宏耐地板首推“先行配付”

    近日，国内木地板行业一线品牌宏耐宣布成立业内首家“全国消费者权益保障中心”，开创了木地板行业“先行赔付”的服务先河。
    据了解，宏耐“全国消费者权益保障中心”将设立专门机构向消费者提供商品消费信息和咨询服务、接受各级部门和经销商不能妥善解决的消费者投诉，并监督各级服务机构的日常管理工作。同时，宏耐划拨专款500万元人民币设立“全国消费者权益保障基金”，用以对确实应该赔付，而各级部门不能及时赔付的投诉，予以先行赔付，通过一系列系统规范令消费者无后顾无忧。
    新浪网公布的调查报告显示，目前木地板行业消费者售后服务满意度仅达四成，而整个售前、售中、售后服务几个环节中都存在服务缺失的问题，拷问木地板行业的诚信。随着宏耐服务的大力推进，木地板行业新一轮服务洗牌战也将拉开序幕。