随着生活水平提高，人们消费能力大幅提升，过去我们买东西主要看产品本身的价值买单，现在消费升级人们购买还看中除产品本身，还有其它的附加价值，比如给消费者带来的体验、氛围、便利性等。

消费升级下消费者及消费行为呈现以下新特点：

1.消费升级下，消费主力年轻化

消费升级下，我们的消费群体主要是“80后”和“90后”。相对于消费者其他年龄层来说，他们更有能力和更愿意去提升自身的消费水平，对于产品品质，产品带来的体验以及新鲜感的标准也更高。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

2.消费升级下，消费者追求方便快捷，更注重“一站式”服务

据市场调研，有67.6%的消费者选择O2O平台购买商品的原因是“送货上门、上门服务，方便快捷”。除此之外，随着主要消费人群的代际变迁，消费者更愿意提高效率、一次性地购买到所需要的产品，且消费者愈发追求多元化、个性化商品，提供“一站式”服务的商超更迎合消费者的需求。

3.消费升级下，线上线下消费者边界逐渐模糊

随着消费升级消费者需求变化及行业的发展，人们消费不再单一的采用线上或者线下进行消费，而是根据自己的消费需求，选择最适合的方式。

多元化的消费场景，消费者选择更加多样化、便利化，想要越来越好的用户体验，购物渠道从割裂走向融合。根据调研数据显示，只有5%的消费者选择纯线上购买商品，有79%的消费者购物时会通过线上线下相结合的方式，16%的消费者只进行单一的线下消费。

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对于地板企业而言，在消费升级的背景下，新零售的提出与践行，不仅为整个行业的转型升级提供了可供选择的方向，而且将多维度重塑地板产业价值链条，并解决传统家居消费的诸多固有痛点。

通过下面几个例子，我们进一步了解消费升级下家居地板企业新零售。

消费升级下地板企业新零售情景化营销

提供有温度的服务而不是冷冰冰的地板产品展示，这是时下的地板企业服务升级。从静态的地板展示卖场到动态的多场景生活体验，背后离不开消费者大数据的收集和积累。设计师与地板企业顾问通过大数据不断研究地板消费的需求变化，从而完成为消费者提供个性化家居地板解决方案的任务。

场景引导

在基础的地板业务上，引入亲子娱乐、轻食、花艺、烘焙、摄影等多种业态，在为店铺带来话题和流量的同时，也极大丰富了消费者们的互动体验。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

来到店内，消费者不仅能够准确感知产品的风格与品质，还能一键扫码购买在样板间中展示的所有物品。此外，免费的配送与安装服务，也真正实现消费者渴望已久的“一站式”购物。

黑科技成为流量刷割机

越来越多的黑科技参与，让原本难以触摸的家装购物也能提前亲身体验。

1、地板装修效果弹指间自由切换各种场景

在虚拟样板间，消费者可以在屏幕上任意切换法式、美式、欧式、现代等不同的地板装修场景效果后，包含了多种地板装修组合，包含客厅和卧室等场景，消费者可选择相应的沙发、柜子、窗帘等，自由替换，组合搭配。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

2.3D云设计：提前看到地板装修后，“家”的模样

通过设计软件让全屋定制方案真正落地：根据客户需求及量尺数据，绘制户型图，针对客户喜好设计出优质的定制方案，并快速渲染出图，让消费者能立即看到自己未来家的样子。

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3、BIM智能家装应用：先彩排再施工

传统家装与BIM技术相融合，产生了BIM智能家装。BIM智能家装指的是通过以三维可视的方式在电脑中模拟毛坯房到工程交付的全流程。

提前进入装修预演阶段，先彩排再施工，保证无延期。生成施工作业指令和作业指导书，精确统计施工用量，提前做好成本预算管理，让装修费用透明化，届时可大大减少正式施工的出错率，装修时长将有效缩短。

(图片来源：圣普丽斯地板官网，侵删)

消费升级下地板新零售发展趋势

中国“家经济”趋势的最大转变在于消费者的购买经历将从散乱无序、需要大量妥协的多渠道市场，向整合的场景式产品与服务靠拢。从消费者场景体验和细分需求出发，到商品和服务的采购习惯，渠道的融合以及后台供应链整合，将全方位影响家居地板市场。

在当今日趋激烈的市场竞争之中，地板商家要立于不败之地，固然有很多因素，但顾客满意度在其中却发挥着重要作用。在这样的背景下，决定消费者满意的原因，已经从对产品基本要求转移到更多“附加价值”上。本质上是要满足消费升级下的行业新要求。

抓住机遇，打造消费者满意的产品与服务、把握新一轮消费升级的趋势，这样地板企业方能在如今的市场中持续火爆。

(文章来源：圣普丽斯地板官网，侵删)