全屋定制不仅款式可选更多，设计更具专业化与整体性，而且服务更配套与贴心，是现下非常受推崇的一种装修方式。莫干山全屋定制，制定了完善周到的服务体系，无论是售前、售中还是售后，都能给顾客更舒心的购买体验。

莫干山会和客户预约上门时间，按照约定时间到达客户家中进行服务；工作人员配备专业的量尺工具包：纸，笔，卷尺，文件夹、 IPAD等；精确量尺并绘制现场平面布局图，记录好客户楼层、朝向、采光以及业主个人喜好等信息；施工区域拍照。

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

售前服务

免费家装咨询

运用自身行业知识，根据客户家庭实际情况，免费为顾客提供颜色搭配、风格搭配、家具布局等家装方面内容的咨询；

免费为顾客提供施工准备、材料选择、购买技巧、家装验收等方面咨询。

售中服务 

面对面接触产品，心连心解答疑问

顾客到莫干山全屋定制门店内，可以直接看到产品的展示效果，触摸到产品的真实质感，体验居住在这片家居空间的真实感受。顾客在体验产品时，莫干山将配备服务人员全程讲解陪同，随时解答顾客疑问。

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

智慧门店增强互动，提升客户体验

莫干山的智慧门店系统，通过高清动态影像技术，让顾客不受时间和空间的约束，在享受游戏般的轻松互动中，浏览各个空间，切换不同的场景，最大化提升客户体验。该系统几乎囊括了莫干山全屋定制绝大部分畅销系列产品，并通过实景空间的形式呈现在消费者面前。智慧门店系统可以实现芯片智能感应，体验不同颜色、结构、系列的效果，帮助顾客更直观的搭配出心仪方案。

(图片来源：莫干山地板公众号，侵删)

售后服务

免费送货安装

莫干山全屋定制对于成交客户提供专业的送货服务；根据客户不同，提供相应的免费送货服务；如需要收取远程费或者高楼层加收费用将提前明确费用标准并向客户说明。

专人贴心回访

送货7天内，将根据《售后服务质量评价卡》进行客户回访；安装后30天内回访客户使用情况；每年一次安排老客户的回访， 询问客户产品使用的情况，同时询问客户是否需要免费的上门保养服务等。

全国售后保障

在有效期内客户可凭发票享受售后服务。莫干山全屋定制，拥有专业的服务体系，配备专业的从业人员，致力于让每位消费者都能有更舒适的装修体验与更好的家！

(文章来源：莫干山地板公众号，侵删)