质保期内木地板起翘 维修起纷争
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“我的地板还在质保期内就起翘了,厂商却要我自己去检测。”昨日,家住沙坪坝区井口的胡女士打进重庆晚报热线966988投诉。
胡女士称,她家的木地板是圣象品牌的莱茵虎系列,是2004年12月在圣象地板专卖店购买的。今年暑假,她发现木地板出现多处起翘现象,由于还在5年质保期内,她立即通知厂家。上星期,维修人员上门查看后称是地板浸水导致,不在免费维修范围。胡认为,地板安在2楼卧室,不可能是浸水所致,应是地板存在质量问题。
昨日,记者在胡女士家中看到,地板有小部分起翘。
对此,圣象地板售后服务部一工作人员称,在质保期内如是质量问题引起的起翘,厂家将无偿为消费者更换,但前提是得到相关单位的质检报告。
地板起翘到底该由谁检测?记者咨询了市质监局。一工作人员称,谁提出检测,谁先付钱。若检测出是厂家的责任,检测费由厂家承担,反之则由消费者承担。





















