【地板出现质量问题，商家置之不理？】面对琳琅满目的木地板，普通消费者很难通过肉眼识别产品质量优劣，既担心样品与实物不符，又怕碰到劣质木地板掉漆、起拱。常州的朱女士在购买地板后就遇到了掉漆的闹心事。

去年年底常州市民朱女士在某装修建材商场预定了一批实木地板，今年年初付了 17000 元全款。商家随即上门为其进行了铺设，然而装修完毕后的几个月里，朱女士陆续发现木地板有掉漆现象。

面对如此质量问题，商家却不以为然，认为是朱女士保养不当所致。朱女士说，自己家里刚装修完，尚未入住，不存在自己保养不当的情况。与商家交涉无果后，朱女士拨打常州 12315 电话进行了投诉。

近日，经监管部门协调，商家已经为朱女士更换了另一型号的木地板，同时补偿朱女士14000元。

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