情都竭尽全力去做，直到做到最好。将“认真”当成每个人应尽的一种责任，并将其固化为一种良好的职业习惯和操守。这样，无论你在哪里，无论你今天的职位高低，你都会焕发出一种令人敬畏的力量；