企业发展到底缺什么？

有时候我们有些疑问，产品和服务一直都在，从未停止向消费者提供，为何还是没有达到改革的预期效果。其实，大部分地板企业目前不缺产品和服务，缺的是落实。

服务：缺乏落实售后服务

现在的顾客对产品的知名度，产品的质量，产品的保修售后服务特别的关心。在看价格是否合适，在进行考虑。所以我们的实体店必须适应市场的需求而改变。顾客现在缺的不是产品，缺的不是服务，而是售后服务。不再是传统的买和卖的关系了，而现在所需的是服务，特别是售后服务，让顾客购置好地板后，下次需要时还能想到您，我们的售后服务就成功上路了。后续还会有源源不断的回头客。

产品：缺乏落实消费者痛点需求

加强与设计师展开合作，是近年来许多地板品牌的共识。在很多情况下，设计师所扮演的，正是将客户与地板产品生产企业对接在一起的桥梁。通过解决消费者多年来的 “痛点”，释放出巨大的市场能量。许多与设计师展开合作的企业发现，产品销量迅速增加，并伴随着大批量的销售大单。

想法可以很创新，宣传可以很完美，战略可以很明朗，但对非常敏感的消费者来说，只有把地板消费者最关心的想法、服务、痛点落实了，才会真正受到消费者的青睐和认可，从而赢得不错的市场份额。