系统“本土化”愿为项目成长驱动者！——记T6落地杭州店

2018-10-15 11:18 责任编辑：谢小华

投资金额：10万-30万

门店数量：1000-3000家: 一对一人工客服
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厂家地址：浙江省湖州市德清县长虹东街898号
加盟热线：***-826-****获取加盟电话

在杭州西北部临安境内，有一座“大树华盖闻九州”的名山，叫做“天目山”，峰恋叠翠，古木葱茏，是古今揽胜的颐神胜地。而天目山的余脉——有“中国四大避暑胜地”之称的莫干山——则是我们莫干山家居品牌名称的来源，天生好材、生态实木，正如这座大山净化着这一方水土一般，莫干山家居也致力于用绿色环保的家居保护着每一位客户的健康。

杭州店篇

浙江 · 莫干山

风光旖旎称秀江南

缘起名山

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

杭州店是本次T6落地的门店中经营规模最大的门店，因此公司在对杭州店制定目标的时候，给予的销售任务也是最重的，但是我们的杭州店团队化压力为动力，积极响应指导老师提出的各项建议，认真实施，强化服务，最终交出了一份令人满意的答卷。Come on~一起来看看他们的表现吧！

与种子选手对接 (图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

向客户介绍案例 (图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

“T6系统的导入，优化了我们的员工和店面的形象，与以往相比，各方面做得都更为细致。而T6项目用时间节点有效规划了工作任务，在一定程度上，让员工的工作效率更上一个层次，也让店面未来的规划方向更加清晰。”

说起这员工形象的打造，除了我们店内的工作人员，安装技师也有了新的变化。

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

干一行得像一行，作为莫干山家居的安装技师，走出门可就是代表莫干山家居的形象呢，当然要配备一身“铠甲利器”，才能为客户做好服务。

关于T6落地，其实我们一直在强调要做好服务的细节。跟客户交流时，其实也有很多细节决定着客户的服务感知。

讲解多一点耐心 (图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

多一点耐心，多一分专业，客户把最重要的家都交托给我们打造了，我们理应要比任何人都更加用心。

当然啦，居妹最最最喜欢的杭州店的一项服务就是好吃的零食甜点啦！颜值与美味并存的小蛋糕，各类新鲜水果，茶水饮料，可谓应有尽有，吃着点心聊着心中勾画的家装蓝图，可以说是非常享受了。

美味小蛋糕 (图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

水果和饮料 (图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

便捷服务

为了提供给客户更为贴心的门店服务，杭州店配备了公众手机电源，推出了雨伞外借服务，考虑到带小孩的客户可能无法兼顾挑选产品和照料孩子，还设置了儿童区。

也许这些功能的设置都只是一些微不足道的事情，但是要做好极致服务，就必须着眼于每一个细微的服务点，只有做好了细节改善量的积累，才能产生极致服务质的飞跃。

经验总结，有始有终

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

正如杭州店的负责人所说，T6模式的导入很新鲜，在短时间内让员工们迸发出了极大的比拼激情，但T6知识的渗入是一个需要仔细消化，逐渐改善的过程，在种子选手的协助下适应T6仅仅只是一个开始。

在店内员工共同奋斗的日子里，我们的负责人也一直在观察着这些日子里，员工有了什么新变化，店面又展现出什么新气象，他认为，T6的导入确实帮助门店做了很多优化和改善，但杭州双店有着各自的优势和不足，所以未来的日子，杭州店不仅要做好T6系统的导入，更要优化T6项目的模式，在门店接纳T6的同时，也要让T6适应门店的特点。

再次踱步在T6落地的记忆走廊，不知一路走来的你有何感想，是怀念那些久违了的胜负欲，还是感叹那段汗水凝成的时光？

在那些已经过去了的时间里，有没有一种细节叫一杯水？

有没有一张图片叫荣誉榜？

有没有一张笑脸是客户的赞许？

有没有一种感受叫团结的力量？

T6记事·杭州

这是属于杭州店的T6时光 (图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

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