近期，红星美凯龙长沙岳麓店启动了客户满意度回访活动。此次活动参与品牌近百家、涉及被访客户多达数百位，可见声势、规模之庞大。而经多天寻访发现，作为老客群体量大的地材品牌，天格实木地板竟做到了“零差评”，这意味着当地购买天格的全部用户都对其产品与服务表示高度满意。由此，红星美凯龙特地为参与此次活动的天格长沙岳麓店颁发了“顾客五星好评品牌”锦旗。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

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众所周知，长沙空气湿度大，普通实木地板易发生形变，因此用户的体验感不太理想。此外，由于没有合适的地材进行搭档，地暖系统也未能在当地得到广泛普及，这大大降低了长沙人民的居住舒适度。然而这一切因2007年天格实木地板的入驻得到了翻天覆地的变化。天格实木地板采用了纤维细腻、导管均匀的天然珍惜木材为原料，再辅以“虎口榫”锁扣、六面全防涂饰等曾获专利的技术支撑。不仅在黄梅季等高湿环境下不变形、不发霉，即便是高温地暖环境中也能长久保持超高稳定状态。天格一举解决了降低长沙人居住体验的两大“重症”，使得家居幸福感得到大幅提升。而凡是购买天格实木地板的客户除了夸赞，还更愿意在体验后，将产品转介绍为自己的亲人朋友，由此可见，天格品牌的声誉在长沙已达到了全新高度。

(图片来源：天格实木地板供稿，侵删)

地板行业素来有着“三分地板、七分安装”的标准，但长沙岳麓天格团队在保障产品质量的同时，更是响应总部“一分地板、九分安装”的号召，对包括安装在内的所有服务人员提出了高标准要求。比如安装工程师得根据客户需求与户型特点规划出最合适的铺装方案、安装现场始终保持整洁...这些看似微不足道的小点却是真正将维护客户利益落到了实处。因此许多客户在体验到天格周到服务后，都会给出高度评价。除此之外，为了保障客户实际利益，天格长沙岳麓店履行了“无理由退换货、2年保修、25年质保”三项服务政策，全面刷新了当地的服务记录，受到了大量长沙客户的一致好评。

(文章来源：天格实木地板供稿，侵删)