各位心呐喊的新老朋友们，大家晚上好，我是心呐喊的，徐寅老师。非常高兴，跟大家分享阳光心态的内容。

其实讲到心态，每个人都会有不同的心态，各种各样的一个心态，有正面的，也有负面的。那么怎么样去调整好我们的心态，我们怎么正确的认识我们的心态呢？那么各位有没有发现身边有些人就是比较开朗比较活泼，比较积极比较阳光，喜欢分享，然后特别能够感恩。但是也有些人比较自私贪婪，然后气度小，仇恨，然后绝望愤怒放弃等等。其实老天真是很奇怪，给了我们同样的身体，但是赋予我们不同的性格，赋予了我们不同的这种心态。

我记得就是咱们中国国家队。足球队唯一的一次进入世界杯决赛圈是2004年，应该是米卢带队。当时他们提出一个口号叫做态度决定一切。你有态度，你就可以改变你的这个结果。

其实心态真的非常非常重要，讲到这里面我们怎么认识这个心态。现在，其实我认为其实他就是人对事物的一种理解和反应。然后通过这种理解和反应外在的表现形式以及外在的行为状态。

心态对人的影响

其实，心态可以分为正面的心态和负面的心态。正确的心态就是我刚才讲过的积极主动坚持分享感恩，然后负面的就是季度抱怨贪婪自私恐惧深入放弃等等。为什么会产生正面的心态和为什么会产生负面的心态？我可以有我的认识和感受，正面的心态为什么这个人会积极这个人为什么会坚持？为什么会主动？是因为他认为我能改变未来的事情。

我能在面对未来，是一种我能占到一定主导权，我能影响这个周边的环境，我能改变这个事情的结果。他其实很多时候建立在他的这个自信的基础之上。负面情绪产生的原因，我认为是这个人认为我不能改变一切。我改变不了，所以放弃，然后我还是抵抗，开始拒绝开始任其发展。

各位身边可能有很多这个优秀的人或者成功的人，你会发现他们身上有很多特质，比方说我身边有一个很好的销售，我发现他有什么样特征，他特别爱学习，他特别愿意跟别人分享。当他在什么在自己琢磨事情的时候，在去接待接待客户的时候，他经常总结完了之后去帮助别人。其实，这也是一种什么很好的心态，这也是对公司，对老板的一种感恩。我要把我学到的，我会的东西传播出去，分享出去。我们也发现很多成功的人，事业上面有成人，他这个心态是这个什么。我面对事情面对困难的时候，我要去学会面对，我不能够拒绝，我们不能够逃避，我们会经常听过这样一句话吗？很多时候，伟大是什么样儿出来的？使我痛苦者必使我强大，这是成功者面对困难面对问题的心态。

我们身边有很多什么不如意的人，然后可能有一些什么不能说失败吧，可能这个状况也不太好。那么，他对事物的理解是不一样的，或者对社会理解或对社会的反应是不一样的。面对困难面，对难题的时候，我不行，我改变不了，那么我们选择放弃吧，我逃避吧，我眼不见我心不烦，他是一种脱离好的这种意识。面对困难的时候，我把头扎到沙子里面去，我看不见我就看不见困难了，不这么回事，越是这种情况之下，可能困难来的时候你越没有什么任何抵抗之力。

真的是态度决定一切，你的心态也决定了一切，你有好的心态已经面对困难，面对事情的时候，我们迎难而上，我们积极，我们坚韧。

我们主动面对困难的时候，当我们选择逃避，选择放弃，你永远不会发现当我攀到高山峰看到美丽的风景，那种感受，那是不一样的。我认为成功是一种习惯，失败也是一种习惯。成功之后，我面对很多问题的时候，我有一种什么自信，我一定要成功，我的目标非常明确非常坚定，我就一定要爬到那个高峰，一定要达到我的目标。各位有没有听过一个词语：习惯性流产，当你流产之后可能下一个怀孕的时候还是流产了，那已经养成一种习惯了。当我面对困难或者问题的时候，我就习惯性的认为我不行。这都是一种很不好的选择方式或者应对方式。

要知道好的心态，对我们有正面的影响，不好的心态都没有反应的影响。在这里面给大家举两个例子：心态对人的身体的影响，对人的心理的影响。第一个例子针对生理的就是身体的变化，这个例子叫做教授的实验。有一位教授在20世纪初的时候，那个时候还不像现在这个法制这么健全，国外游教授一直在研究心态的变化。有一天他跟一个监狱谈好了这个合作协议，然后找到一个死刑犯，反正要死了。第二天就要上刑场了，直接跟他说你参与配合我的这个实验，你仍然可能会死，但是我会给你家人留一笔费用，那么你选择其所。你虽然死了或者给家人还受了很大的贡献，死刑犯同意了。他被蒙上眼睛，然后被带到一个非常小偏僻狭的屋子里。这个死刑犯双手反绑在柱子上面，并告诉他现在我们要做一个实验，一会我会用一个照片把你的动脉割开，手会一直滴血。我们会观察你大概流血会流多长时间会死亡。一听这话，他煎熬痛苦，你还不会像崩了，我来得干脆，不同意也不行，这个时间你是不是坐下去，已经签了什么协议了，钱已经给了你家人了。好了，没办法就这么干吧。然后，这个时候是引发的心里是非常焦急，痛苦，之后只觉得有一个人拿了一个锋利的刀片从手上滑过，然后这帮人说了句话之后就走了，然后整个屋子顿时安静下来，按下来之后他又听见他脚底下有一个盆，然后鲜血一滴一滴的滴在盆子里的声音。

一滴的鲜血就滴在这个盆子里面发出极大极大的声音，他是害怕无助，想去改变，但是没有任何改变的方法，时间就这么过去了。第二天一早这个教授带来什么他的实验之后就到了，这个屋子打开屋子一看，然后发现了，实际上脸色苍白，已经没有任何呼吸，说白了就是嗝屁了，然后再一看其实水滴，双手反绑他底下，然后脚底下有一个盆子，这个盆子里面并不是鲜血，而是清水。那么这个滴答这段声音是怎么发出来有一个破旧的水龙头，然后在不断的顺水低到这个盆子里面，然后发出滴答的声音，他认为他的鲜血发出滴答的声音，所以他是死在自己的心态之下。

他是自己被自己吓死的。各位有没有发现这个我们的心态对我们身体有很重要的影响，但我认为我行我能我扛得住的时候我们身体状况非常好，但有没有发现我们这段时间放松了去旅游去放假了，他突然你发现你得病了。有一次我的工作状况是非常紧张的，长期出差经常讲课，然后到项目中间去，有一年这个1月份的时候2015年1月份的时候，然后累了一年了，那想去放松一下。我就跟我爱人两个人就飞到了海南三亚，去度蜜月休息放松。平时工作节奏非常紧张，然后身体没有好的休息。当天到那下海，回来就重感冒。人家去海南旅游，天天晒着日光浴，然后去的沙滩游泳，看着美女，我在宾馆躺了五天。

人一旦放松，意志就控制不住就容易生病，各位是这么回事吗？我们反省一下，是不是你有的时候越忙他越不会生病，越放松他越容易生病，这就是心态对人体的生理的影响，而且很多这个各位有没有发现很多得癌症的，得绝症的人并不是因为病死的，其实很多时候都是什么样自己把自己吓死了。当你一旦住进病房，一旦注意到是什么医院的病房，你自己觉得什么样，你时日无多，你今天生活在恐惧中无助中。精神过度的时间不断的绞尽脑汁我未来会怎么样？未来可能见不到家人，见过亲生朋友天天生活在这种环境之下，你的身体怎么好的起来。

我们也听说过这样的例子。当人得病之后算了，钱给医院不如我潇洒，我去旅游我去吃好吃的我要去做我自己没有做的事情，我要去唱歌，我要去谈谈几场恋爱，我要去跑酷，我就做没有做的事情。两年之后钱花光了，爱人回来没事来一查没任何问题，实际经验方面的，所以这个心态对人身体的什么影响。

然后你又发现了一个健康积极的人员，他们他这个脸面部表情长相都如何；心态不好的，气愤的然后嫉妒人的，这个自私的人，他看人的眼睛都不一样，都不正面看，有的时候都是什么斜着看人，所以很多时候心态对人的厂商都会有影响。

到了这里的时候，各位千万不要照镜子，假如你发现自己眼睛长得小，你说我现在不好，那有的是天生的，跟着有的时候没关系也好，但不是绝对的。

第二个例子心态对人的心理有很大的影响。这个例子名字也叫教授的实验，他是教授实验二。有个教授在大学里让他们参与一个实验，在参与之前给他们写好协议。参与过程当中只要你们进来是不允许中途退回的，中途不退出的人会有一笔丰厚的奖金，如果你中途退出奖金拿不到，而且要赔巨额补偿。学生们也同意了，教授把学生带到一个封闭的很大的仓库，进去之后发现里面漆黑一片。教授把学生带到一个独木桥上说你们现在做的事情就是从桥这头走到桥那头。

这个时候就是比较昏暗的灯，什么也看不见，只看到这个桥。这帮学生就扶着桥扶手一点点挪，当他们走到什么样1/3处的时候，教授这个时候突然又开了一盏灯。整个仓库亮了很多。往桥下一看，吓坏了，底下全是鳄鱼，这帮学生就吓傻了，桥还在不断的晃。

其实很怕，万一做得不好就掉下去了，那不是给鳄鱼加菜嘛。所有的女孩子都腿软，扶着桥的扶手不敢往前走，一步一步地往前挪，甚至哭着喊着我不干嘛，我要回去，我不参与了赔偿就赔偿。我的生命安全多危险，好了，没办法，基于实验就是说你不能回来，你们继续往前走，有的人呢就鼓起勇气往前走，走到一半的时候，教授把整个灯全开了，这个时候大家再往底下一看，原来桥和鳄鱼中间有一个很厚的铁丝网，坐下去也没有事。这时，大家心里踏实了，没事了，哪怕最胆小的女生也站起来了，也敢于什么迈开步子往前走了。

这些学生就有惊无险的就走到了对岸，其实这个例子也说明什么问题。心态对一个心里有很大的影响，对吧。当我们不知道事情的时候，我们觉得我们不行，我们做不到，但是发现还真的很简单，是个人都能走得过去。

所以你认为你不行的，你真的不行。有人说我的嘴开过光，讲话特别灵，我知道，我就知道你肯定干不好，你看印证了，你肯定干不对。

有人不服输不认命，没有什么干不成的事情，只要我努力，我坚持，可能暂时性达不到我的要求达不到目的，但是我一步一步的往前走，我在离我的目标在不断的靠近，所以短时间里，我们还看出来差距，但是时间长了之后，对于我们影响其实很大的。

心态对工作的影响

各位要知道人是群体性动物，你的心态有可能对你自己有影响，你的心态也可能对周边的工作周边的人和事物都会有很严重的影响。

那么面对工作的时候，如果你悲观，如果你不自信，如果你嫉妒别人做得比你好，如果你抱怨。那么，你得到结果是对你的业绩有很强的影响，你看不到自己的优势时候，那么最终的结果肯定业绩不好，甚至可能是这样全都离开。

各位有没有遇到这种情况？这个我不知道，各位有没有捡过钱，当你捡过钱的时候，你可能马上有一个反应，走路的时候我就盯着地面，我不看前面。能不能再简单一点，就捡钱，我人生最大的心理就是结果50块钱捡到之后感觉我不是我了，我感觉马上应该去买＊＊，运气太好了，所以一段时间内我走路的时候都是盯着地面。然后，各位你发现当你捡完钱之后有可能是内裤外穿变超人的感觉。到了公司到谈客户的时候你笑容比以前多了，你更有耐心，讲话更有感染力了，不知不觉把客户感染了，那钱就过来了，签单就容易了。我不知道大家有没有这种感觉：心情越好签单越容易。

我们再换一个例子，我不知道大家有没有丢过钱，丢钱的第一反应各位是干嘛？我也丢过钱，第一反应我就拍屁股，这钱是不是我屁股口袋里面，然后转圈圈，第三步想到钱放哪了。我就不相信我丢了，我怎么可能运气这么不好呢？我怎么可能丢钱，那事实上你钱真丢了。丢钱之后觉得社会好黑暗。谁捡到我的钱，生儿子没长屁眼，出门就倒霉。当你丢钱之后，你到了公司面对你客户的时候，你发现平时很好的客户，他今天怎么那么烦，怎么这么墨迹呢？就这个事情你能谈就谈，这个单你能做就做，不做拉倒，磨磨唧唧干嘛？很多时候，我们的情绪带出来了，行不行，谈不谈，他不看算了，别买了，所以各位你发现平时能记得很好的客户，你今天接待不好。各位并不是能力变弱了，而是我们的心态变化了。

对呀，越好的心态你越容易签单，越不好的心态你越不容易签单。往往当我们业绩不太好的时候，我们一定要调整好我们的心态，一定要保持好我们的笑容，一定要用我们的亲和力，我们耐心去感染客户，有可能转机就在一瞬间，有可能一个客户搞定之后，你的好运接连不断。我们很多时候就是进入恶性循环，签不了单就着急，越着急越签不了单，所以你的表情挂在脸上，我一看你就不喜欢你一看，就觉得这个倒霉催的跟你合作我就不愿意，我就不接受，不喜欢，一看就是要做得不好。

各位做得好的销售，做得不好的销售，我看表情就能看得出来，做好了销售非常有耐心，非常淡定，非常自信；做得不好的销售非常胆怯，然后眼神不敢妄议，声音非常低沉，手势摆动幅度不大，有经验的客户一看就看出来了，你越是什么样没有自信，越是心态不好，越是没有调整好自己的状况，客户越不接受你。因为销售并不是一个话术的问题，签单不是因为一句话，说两句话就把客户搞定的。签单是客户对你的整体的感觉一个判断。

为什么要跟销售合作？我为什么要把钱给销售，因为你阳光，因为你积极，因为你懂得分享，因为我喜欢你。我愿意给你把钱给你，我就不愿意把钱给了你讲话声音又小，又贪得无厌。完了之后没好脸色，亲和力又不够，耐心又不够，我凭什么把钱给你呢？

各位记住了，我们的心态，你不要好坏都要放在脸上，淡定自信微笑。往往以保持这种状态，签单就是很顺畅的一件事情。再次强调，签单是你整体的感觉，给人的印象不是一个话术，不是一个恰当的问题。

第二个你的心态不好，会影响你团队的状态，影响整个团队？我们不知道各位有没有听过羊群中的瘟疫的词语。咱不讲羊群，各位有没有养过鱼？你鱼缸里面死了一条鱼，立刻把它捞起来，如果不捞起来，第二天，第三天这个一群鱼全死了。如果团队中间有一个人的情绪，心态不好，整个团队的心态都会受到影响。我心态挺好的，你在我耳边讲暂时没人，签不了单。我听懂了，我也会这么觉得。我都签不了单，是没有人，我也越想越对是的，声音是不是不好做了。各位没有不好，没有淡季和旺季，没有做好生意的，只有做不好听的人，哪有这么好的生意。

我很多时候不理解，我们很多老板变成了带头传播负面情绪，他是带头的老板着急签单，在店面去跟员工聊天，我们怎么觉得这段时间没有人，员工肯定回答对，确实没有人。老板开始醉了，怎么最近一段时间好像挺难的，是老板精神确实不太好。各位老板，你们想一想，你不是犯病吗？你不是给员工借口和理由了吗？签单不怪我们，你自己都说没有人，哪你最多说签不了单，那我签不了单不正常吗？我签了不是如你所愿吗？各位老板，店长，我们是团队的领头羊，越是这种情况你越要保持一个好的心态，没关系，有可能转机在一瞬间，有可能下午就能搞定。

我们经常做项目，我们也经常带团队，往往在活动落地现场我们给员工一种暗示，一种催眠。我们怎样做的，店里有糖，小吃。我就拿一个糖给一个员工，我觉得这个员工是比较坚持，这个员工平时的能力还不错，我就给这个员工。我拍拍他的肩膀，告诉他：小王，来，徐老师给你颗糖，这个糖是幸运糖，你现在把他拨了吃掉，你发现很甜。我告诉你吃完这个糖，你马上能搞定一个客户。

那个味，结果如何呢？结果真的是这样子。吃完糖后他真的马上就搞定客户，跑过来跟我讲徐老师太NB了，我把幸运糖吃完就签单了。你知道这是为什么吗？因为这是一种心理暗示，我们给他一种暗示，你一定行，一定能签单。糖果只不是一个媒介，一个吸纳催眠的作用物体，借这个中介而已。他这个本来也能签单，往往心态平和了，稳定了，他相信自己能迁吗？相信我好运气来了，他心态发生变化了，他马上就签单了。

我讲的是店长，老板在店面里面，不能够带头传播负面因素，负面情绪。你不能把你的坏的心态，传播出去，对于我们的员工来说更应该这样。我发现很多无奈的事情，有员工天天抱怨公司，抱怨老板。这个小张怎么来了，我是年纪大了，别的地方我没法呆，我就在这个地方呆了，你这么年轻，你在这干嘛呢？生意又不好，挣不到大钱，你还不如找别的工作去。好了，说者无意，听者有心，说的人不离职，那听的人听了两天之后干不下去了。他也知道这个道理，天天也没生意，没钱，我在这干嘛，没什么意思，走吧。好了，身边的人不断被忽悠走，说的人不走。

店面所有人员要反省和自检，我有没有把我不好的心态带到店面去；我的坏的情绪影响给其他人；我可能对签单不满意；我对店长有没有抱怨，我可能对老板有木会有抱怨，但是我绝对不能传播。我有误会，有抱怨找相关人员进行沟通。我们始终相信一点，没有不能沟通的，人和人之间很多时候就是缺乏沟通，没有什么搞不定的事情，只有不同的人。通过沟通你发很多事情都是小事引起的。聊着就聊开了，你始终闷在心里面，你不去沟通，然后进行传播，身边人全传播走了，把明明能签单的人也传播的不签单了。对你有什么好处呢？你能挣钱吗？你又能签单吗？完了之后大家都不挣钱，你就开心了吗？

到时候整个店面都签不了单，业绩都不好，然后形成恶性循环，你本人也耽误了团队，也耽误了你。这种吃力不讨好的事情没有必要做，那不是搬石头砸自己的脚嘛。你不就满足自己的乌鸦嘴，自己说出来爽吗？那有什么任何意义呢？我们公司规定有任何抱怨和误会，不允许传播，如果有误会和抱怨不理解的找我或者找相关领导沟通，传播抱怨不好意思，第二次直接开除。

各位老板，千万不要觉得店面招不到人，店面人员不稳定，这个人不能签单，如果因为这个小事把他开掉了，那店面业绩怎么办。我问各位这个人如果长期在公司，在店面，在团队，你不累吗，有什么意义？招来人被搞走了，招来人被搞走了，那我开店干什么，要这么多人过来。

面对这种情况，团队有什么喜欢传播负面因素的人，如果你是这种人，我建议你学会跟老板进行沟通，不要私下传播。如果老板发现店面有这样的员工，多私下沟通多交流坦诚相见。你对公司有什么意见和抱怨没关系，我想办法解决，解决不了暂时忍住，但是我一定会协调改变，绝对不能够任其发展，这样的话，你团队是建立不起来的。

 --- 用心呐喊 签单不难 ---