2019年12月-2020年1月，调查人员以消费者的身份，对16家地板品牌的微信、电商（天猫、京东）渠道进行调查，并在北京、上海、广州实地走访了这16家地板品牌的线下门店，进行了一轮地板行业线上线下一体化的综合消费体验。

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

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在线下调查部分，调查人员走访了北京、广州、上海、成都、杭州、佛山的家居品牌门店，通过实地探访的形式对品牌店面氛围、门店人员的专业素养和服务态度等进行考察。

门店调查，以店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策、服务态度、持续服务等六个方面作为考核标准，满分为60分。16个品牌中，10个品牌的门店表现优秀，分数在50分以上，入围2020年315服务调查门店服务TOP榜。其中，就有我们优秀的德尔地板（上海市红星美凯龙汶水店）！

(图片来源：德尔地板公众号，侵删)

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德尔地板门店整体设计时尚、独具品牌风格，产品丰富且陈列争气，顾客体验感强，交流区洽谈舒适，在门店氛围项目上均拿到了较高分数！

恭喜德尔地板！

奖赏是再接再厉的鞭策，未来的德尔还将继续努力！加油加油！

(文章来源：德尔地板公众号，侵删)