百居佳丽地板湖南经销商：优秀销售团队离不开细节

　　细节决定成败。这几乎是人人都明白的道理。而对于“细节”领域的耕耘与实践，百居佳丽人始终怀揣着永不停止的上进心。笔者有幸采访到了百居佳丽地板湖南经销商石双华，这位有着抱负与积极心态的地板经销商，正在用自己的细节感动着每一位客户，也推动着百居佳丽湖南地区的市场发展。

百居佳丽地板湖南长沙经销商石双华（图片来源于网络）

　　当创业遇上契机 撞出成功的火花

　　2006年6月，对石女士来说是个职业的转折点。这一年她刚刚接触地板行业，而万家丽建材家具广场则是她创业的起点。起先在那里当学徒，对地板这个行业有了初步的了解，一段时间后因为对行业的热爱，燃起了心中创业的激情。不得不说是这样的创业热忱支撑着石女士一直四处辗转，只为寻找最合适的地板品牌。当然，这段历程中也有过波折，并非一帆风顺。做过一个地板品牌的代理，但效果不甚理想，最后她在浙江南浔住了大概半个月之久，与百居佳丽的陈总有了几面之缘，深入了解之后感受到了百居佳丽地板的魅力，也就是百居佳丽品牌传达出的新概念、新创意，她被深深打动。

　　大大小小的品牌接触得多了，就会延伸出一种判断模式。这种判断模式来源于对一个品牌的认知，百居佳丽是一个乐于创新且具备现代时尚感的中高端地板品牌，“乐享生活”的品牌传播理念深深感染了石女士。在当代快节奏的生活之下，许多人渴望在“功成身退”之后让身心有一个归属，而百居佳丽正是深植于此，与消费者建立了快乐的联系方式，不断丰富不断互动，赋予消费者最佳的品牌体验。也因为如此，百居佳丽的许多广告都传达出了欢快、愉悦、精致并且富有时尚感的精神。

　　论组队的重要性：团队协作才是硬道理

　　最初进入湖南地区时，对于百居佳丽品牌的规划与推广，石女士都有一套初步的方案。包括在店面选址上也是经过了深思熟虑，最终将店面定在长沙喜盈门4223号。但在她看来最关键的部分还在于经销商团队的组建，包括导购员、团队协调性以及共同的奋斗目标，都是必不可少的。这些细节的成败决定了品牌的走向，因而在“细节观”的养成上，石女士也有一些自己的观点。

　　第一，在整个团队中如何定位自己的角色。团队的意义在于团结合作，而非单打独斗，所以团队观念的塑造上是每个人必须侧重的。第二，每一个业务员都应该清楚自己的职责，想要达到什么目标，需要做什么，应该怎么做。第三，团队之间的协调性、稳定性应该从日常工作中就得形成，每个人在团队中都有自己的职责，履行这份职责是首要任务，不要在茫茫的战略之中迷失了自我。一个优秀的团队，能够大力推动品牌的发展。百居佳丽在湖南地区的销售业绩愈来愈好，就以今年的成交量来看，比去年增加了一半，宣传力度在这其中有一定的分量，也与整个经销商团队的努力是分不开的。

　　百居佳丽现有实木地板、多层实木地板、强化地板、仿古地板等四大系列上百款产品，在湖南地区每款地板产品的销量都有了一定的飞跃。地板行业风云变幻之中，有些企业早已消失在人海，而有些企业则一直屹立不倒，面对如此激烈的竞争势态，要稳住销量并且在这个基础上提升销量，她有如下两个看法：

　　首先，思路决定出路，明年的地板竞争的激烈程度其实有目共睹，一年比一年严峻，如果始终维持原有的运营思路，则掉队的风险非常大。其次，创业难、守业难，知难不难。站在经销商的角度，石女士认为一切都要以团队协作为前提，再加入经理人对细节的把控，从战术上重视对手，所有的困难都会迎刃而解。

　　优秀销售团队离不开细节

　　随着目前房地产涨势的变化，地板行业或多或少会受影响，要稳住或者提高销量对于地板企业和经销商来说都是比较艰巨的任务。这是大趋势上的变化，落实在细节之上，最重要的还在于售后服务体系的加强，以及对原有客户的进一步维持。

　　售后服务方面百居佳丽地板倡导全方位的用户放心保障，从质量承诺、购买咨询到清洁铺装、及时退换、导购投诉等一致在不断完善，建立的客户信息数据库也在不断丰富，“服务无止境，我们在努力!”这是百居佳丽地板的服务理念。

　　维系原有客户的工作她们也一直在坚持。保持与老顾客的联络，是石女士在经营过程中比较重视的一部分。现在石女士采用的是F5星服务，具体分为售前2步，售后3步的服务。这套服务根据客户的需求进行合理的调整，投入使用后得到了诸多消费者的好评。通常她们会记录每个客户的生日，一张卡片或者艺术鲜花都能让他们感受到温暖与关爱。注重细节是百居佳丽品牌的特色，与原有的客户成为朋友，用心服务才能够彼此交流，达成一致的共识。

　　加强团队协作的力量，用“细节观”去感动消费者，这是百居佳丽至始至终都在坚持的信念。在地板行业未来漫长的道路上，百居佳丽仍然保持着赤诚之心，全力为消费者营造健康、舒适、自然的家居生活环境。