纯实木地板是中高端家庭装修中的主材之一，由于纯实木地板的纯天然属性，其售后服务相对于三层实木地板、多层实木地板、强化复合地板要多一些。如果真的我们家的纯实木地板需要售后服务了，客官也无需担心，慢慢道来。

（图片来源：惠尔艾佳地板供稿，侵删）

01抽  缝

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纯实木地板具有天然的属性，干缩现象属于正常。地板出厂时的含水率一般控制在10%--14%之间，地板铺设在客户家里，客户家里空气中的含水率会随着季节的变化而变化。到了秋天以及冬天，空气干燥，地板的含水一般在4%--8%之间，地板会收缩。地板与地板之间可能会出现抽缝现象。这种情况客官无需担心，只需要联系你的地板商，请地板商及时帮你调整缝隙即可。

 02响  声

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地板铺设好之后有响声是有多种原因造成的。如果确认是木龙骨没有打好，那需要重新安装，调整龙骨。如果仅有“西、西”的声音，那没有任何的问题。实木地板刚刚铺设好，企口与企口还没有适应，人踩在上面使得企口摩擦导致响声。这种情况一般在铺设好之后一个月会自然消失。实木地板铺设好之后一定不可以打木精油，现在的实木地板一般全部是使用亚光的进口油漆，只要使用半潮湿半干的拖把拖地即可。打了木精油以后，木精油会腻在地板表面，形成模糊的状态，且精油渗入企口后，地板会有响声。这种响声无法消除，需要一年后等木精油全部干燥，声音才会自然消失。

03色   差

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实木地板是纯天然产品，自然色差是非常正常的现象，不属于质量问题。我们在铺设之前，需要对实木地板进行分色、挑选。一般先铺设客厅，然后主卧，再次卧，再书房。颜色逐步过渡，避免颜色反差过大。 

04起  拱

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实木地板具有天然属性，湿涨现象属于正常。当梅雨季节来临时，空气中水分较多，会吸收空气中的水分，地板就会膨胀。如果地板收缩缝没有预留充足，实木地板就会出现起拱的现象。还有开发商建造的房屋漏水若没有做好，很多业主家里的角落里会有渗水的现象，一旦出现渗水，如果业主没有在意，地板会发黑、起拱。即使出现起拱的现象，无需担心，请及时联系你的地板服务商，及时处理。

地板产品为何电子商务一直没有做起来，主要原因有两点：第一就是需要一个体验式消费的过程。客户需要看到、摸到真实的产品，光看网络上的图片是没有购买欲望的。第二就是售后服务。特别是纯实木地板，是需要一定的售后服务保障的产品。

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