根据广东省建材产品质量检验中心3月1日出具的检测报告显示，新城湾畔7号楼所送检的安信多层实木柚木地板样品(生产批号为19300006)甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。对此，安信地板向佛山新城湾畔二期项目7号业主发表致歉信。

　　该封＊＊＊中同时强调，会按公司之前承诺，配合万科方实施客户补偿方案，对业主进行赔付。由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。

附：致广东佛山新城湾畔七号楼业主的一封道歉信

尊敬的佛山新城湾畔7号楼业主：

　　你们好!据广东省建材产品质量检验中心3月1日出具的检测报告显示，新城湾畔7号楼所送检的安信多层实木柚木地板样品(生产批号为19300006)甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。经核实，该批地板的使用面积共3012平方米，除佛山新城湾畔二期项目7号楼外，未用于其它项目，其中有104套使用了该批次地板，目前已实际入住25户。我们对上述业主表示深深的歉意。

　　在此，安信郑重承诺：

　　第一，启动预案，以董事长卢伟光为组长的应急服务小组近二十人，于当晚7时赶赴佛山处理此事。

　　第二，于第一时间安排经检测合格的地板发至佛山新城湾畔7号楼。对于该批次不合格地板，安信将予以召回销毁。

　　第三，按公司之前承诺，配合万科方实施客户补偿方案，对业主进行赔付。由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。

　　公司将严格承担所有义务和责任，尽最大努力，尽快为客户解决好问题，请佛山新城湾畔二期项目7号楼业主放心。

　　2012年3月1日星期四

附：安信地板致消费者、公众，及各媒体的公开函

　　就佛山市顺德区万科置业有限公司(新城湾畔项目)安信多层实木柚木(批号：19300006)地板送检样品甲醛检测“超标”事项做如下说明：

　　1、 自网传“安信地板万科精装房甲醛超标”事项以来，安信地板接受了来自全国质检机构的甲醛检测，其中，已经收到质检报告万科楼盘64份、上海24份、苏州3份、全国其他区域60份，共计151份，报告显示150份甲醛合格，但万科佛山新城湾畔项目二期7#楼项目样品送检结果为1.9mg/L，超过1.5 mg/L国家标准。

　　2、 目前万科已经累计公布14个城市，25个项目，64组送检样品的检测报告。报告显示武汉、青岛、广州、重庆、北京、杭州、昆明、厦门、南京、镇江、合肥、上海、天津等第甲醛全部合格。佛山万科使用安信地板共计三个项目，具体为佛山市万科置业有限公司佛山万科沁园一期1#2#楼、佛山万科金域蓝湾北区一期、佛山市万科置业有限公司新城湾畔项目二期7#楼，经检测，新城湾畔项目二期7#楼送检样品安信多层实木柚木甲醛为1.9mg/L，超过1.5 mg/L国家标准。超标样本对应的地板铺装面积为3162平方米(其中150平米尚未使用)，总金额为52.2万元，涉及小区业主共计104户，其中入住25户。

　　3、 针对新城湾二期7#楼检测结果，安信已经启动紧急预案，成立应急小组，具体应急小组人员和联系方式请参考安信地板公司官方网站。

　　4、 安信地板卢伟光董事长、回晓炜副总裁已经于3月1日晚紧急赶赴佛山协同万科进行处理，为保障消费者利益，安信地板将对涉及超标的全部3162平米产品进行紧急召回并封存，后续待复检后进行集中销毁。

　　5、 安信地板将根据卢伟光董事长的承诺，严格承担企业应尽的责任和义务，在启动对消费者的更换合格地板工作的同时，对消费者进行赔付，有关更换的费用、误工费、清洁费、安置费将全部由安信公司100%承担。

　　6、 安信地板一直以来严格执行各项生产流程和质检程序，对我司所供应佛山新城湾畔项目的3162平米的安信地板出厂成品检测甲醛释放量为0.338mg/L，对于检测结果，我司将申请相关政府和检测机构启动对涉及到该项目的104户业主的共计3162平米安信地板进行全面复检，并在获得复检结果后进行及时公布。

　　7、 可能引起甲醛超标的因素多种多样，包括原材料、生产、物流、存放、安装、检测等都可能导致甲醛释放超标，安信地板将本着认真负责的态度对该批次产品进行全面的检查和分析，对于具体的原因将在分析、核实后进行第一时间的公布。

　　8、 安信地板对受到本次事件困扰的广大用户和社会各界再次表示诚挚的歉意!并欢迎广大消费者、政府主管机构、行业协会、媒体朋友和社会公众对我们监督!也恳请媒体朋友准确、客观报导此次事件!

　　特此!

　　安信伟光(上海)木材有限公司2012/3/

　　注：公开函与致歉信均来自安信伟光(上海)木材有限公司，本网只作传播信息之用，内容并不反映中华地板网自身的意见及观点。

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