引言：冯乔勇是地板圈里的“弄潮儿”，聚源之家地板与国际地板巨头进行广泛合作的营销观念和行动力总是先人一步，虚空自我，达实之境。他很明了学习对于品牌提升的意义，于是带领聚源之家成功突破并解决由国外企业独家垄断多年的松木脱脂技术和松木粘合技术，打破了国内企业依靠国外技术生存的方式，从而使得具有国际高品质的聚源之家地板能更快进入千家万户。中华地板网于近日就目前地板行业现状以及聚源之家地板发展等一系列问题采访了冯乔勇先生。

冯乔勇先生

　　 冯总，很高兴您能接受我们的专访。您能给大家介绍一下聚源之家吗?好让我们对他有一个全面的认识?

　　【冯乔勇】您好，非常高兴能借助地板网络平台，向大家介绍一下聚源之家地板品牌，为使大家对聚源之家有一个相对清晰的了解，今天我想从三个方面来介绍;

　　首先，我介绍一下聚源之家地板企业。聚源之家是吉林洪源木业集团旗下的自主品牌，是一家专注于面向于中高端家居木制品研发、生产、销售及服务为一体的现代化企业集团。公司创于1997年，是我国创建较早的大型木地板企业之一，公司坐落在美丽富饶的长白山腹地，作为国内知名的专业地板制造商，聚源之家始终坚持以“生态、领先、关爱”的经营理念，以精工技术保证品质，以创新专注铸就品牌。经营产品范围主要涵盖实木复合地板、实木地板、集成材、地板表板及基材、辅料等;目前公司已在俄罗斯、美国、加拿大等地设有制造生产、研发合作基地，现有企业员工600余人。如今聚源之家产品已远销意大利、荷兰、英国、德国、美国、加拿大等世界二十几个国家和地区，稳固畅通的销售渠道遍布了欧洲、北美和中东市场。成为我国木地板行业中能与欧美地板巨头进行竞争与合作的为数不多的企业之一。

　　为了更好的满足全球中高端家居消费者的需求，聚源之家多年来一直与国际地板巨头进行广泛合作(如：意大利 VIVI PQRQUET公司，美国URBAN FLOOR 公司，法国Meuble & Parquet比利时DUBOIS-STOCKMANS NV等)，现以更快的速度向全球家居木制品领域强势品牌进军，经过多年潜心专研，聚源之家目前已成功突破并解决了由国外企业独家垄断多年的松木脱脂技术和松木粘合技术，成为国内首家攻克并取得此项技术成果的企业。打破了国内企业依靠国外技术生存的方式，从而使得具有国际高品质的聚源之家地板能更快进入千家万户。

　　2011年，集团在北京设立聚源之家品牌中国区管理总部，负责国内区域市场的营销管理工作。强力推广聚源之家品牌地板在中国区域市场的销售和售后服务等工作。

　　未来五年，集团将继续投入在各地设立分公司和办事机构，并以北京、沈阳、长春、西安、武汉为龙头，将周边等腹地区域经济中心城市场作为发展目标，进一步扩大聚源之家品牌在各地的市场份额，实现聚源之家的长远战略目标，成为民族木制品行业制造的领先者。

　　其次，我介绍一下聚源之家的产品。聚源之家地板产品以现代欧式和古典欧式两大风格产品涵盖整个聚源之家产品风格体系。以意大利托斯卡纳的历史文化为产品的设计内涵，根据现代生活的审美与需求，创新性运用现代名贵树种材料与新工艺，以后现代主义手法诠释欧式尊贵风格;以人性化的设计，创新的结构，使每个细节都折射出独特风格的欧式品味，创领欧陆精品新典范，演绎新奢华完美生活。聚源之家还以松木良品来打造高品质地板，聚源之家也是国内首家将松木良品用于多层实木复合地板的企业(国际高端品牌地板无一例外都选用松木作为三层实木复合地板基材，生长于寒带的松木类树种，具有木纤维长，韧性强，耐温湿变化稳定性能良好，弹性和透气性强，导热性能好，为高端地板产品提供稳定的结构支撑)。同时也是唯一在此技术上攻克由国外企业独家垄断的松木脱脂技术和松木粘合技术，实现为国人提供高品质健康地板，美化人类居家。

　　最后，我介绍一下聚源之家的服务。聚源之家以阳光服务理念为高度，提供系统性的解决方案，为消费者全程服务提供保驾护航，照耀幸福生活。聚源之家用心打造阳光服务体系，是为了让人们能享受到温暖的、贴心的服务水准;因为地板无法脱离服务而单独存在。而消费者在地板消费上，需要的不仅仅是地板，而是以地板为中心的服务。除了地板，还包括配件系统，也包括无形的服务。聚源之家的“阳光服务”体系，站在“服务领先”的高度，追求“以服务创造价值、以服务创造感动”，系统性地为消费者提供全程服务保障。目前在全球已有200多万家庭用户享受到了聚源之家的高品质阳光服务。

　　2012年聚源之家在品牌的打造和扩张方面有没有一个具体的计划?

　　【冯乔勇】针对这个问题答案是肯定的。2012聚源之家在品牌打造和市场扩张方面是这样计划的;

　　首先，我们调整战略定位，实施品牌推进战略。经营品牌，是一个系统的工程，需要有一个良好的商业模式与赢利模式，纵观中国现在地板业的渠道模式，大多是直营、总代、地代、加盟店的操作模式，政策上几近雷同，厂家与商家有着无休止的博弈与对垒，聚源之家地板将突破传统的渠道模式，突破行业内雷同的政策瓶颈,构建利益共同体，同创共享，使事业合作伙伴投入成本与风险最低化，收益最大化。2012，聚源之家以创新开道，提升聚源之家企业的整体运作能力与管理能力，从生产、研发、营销、管理、服务等各个环节全面系统打造，提升协同作战能力，从2012年开始，计划用用3年的时间把聚源之家地板打造成一个全国性的知名品牌。具体品牌推进战略方面聚源之家主要采取以下措施;

　　一是培养专业销售服务团队，为经销商经营负责。打造一批高效高能的营销团队，为经销商的经营保驾护航，2012，聚源之家将进一步引进一批善管理、懂营销、有专业知识、不断追求卓越的人才，专业支持经销商健康、快速地成长发展，除了直接协助经销商发展外，聚源之家同时也对区域管理人员及客户服务体系进行培训管理，提升区域专业管理人员对经销店面经营销售、规划发展、售后服务进行长期跟踪管理服务的能力。此外，聚源之家注重培养专业的销售服务团队。这个销售服务团队是有专业经验与能力的区域市场指导组织，成员由精通产品、陈列设计、市场销售、营销策划、管理等各方面专业能力的人员组成。负责诊断区域店面实际经营情况，为区域店面经营与发展服务。

　　二是打造优秀事业伙伴的经验交流平台。我们认为现代商业竞争中，信息、沟通、学习尤其重要。因此在2012年，聚源之家将着力打造一个属于聚源之家的优秀事业伙伴平台，进一步增进厂商之间的交流，加强建设与优秀事业伙伴的沟通纽带，扩大经销商与经销商和厂家之间的经验相互交流平台，从而达到共享资源，提升自身的核心竞争力。

　　三是建立协销的优化服务体系。建立高质量的管理与战略支持协销服务体系。所为协销服务体系就是进一步强化和提升物流和售后服务及客户投诉的应急处理能力，规范公司的服务体系和管理制度，把物流、售后、客户投诉三大职能作为重点，进一步打造内部服务的监控机制和信息化平台，细化内部分工，统一服务管理，提高客服体系反应速度与服务质量。为此我们将加大引进行业专业人才，并加工、设计适合其经销商系统的培训课程，并特约地板行业的产品、营销、管理专家等进行培训指导等。

　　其次，我们注重公司发展的渐进式成长，厚积薄发。在不同阶段企业的发展也各不相同，聚源之家一直追求的是渐进式的成长路线，厚积薄发。在做好自身服务的同时，始终不忘新产品的自主研发，在保障企业自主经营产权的同时不断提高聚源之家产品的科技含量。通过整合资源不断创造品牌竞争优势，在激烈的竞争环境中寻找发展的空间，扩大聚源之家品牌在各地的市场份额，实现企业的长远战略目标，并最终将聚源之家打造成全球地板知名品牌。

　　近两年房地产调控、金融紧缩、人工原材料上涨都制约了地板企业的发展，冯总您站在您的高度，对地板行业破冰突围有什么建议?

　　【冯乔勇】针对这个话题，首先我认为，不管行业如何变化及环境如何恶劣，首先我们的心态要好，只有心态好了，才会积极的去思考和面对、解决当前的问题，关于当前地板业的冬天，如何破冰;我个人有如下建议;一是要量体裁衣，即企业应充分认识自己，不能过渡或盲目扩张，须充分发挥企业自身的优势资源和环境有效结合，制定发展战略路线，在有限的资源下做到最大资源利用化，走一条健康发展的特色之路。而目标聚焦战略在当前显得尤为重要，即专注自已特长和熟悉市场，并不断优化管理，在提升服务质量的同时打造成本领先，形成差异特色，最终不断将差异化放大。我想这样不管是大小企业，应都能有一个很好的生存和发展空间。

　　2012年整个大的经济形势大家都觉得不太好，都觉得今年的内需和国外的出口情况都不太乐观，针对2012年地板行业的发展前景，相较于2011，2012年地板行业发展前景怎么样?您有什么样的感觉?

　　【冯乔勇】对于2012，整体来讲我还是感到比较乐观，因为任何一个行业的发展，最终规律是优胜劣汰。只有在不断优化下还能生存下来，还能发展，那这些品牌就是能久经市场考验的，这是社会和消费者的福音，也是地板业的骄傲。如今全国地板企业品牌有几千家，供大于求已是不争的事实，而产品质量却残次不齐，因此地板行业需要这样一个过程，大浪陶沙，打造核心竞争力才是各企业竞争的法宝。我们都知道，无论是何种操作模式，企业的经营理念是核心，而聚源之家的经营理念是，美化居家，创造健康的生活方式，只要聚源之家把这一理念落到实处，就是广义上服务体系的竞争，以服务体系的完善与臻美打造聚源之家的核心竟争力。2012，聚源之家的发展已从行业单一的产品功能、概念喙头等表象差异化层面竞争上升到文化竞争，企业整体营运能力的竞争，对此，我们非常有信心。

　　感谢冯总的精彩发言，从冯总坚毅的眼神中，我们能看到聚源之家正在走向更加美好的2012。谢谢!

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