木地板铺装后出现问题，由谁负责？

现在，随着铺设木地板的家庭越来越多，由木地板引发的质量事故也频频出现，如起翘、霉变、分层、出现裂纹或缝隙过大、走路有响声等。通常消费者看到这些情况出现时，第一反应就是木地板质量不过关，得找木地板的经销商要求赔偿。殊不知，更多的可能是由于安装工人铺设不当才引起来的。

按理说，品牌地板生产质量把控严格，质量很好，铺设时找平、规范铺装、维护得当、使用得当，寿命少则十年，多者几十年，在保修期内，更不会出现什么投诉纠纷。

可是事实并非如此，可以说95%的地板经营者都会遇上投诉的麻烦，经常有客户到销售部吵闹，经营者要花费很多人力、物力去应付客户的投诉。可到鉴定后才发现，根本与我们销售无关，是装修队工人的铺装出现问题。

据木地板行业协会调查显示，木地板投诉纠纷的原因，40%以上是铺设施工水平所致；30%是选用劣质辅料，如地面潮湿、木龙骨水份太高，或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等；10%是由于现场维护保养不当；20%是木地板本身的质量问题。

出现这种现象，与目前销售商们“重营销，轻铺设”是分不开的。没有一个品牌，也没有一个经销商想在铺设木地板过程中获取效益。可是在国外，木地板的销售商或代理商不光是卖地板，还有帮助消费者铺设这一重要环节，因为只有他们才最了解自己的产品。而不是像我们现在这样，消费者买了木地板拿回家，让装修队去铺。

尤其是现在，出现了很多大规格的木地板，较过去的又长又宽，最长的可达4米，这种木地板看起来非常气派、美观，可是如果安装不当，其变形量也很大。因此，一些并不专业的装修队铺装后，出了问题，装修队说消费者买的木地板质量有问题；经销商说是装修队的活儿糙引起的，互相推卸责任，消费者左右为难，是真正的受害者。

因此，木地板生产商应筹建专业的木地板铺装公司，前期购买负责验收，然后负责铺装，一旦出了问题，也负责解决。这样，有专业人员把买地板和铺地板联系起来，统一负责。