(图片来源：天格地暖实木地板公众号，侵删)

装修是件大事，地板作为家居环境中的重要组成部分，素有“三分地板，七分安装”的说法，它的选择不仅要看产品品质，更要看安装服务。一直以来，天格中国高端实木地板以总部负责的高端安装、面面俱到的高端服务赢得用户的广泛赞誉，来自天津的何先生一家便是其中一员。

何先生一家是在朋友的推荐下了解到天格，到店咨询后选择了西雅图和甜蜜灰两款产品，最后因安装工程师胡鑫组长和小张师傅的专业技能和真诚服务而深受感动，特提笔写了一封感谢信来表达自己的满意之情。

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专业致胜 看得见的匠心安装

起初何先生是通过经销商分享的照片和视频了解到天格的安装工序，感触并不深刻。直到自家进入地板铺装环节，看见两位师傅会在安装前用包装纸盒做一个简易的工作范围区，安装时及时清理锯板产生的木屑，每天收工后还将工具都收纳整齐，确认房间电源有无关闭。总的来说，整个安装前-中-后的细节工作都做的非常到位，对此何先生表示：“亲身感受到产品品质物超所值、服务态度非常好”。

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这专业化安装服务获得何先生一家由衷称赞的背后，是天格每年对安装工程师进行的系统化培训和高标准考核，更是品牌价值的具象化表达。天格要做的从来都不是高度依赖于安装的“半成品”，而是集产品、服务、保障于一体的高价值体，真正实现地面方案的整体交付。

温度服务 超预期的情感连接

在面对业主前期沟通不畅导致的地板返工情况时，胡鑫师傅没有抱怨，而是高效解决了问题。何先生提到：“本想将吧台电源设计进柜子里，但因工序混乱导致位置出现偏移，没办法只能地板返工，在和胡鑫师傅沟通过后得到了果断处理，他毫无怨言地按照我们的要求重新凿槽、固定电源、铺上地板，花费了好几个小时。”这番举动让他们一家深感钦佩，庆幸选择了天格，更庆幸遇到了这样敬业耐心、一心为用户服务的安装工程师。

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一直以来，天格都强调要用“真善美”提升售后服务，因此当看到何先生的感谢信时，天格也同样欣喜“真善美”的理念被安装工程师们内化于心、外化于行，无论是日常细节还是服务态度，都真切地让用户感受到真诚和被尊重。

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正是因为每位安装工程师都像胡鑫组长和小张师傅一样，在安装过程中秉持着“您选择，我负责”的服务理念，才成就了天格总部负责安装这支集高专业化、高满意度于一体的庞大队伍。而用户就是最好的口碑，“我们一致认为选择天格真是没错”、“全家都希望最后的收尾工作，踢脚线和压条的安装，能继续由胡鑫师傅来完成”这些如潮好评，正是天格33年来匠心沉淀、重视用户全链路消费体验的最佳答卷。

未来，天格将继续专注提升产品品质和服务质量，让更多用户体验到天格的匠心精神和温度服务，我们期待天格故事在千家万户的地面上生动书写。

(文章来源：天格地暖实木地板公众号，侵删)