直播“诚信中华行”08中国诚信地板体验节发布会

　　在林林总总的试用、试吃、试听之后，家居体验经济应该算是体验经济的“后现代生活”。在感性消费日益盛行的今天，体验消费，带来的是一种全新的消费观念冲击。
    2007中国地板节是继06年首届诚信地板节成功举办之后，中国地板行业与搜狐网，焦点家居网再次联手合作共同打造的。本届地板节定为“2007中国诚信地板体验节”，正是顺应目前的体验潮流，改变历次活动只注重口头呼吁的方式，转为更加关注企业的实际行动，关注消费者的真实体验，将通过征集消费者真实体验，为消费者解决实际困难，来树立和推动行业企业的诚信形象，再次将诚信主题推向高潮。诚信不是挂在企业家嘴上的，真正的诚信应该让消费者能真切感受到，深入到消费者心中。
　　主题：“诚信中华行”08中国诚信地板体验节发布会
　　主办：中国林产工业协会　搜狐网　焦点家居网
　　时间：12月18日
　　地点：搜狐大演播室

     以下为发布会直播：
　　

“诚信中华行”08中国诚信地板体验节发布会

    主持人：尊敬的各位嘉宾，下午好。我首先很荣幸的宣布由中国林产工业协会和搜狐公司焦点家居网共同举办的“诚信中华行”2008中国诚信地板体验节资讯发布会现在开始。
　　刚刚我们的会长也说到了，今天光临的有20家诚信联盟的企业，首先为大家介绍一下今天到场的诚信联盟企业的名单，他们分别是：浙江世友木业有限公司;江苏大亚人造板有限公司;吉林森工业股份有限公司；菲林格尔木业（上海）有限公司；福建福人木业有限公司；永安林业（集团）股份有限公司。圣象集团有限公司；新生活家木业制品（中山）有限公司；四川升达林业产业股份有限公司；德尔集团有限公司；浙江久盛地板有限公司；柯诺（北京）木业有限公司；北京宏耐木业有限公司；粤海装饰材料（中山）有限公司；南京罗伦特地板制品有限公司；上海傲胜木业有限公司；上海万耀企龙展览有限公司；广州富林地板木业有限公司；浙江贝亚克木业有限公司；吉林森工金桥木业集团有限责任公司；广东盈彬大自然木业有限公司；上海佳乐美木业有限公司；江苏肯地亚木业有限公司。以及来自全国的地板协会的代表们，他们分别是：辽宁省家具协会地板木业委员会；常州市地板协会；江苏省木材行业协会;浙江省地板协会；成都地板协会。
　　以及我们本次活动的主办方中国林产工业协会，张会长已经已经在上面录了视频，对这个活动进行了祝福，以及本次活动主办方之一，搜狐家居事业部的刘明女士，另外要重点重点介绍的，对本次活动给予大力支持的搜狐公司焦点房地产网的副总裁耿小华先生也来到了现场。
　　首先有请两位主办方的代表上台对本次活动做一下致词，首先有请张会长。

中国林产工业协会会长 张森林

　  张森林：我们23个企业作为中国林产工业协会诚信基金委员会的成员，共同在这里举行2008中国诚信地板体验节活动，目的就在于让消费者得到更加优质、更加环保、性能价格比更好的产品和服务，同时提高我们企业的核心竞争力。我们衷心祝愿2008中国诚信地板体验节活动圆满成功，大家都受益。
　　主持人：接下来有请焦点家居网总经理刘明女士为活动致辞，也对这个活动进行简单的介绍，有请。

焦点房地产网家居事业部总经理刘明

    刘明：尊敬的张会长、尊敬的各位嘉宾，“诚信中华行”搜狐网焦点家居网和中国林产工业协会一起来启动，是源于2008年的北京奥运会，搜狐作为北京奥运会的独家网络赞助商，我们共同携手中国林产工业协会共同推出了这次活动，邀请了大家一起为奥运加油，这次为诚信的消费者来铺路，本次“诚信中华行”我们是应现在体验的潮流、消费者的需求，改变了每次活动只注重文字的宣传，转为更加注重企业的实际行动，关注消费者的真实体验，并通过网上多媒体的真实展示品牌企业的工厂、产品，为消费者解决真正的实际问题，对企业真正树立起诚信形象，再次将诚信的主题推向高潮。
　　我们在此期间搜狐网将通过资讯专题报道、老总做客搜狐财经等多种形式，全方面的推广诚信企业，树立行业的诚信形象，为我们的和谐社会也再添一笔，谢谢大家！

    主持人：谢谢刘总！我相信今天下午的会议当中，我们刘总应该也给大家做了一个介绍，接下来我们的搜狐网和焦点家居网针对这个活动将会展开一系列的活动，今天下午资讯发布会的同时我们将会利用简短的30分钟的时间做第一次的对话活动。首先请出我的同事，是来自焦点家居事业部资讯中心记者戴蓓，接下来的环节由她为大家主持，有请戴蓓。
　　戴蓓：首先非常的荣幸站在台上和各位地板行业巨头们一起来对话，2008年我们市场和2008年我们的诚信应该怎么来建设。在讨论之前我先请出这样的几位嘉宾，请以下几位嘉宾到前面来就坐。中国林产工业协会的张森林会长；圣象集团有限公司副总裁郭辉先生；新生活家木业制品（中山）有限公司董事长刘硕真先生；菲林格尔木业（上海）有限公司副总裁陈浩生先生;广东盈彬大自然木业有限公司副董事长林皜先生；上海嘉乐美木业有限公司总经理曾志文先生；浙江久盛地板有限公司董事长张恩玖先生；永安林业集团有限公司副总经理林青先生。
    2008年大家都在说奥运来了，奥运是一场全世界的体育健儿和全世界人民关注的一场体育的盛事，对于品牌来讲意味着什么？我想其实它也是为我们中国的民族品牌搭建了一个走向世界、让世界了解我们的机会，我们应该如何抓住这样一次机会，在昨天和今天上午的资讯发布会当中，很多的企业家、包括我们的会长都提到了一个词，就是企业社会责任，到底什么是社会责任？我们中国林产工业协会的企业家们和品牌们应该承担什么样的社会责任？中国是一个贫林国家，在这样的一个特殊的环境之下，我们的林产工业企业们应该承担哪些责任？就下面这些话题今天进行探讨。
　　在讨论之前有一个问题想先问一下张会长，刚刚也说了中国是一个贫林国家，我们地板行业或者说林业是资源性的行业，在这样一个背景之下，中国林产工业企业应该承担什么样的社会责任？您跟我们先做一个简单的回答。
　　话题：企业社会责任与企业经营目标之间的关系，如何提升全行业的诚信度
　　张森林：林产工业企业过去十年已经作出了自己非常大的贡献，他已经做成一个世界制造大国，制造大国对我们中国老百姓有什么好处？至少是四个好处。第一，十年以前买强化地板进口的400块、500块一个平方米，现在100块左右就能买到称心的强化地板，满足内外需。第二，就提供了林产工业以及上游的造林业以及一千万的就业岗位，第三，拉动造林。人们只知道树要少砍，不知道商品林如果不看森林的循环就停止了，在我国森林40%是商品林，商品林就要有砍有造，我们利用就促进造林、拉动造林，这叫做鸡不杀是没人养鸡的，商品林这块是这样的，当然生态林另说别的，40%的生态林国家拿钱或者企业家义举，那是另外的概念，当然还有推进新农村建设。我们过去说中国林产工业、包括木地板业是作出历史性贡献的。

中国林产工业协会会长 张森林

　  今后的发展20年、30年仍然是发展的黄金时期，因为是国民经济持续29年增长9.7个点，今后可能还是8到9个点，我们现在叫10个点、11个点叫过热，8个点、9个点叫正常，我们还是要增长的，人口的增长城镇化、富裕人群的增加，以及房地产成为支柱，这就必然的会拉动我们。同时，我们林产工业又面临众多的挑战，可以讲，越来越多的挑战，归纳起来大的方面，一个，由于国家经济发展到一定的阶段，对资源性的产品支持力度有所调整，经济增长是会调整、会起伏的，最近第一次提出来08年要采取从紧的货币政策，这十年都没有提出来，这是第一次，主要方向是防止通货膨胀，打压房地产一些不好的负面的东西。再加上非常重要的一条就是，国际贸易冲突，现在有人讲叫新贸易保护主义，对我们国家的林产工业提出了众多的挑战。发达国家不管中国的生产力发展处于什么阶段，他拿出他的标准来要求我们，比如说我们的原料来源，我们的劳工状况，我们的产品质量，我们企业的税收情况，政府对这个行业的一些贴息，都是他们关心或者他们歧视我们产品的理由。
　　第三个我们企业的竞争，越战越凶，在我们这个行当有一些恶性竞争的倾向，一个企业要实现可持续发展，或者说给消费者提出更加环保、更加优质、性能价格比更加好的产品，就要求我们倡导企业，从社会责任感这种层面来例行诚信，所谓社会责任感我认为比诚信更高一个层面，在于他不但要给社会提供更加环保、更加优质、性能价格比更加合理的服务，而且要讲和谐，内部要讲和谐，要善待员工，要正确处理这些关系，要按新劳动法办事，内部要和谐。外部要和谐，你要处理好各种关系，原料提供者，甚至当地政府、社区，你的二氧化碳排放，你的废弃物的排放，社会责任感也提到议事日程，而且是企业竞争力的最本原的东西，如果一个企业的社会责任感强，消费者、社会对他就更认同，他就有更高的感召力和口碑，他的产品和服务就会更容易进入市场。

　　主持人：刚才张会长是从宏观经济的角度，包括我们全球竞争的大的格局之下，我们对诚信的呼唤我们企业应该怎么来做，现在我们想听一听企业家对这个问题是怎么来看的。很多人都知道要承担责任是要付出代价的，是要有成本的，我们在2007年经常会提到企业家跟我们抱怨，行业不规范，有的不规范的企业，比如说不给员工上保险、不纳税，这些感觉诚信的企业和不诚信的企业我们是站在一条跑线上开跑的，这个身上所背的责任是不一样的，他们经常会这样来抱怨，作为企业家来说，你们认为我们的企业应该承担什么样一些社会责任？另外，因为企业最根本的是要追求利润的最大化，这两者之间是不是有矛盾，你们怎么看这么一个矛盾的问题？先请圣象集团的郭总来谈一谈。
    郭辉：社会责任是一个企业应尽的义务，企业也是社会的一分子，怎么样尽到这样一个责任呢？我们的理解应该分两个层面了，第一个层面，企业的个基本责任。企业作为社会的一分子，他承担着自己的一些基本的一些责任，这种责任比如说对内，刚刚会长也讲到了，对员工的态度，对员工发展空间的培养。另外作为企业来讲，我们认为最主要的要做到可持续发展，这是对社会最大的贡献。因为一个企业有众多元素组成，比如说员工、下游、经销商等等，比如圣象有将近两万名为圣象服务的员工，也有2万左右的家庭，如何保证这2万名员工和家庭的稳定，就有赖于企业的可持续发展，所以做好企业的一个根本就要保证企业是良性的循环、是可持续性发展的，这是企业最基本的责任。
　　另外一个层面，尽到社会义务。做到社会义务，这里边每个企业有每个企业的能力，行业的大小、企业的大小，但是不管企业大和小，都要有这份心，都要尽这么一份义务，尽自己的能力。圣象实际上这几年也是这么做的，第一，我们积极参与社会活动，我们有自己建的希望小学，帮助广西的一个农村，叫圣象新村等等，包括社会的一些弱势群体，来提高他们的生活水平，享受到社会进步所应该享受到的基本的待遇，这是尽自己的义务和能力吧。

圣象集团副总裁郭辉

    说到行业，大家知道这几年地板行业伴随着国家大形势的发展，每年的增长是非常快的，在这样比较好的一个大势下，更多的企业也好、个人也好进入到行业是很正常的事情。进入到这个行业以后大家所采取的态度是不一样的，有的是长期发展的，是对企业负责的，也有一些是追求短期效益的，所以这是在快速发展行业中，不光光是地板行业，我相信在其他行业都存在这种参差不齐，这也是很正常的现象，所谓的抱怨也是没有必要的，都是这个行业在中国这样一个快速发展的背景下，每个行业都是有这样一个现象的。问题是作为我们行业的一些负责任的或者叫骨干企业，怎么和协会一起配合，把这个行业引领好，使它朝着健康的方向发展，这是我们作为这个行业的骨干企业所应该尽的责任和义务。包括今天这样一个活动就是很好的一个例证，我相信在我们在座的大家共同的努力下，我相信这个行业越来越多的企业会注重自己的社会责任，会把自己的行为更加规范，会更加有责任感，如果是这样的话，实际上这个行业中企业有大有小，但是未来的发展个性化需求会更强。只要我们把自己的经营模式搞好，把自己经营的思路搞对，企业大和小都有它生存的道理，问题是我们要有一种负责任的态度，对消费者负责任的态度来对待自己和对待我们所处的位置，我想这个行业就一定能够健康的发展。
　　戴蓓：刚刚郭总是从两个方面进行了阐述，他认为一个企业的责任是分两部分的，一个是我们基础的责任，对我们的股东、对我们的员工应该有这样的社会责任，另外一方面应该承担社会的责任，作为一个龙头企业更应该发挥我们龙头企业的引导作用，下面请出下一位嘉宾来谈一谈他的看法，请生活家的刘总。

新生活家木业有限公司董事长刘硕真

    刘硕真：各位好！很荣幸参加这个会，刚刚张会长和郭总确实已经说的，包含的各方面都很多了，我想作为地板行业的成员之一我们应该做什么？生活家不错，我们有很多产品出口的公司都是世界上数一数二的公司，我认为地板行业欠缺的不只说现在行业协会和国家人造板定出来的产品标准，更多的是企业对内部的一种标准，这个标准体现在哪些地方呢？品牌，老百姓花钱买的是什么？是一块地板吗？我想不是，如果广义地来说是品牌。其实品牌背后有两个观点，从品质的观点，第一个是经商的品质，老百姓本身作出的产品是物美再来研究价廉，还是先研究价廉再谈物美，像郭总说的，有些人考虑的是长期的经营，有部分厂家更看好的是短期的，所以经商本身就是标准的问题。
　　第二个，产品的标准。你的品质，产品的品质有很多东西是内在的，需要附加的成本是很多的，坚持品质永远是不会便宜的，在品牌跟品质的结合点里面，怎么去跟消费者证明说贵的有道理，第三方成本又出现了，可能要花很多的钱去做媒体的宣传，第二，口碑，逐渐逐渐的一传十、十传百，让市场能够接受。我们刚刚提到在品质的观念里面，对于现在的地板行业来说，我觉得说张会长提出这个诚信，对于这个行业真的是一个正面的引导，我想诚信不是用来说的，更多的是企业的总经理，包括对自己的工人、包括对自己的团队所灌输的观念。我常常跟我的团队聊天，简单易懂的，因为我们的公司不像圣象有这么大的公司，我们直属２千多名的员工，我常常早会的时候跟他们说一个词，每个工段有不同的责任，我相信你们不希望我发工资给你们的时候有＊＊吧，简单说老百姓给我们的每张钞票都是真的，我们有义务想办法把每一片地板做好，这就是我们灌输给员工的基本概念。
　　我想品质，包括整个中国未来的经济发展，必须要建立在这个基础，一个是品质，一个是知识，一个经营者没有知识就谈不上对经商的品质、谈不上对产品的品质。我想整个诚信基金会这次活动的推动，生活家就像刚刚视频的采访一样，生活家有两个重点，一个是环境保护的概念，刚刚张会长说，应该怎么使用人造林、再生林这个观点，这是我们共同去做的事情，尽量避免在资源上说我们是掠夺资源者，对原始林的保护我想我们尽一份责任。第二，我们把自己的工作做好，诚信基金会是大家的事，可是我觉得每个人的事就是把自己的工厂管好、自己的事做好，坚持正确的事我认为就是诚信基金会张会长希望做的事情。

　  戴蓓：诚信不是说的是用来做的，提到将来可能在竞争当中我们这种软实力的竞争会成为决定企业品牌生存非常关键的因素，下面请出下一位我们的发言嘉宾，请菲林格尔的陈浩生先生。
　　陈浩生：我觉得今天张会长与前面几位嘉宾谈的非常好，关于诚信这块。我们来反思另外一个问题，为什么我们提到诚信，就是说我们有很多不诚信或者说诚信做的不够好，否则不会提出这样的话题。我们讲为什么有人不诚信还能得到生存，可能有几点，第一，没有得到应有的惩罚，第二，仍然能得到受益，再一个，我们目前的商业环境和法律环境还不够完善。菲林格尔是个德国品牌，在中国十多年，我觉得先天有一点好处，到中国希望遵纪守法，所以先天就是一个遵纪守法好的社会公民。包括前面张会长讲到的，不管是从劳动关系、职工权益保护、以及对社会应尽的其他方面的义务，我觉得首先要考虑自己不能违法，因为他是一个外来人。

菲林格尔木业（上海）有限公司副总裁 陈浩生

    前面讲到的诚信和社会责任我觉得可以从两方面来讲，第一，每个企业作为一个社会公民应该有基础的责任，比如遵纪守法是基础的权利，其次，更好、更高的对自己公民的要求承担更多的社会责任。最基本的责任除了遵纪守法之外，我觉得作为一个企业最重要的面临的沟通对象就是消费者，对消费者来讲什么是诚信、什么是负担社会责任？我们的理解更多的是发自内心的尊重消费者，所以我们前面也提到，什么样是发自内心的尊重消费者？比如我们对产品质量的要求，大家都知道德国品牌对质量的要求非常高，我们自己企业的内控指标远远高于国家的相关标准，这是我们对自己产品质量的要求，其他的对服务的要求，还有很多相关的要求。相反，比如说一些子虚乌有的概念炒作，甚至包括一些过度的广告，我们认为都是不完全的尊重消费者的需求，因为羊毛出在羊身上。我们面对诚信，特别是面对消费者的理解，我们值得非常欣喜的看到，其实中国十多年来商业环境和法律环境在不断的完善，消费者的品牌意识也在不断的提升，消费者对品牌要求越来越多，今天刚好赶上这样的时机，我们的协会提出诚信这样的活动，我觉得是应合时代的要求。其他的品牌企业也越来越感觉到，诚信做好的品牌是长远的发展道路，他开始不仅仅是因为没有外在的压力不愿意做品牌、不愿意做诚信，而有一些内在的动力需求，这个内在的动力需求就是做长远、做百年老店，因为他知道只有法在内心的尊重消费者才能赢得消费者的尊重，从而才能使他的品牌有百年基业的可能，这一点我觉得菲林格尔在中国十多年的时间我们有一定的基础，但是我们希望能够沿着这条道路继续的和我们主流地板企业一起朝这个方向努力，我相信这一点工作对整个行业，甚至对整个商业的环境都是非常有帮助的。
　　张恩玖：各位大家好，作为久盛地板能够很荣幸、很高兴的跟全国22家企业家一起作为行业的先队创造行业的一个新的风尚，很高兴。

浙江久盛地板有限公司董事长 张恩玖

　　我认为企业的经营目标本来跟我们的社会责任存在必然的关系，因为中国林产工业，特别是地板行业通过多年的发展不但是做大而且是做强的，我们企业每一步发展都离不开社会的支持，所以我们只有给我们的消费者提供优质的产品、良好的服务才能够赢得我们生存的空间，作为多年走过来以后，我们企业的发展也有这个能力、也有这个信心来承担更多的社会责任。以前我们各个企业都用了大量的资金做了一些广告，目的就是为了增加企业品牌的知名度，但是接下来我们认为要花一些成本投入到社会责任上去，让我们的企业、让我们的品牌有更好的美誉度，来赢得社会的支持，赢得消费者的支持，这样才能更好的使得我们企业健康的发展，只有给广大的消费者、广大的用户创造一个良好的生活环境，让我们的人民消费安康，才能够有我们企业事业更好的发展的基础。

　　主持人：通过刚刚几位嘉宾的发言，关于企业社会责任和企业经营目标的关系，其实大家都有一个非常认同的观点，觉得这两者其实不存在矛盾，是有一个必然的联系。刚才我也说了，很多人都在抱怨，说我们不是在一个地平线上，我们不是在一条线上开始起跑的，对于那些不规范的企业我们这些规范的企业应该怎么来发挥我们自己的作用，包括我们的行业协会应该怎么样推进我们这个行业的企业社会责任，我想就这个话题我们下面进行一个讨论，请旁边的这位永安林业的林总。
　　林青：关于诚信这个话题，我们公司非常赞同林产工业协会张会长提出来的构建诚信的地板行业、以及诚信的林产工业协会的目标和方向，因为永安林业企业文化的核心就是诚信尽责，而且这么多年来我们永安林业始终坐在对社会责任，特别是在＊＊＊＊新农村建设这块，因为我们是林业行业，我们和其他的地板可能是有区别，我们是从第一产业，从种苗培育，到种树，再到森林资源砍伐，到中高密度板的生产，再到木地板，是一个循环经济的企业。这么多年来我们始终都努力做到为我们林业行业提供最优质的资源作为我们永安林业发展的目标，所以应该讲我们在林业这块投入的精力更大，从上市80万亩的林地，经过这10年的发展，我们应该拥有180万亩的林地，是我们中国南方最大的造林这块的公司，从林业这块投入非常大，所以我们公司很早在2000年吴董事长过来任董事长的时候就提出了三个理念，品牌化经营、规范化管理、市场化运作，同时提出要构建和谐林区，因为这一块大家都很清楚，我们林区都跟千家万户的老百姓、跟林农联系在一起，我们怎么为当地的林农尽责任，所以我们在当地捐赠了小学建设、乡村道路建设、沼气池的建设、农村贫困家庭学生的就学，我们公司都有专门的资金，公司从2000年到现在为止投入了2千多万元，所以把诚信尽责作为我们的核心。

永安林业集团有限公司副总经理林青

 　　对于非诚信企业，我很赞同菲林格尔林总提的，他们的违规成本非常低，早上跟四友地板的老总聊天的时候讲到，你们怎么管理专卖店，很多专卖店挂羊头卖狗肉的现象非常严重，就是说他挂的是圣象、菲林格尔，但是实际上卖地板的时候会卖低价的杂牌的板。特别和一些客户提到，同样地板，中国有七八美金、十几美金的，也有四五美金的，有人问为什么卖这么高？我们首先有一个好的质量，我们始终坚持要有一流的设备、一流的原料才能作出一流的产品，所以我们从设备采购、产品采购都坚持做到产品质量是一流的，所以对其他的非诚信企业我们也非常迫切的呼吁资讯媒体和产业协会这边，能不能这块提高门槛，我们有一些企业可能投入两三百万就能做地板，所以这块能不能提高地板企业进入的门槛。
　　还有我们会长今天早上提的，通过我们把诚信企业自身做好标杆示范作用，让消费者更多的了解到这个行业，因为目前消费者对地板的理解程度并不是太深，这就是为什么能够挂羊肉买狗肉的原因，就是同样是地板没有什么好和坏明显的区别，不像西装买一万块和一千块的一看档次就不一样，地板只能看花色不一样，但是基板是不是好的、耐磨层是不是好的，这个很难做检测。所以我们作为主流企业这块要教育消费者，要让我们更多的消费者认知这个产品，这就是我们主流企业的责任之一，我想通过这些方式提高消费者的认知度，让他自觉的觉得希望买好的品牌的产品，质量有保证，产品能够满足他的需求。我觉得通过这种方式，一，行业协会提高门槛，加上对不诚信企业媒体的曝光以及相应的惩罚的力度，第三，我们作为标杆企业做好自己的工作，提供更好的产品，同时去培训教育我们的消费者，让他更多的认知这个产品，通过这几个方式来为我们整个地板行业健康发展、林业产业健康发展打下比较好的基础。
　　主持人：企业对于社会责任的追求决不是仅仅靠企业的自身道德觉悟完成的，是需要很多方面的努力，我们的行业协会、我们的龙头企业带头作用，我们的消费者、媒体也应该起到一定的作用，我想在下面观点的阐述当中，我们的企业家能够多提一些建议，怎么样来规范这些不诚信、不规范的企业，请下一位发言嘉宾，有请美丽岛地板的曾总。

上海嘉乐美木业有限公司总经理曾志文

　　曾志文：在这里先举一个我们公司的情况来阐述我的观点，我是美丽岛地板的总经理，我们美丽岛强化地板事业部请的是一个德国专家，天天在厂里面盯着质量，我们实木、实木复合的事业部，在工厂里面请一个法国专家，一天到晚在工厂里面盯着技术和生产。
　　从我们合作当中我们发现有一点，欧洲做事情的风格跟我们一般传统做事情的风格不一样的地方，比如说我们强化地板在制作的时候，一根头发丝大概是7个丝，如果我们的生产规定定下来，允许范围是2个丝的话，只要超出一个丝德国这的专家绝对不会同意。一个丝是什么概念呢？七分之一的头发丝，德国人认为是违反规定的，规定是多少就是多少，所以只差这么一丝，对他们来讲，他们骨子里面认为，连讨论都不需要讨论，这是不可以接受的。所以我就想到，我们中国的一句成语，一丝不苟，这一丝刚好和我们计量单位的一个丝是相吻合的，我们用这样一个观念做事情、做产品，我们也在用这样一个观念教育我们所有操作的员工，告诉他们什么样是一个质量的概念。我觉得这样一个质量概念的背后讲求的是一个承诺，也就是我们今天所讲的主题“诚信”，我们所答应客户的产品，我们所答应客户的质量，是不是我们百分之百能够做到位的，我们是不是真的用心把这个事情做到了，这也联系到了刚才张会长所讲的，这样一个诚信其实要从企业的内部开始做起的，唯有企业内部自身对所有事情的一个承诺，包括我们对于员工的承诺，我们刚刚讲到一个新的劳动法，哪怕说是旧款的劳动法，我们是不是能够承诺在所有的相关规定下面，我们企业是不是能够做到位，这是一个内部环境。唯有让我们所有内部的员工都了解，也都相信，公司是重承诺的一个企业，大家可以把这样一个心意反映在做产品上面，做出来的产品肯定质量，对消费者的承诺，肯定是可以做到非常优秀的。所以我们认为诚信在于说诚意重心，从公司的内部着手影响我们所有的员工，同时借用我们的产品影响所有的消费者，大家一起把这个目标做到。
　　另外你刚刚所的提到的，我们目前有这么多好的企业，也有一些不好的企业，我们不能说不好，而是说并不是那么诚信的企业，在这个问题上我们能够怎么办？我们认为唯有像今天类似的活动，我们多多的召开，我们起一个示范性的作用，什么叫做一流品牌？一流品牌是建基于哪里？建基于不是说偷工减料上面，而是建基于有责任感，在这样的企业可以成长为一流企业，通过我们希望给整个行业示范性的带头作用，我也很祝福我们今天这样一个活动能够顺利的完成，而且这样的活动也希望所有的品牌都来支持、都来参与。

　  戴蓓：刚刚我们的企业家讲了关于整个企业诚信度的问题，下面让我们的张会长进行一个小结，关于如何规范我们企业的诚信度，有什么样的建议？
　　张森林：刚才我的一个同事说很同情我，因为根据中国现在的定位，整顿市场经济持续是政府执法、协会自律、媒体监督、群众参与，这是十六届三中全会定的市场经济体制改革决定42条里头的。
　　这样一个情况我们就只能倡导协会没有法律手段，协会不能越权去执法，经常会碰到消费者或者媒体讲协会干什么了，协会只能扬善不能惩恶，惩恶的手段很有限，这个就带来一个很尴尬的事情，也许市场经济继续向前发展，协会的功能会更健全，但是我们不能等到市场经济发展了我们才来自律，我只能是在看到地板界起码有30%是不诚信的地板，或者不合格的地板，肯定是有，再加上一些其他的因素，就带来承诺很难，但是我们可以倡导敦促一些好企业、优秀企业，好企业、优秀企业很多很多。因为我讲了三七开，30是不好的产品，我觉得就要求乎其上、得乎其忠，为什么08年的主题词是“社会责任感”，我们讲的社会责任感不是更多的强调企业做善事、捐款资助社会弱势群体，我觉得这也是应该做的，但是这只是一个层面，有的企业假冒伪劣制造同样去捐赠，不是没有的。我觉得社会责任感，一个是刚才我们企业家讲的真心诚意的相信只有诚信、只有真正为消费者着想，这个企业才可能做长，这个法规是不可更改的，如果这个法规可以更改，人类社会就不能前进，这个基本的理念立在这里，你就会给对于自己有一个要求，不但是合法的要求、合规的要求、达标的要求，你还会对自己有更高的要求，这个力量就在这里，总是好人多，总是想做好的企业的人多，是主流。要有人带头，这个先锋模范作用是不可缺少的，过去＊＊＊讲的人分左中右，现在不分左中右，总是有先进的、落后的，不能因为有些人偷鸡盗狗，董存瑞就不舍身炸碉堡了，非常希望我们这些优秀的企业起到带头作用，这个企业不愿意带总有企业愿意带，总有优秀分子。＊＊＊说有一部分人先富起来，也是差别，一百个人都不一样，何况１３亿人呢，如果说我们3千个企业，不可能要求３千个企业齐步走，只能让好企业浮出水面，如果说协会还有什么作用的话，和媒体结合在一起曝光，长好企业和坏企业一起曝光，让消费者来选择，我想最有利武器可能是这个，解决信息不对称的问题，让好的企业和不好的企业都在消费者面前曝光。
　　我还非常希望这些中介组织或者这些媒体给消费者准确的信息，不要因为私欲失去了社会的公开、公正、公允，我觉得媒体和中介组织的生命力就在这里。我们中国林产工业协会就想做这样一个有责任感的团体，我相信在座的23个企业也是希望做诚信的，不会因为我们讲诚信还有一些不诚信，今天存在、每天存在、后天还存在我们就不诚信了，我坚决的相信不会的。不诚信的，用＊＊＊同志讲的话“占小便宜、吃大亏”，我还相信是这个，如果这个社会不能让老实的人得到回报，这个社会就没治了，我想这个社会不会这样的，所以我们应该也坚定的信心，使做好事的、搞诚信的、有社会责任感的企业得到更多的认同和尊重，这样大家才有信心把诚信做下去，尽管诚信的成本很高，我们仍然坚决的把诚信做到底。
　  话题二：全球一体化竞争环境下，中国制造的社会责任
　　戴蓓：我想我们是不是应该把掌声给我们的张会长，因为他一直在致力于行业自律方面，我想应该值得我们大家学习。
　　第二个话题我想谈一下，因为刚才我们更多的谈是在国内竞争环境当中来谈诚信和企业社会责任感的问题，我们把目光再放的高一些，我们从全球的角度来讲，因为现在中国也是我们全世界出口量最大的地板出口国之一，在这样一个全球竞争的环境当中，中国企业、中国制造我们应该承担什么样的社会责任感，对我们的出口国应该承担什么样的社会责任，我想就这个话题我们进行一个探讨，请郭总先来。
　　郭辉：因为全球一体化的趋势是力不可挡的，对于中国企业如何进入全球经济循环中，这也是地板界、中国林产工业协会面临的问题。说起来容易、做起来难，因为近几年我们发展比较快，逐步逐步的融入，在融入的过程中我们东方人的思想和西方人的思想、包括惯例，都说到一些挑战和冲击。怎么做？还要做下去。举个例子来讲，我们圣象是这样考虑的，在05年的时候我们在十年的庆典上，实际上我们就提出了要把圣象打造成，再利用十年把圣象打造成国际的一流品牌，所以怎么样尽快的融入到国际的经济体中呢？圣象也在进行着这样一个布局。我们总的想法不是说把几块地板卖到国外就国际化了，这是很简单的事情，我们并不这样认为。怎么样做呢？实际上把国外的一些管理、一些理念、一些他们的创新想法，疼痛真正的把它嫁接过来，变成我们自己国内所有的，这才是比较核心的，或者叫软实力，所以圣象是走的另外一条路，比如三年前我们和欧洲最大的地板公司康树的合作，我们自然是很成功的，那个企业的规模在逐步的扩大，现在我们300万的产能已经完成了，正在扩建到600万的产能，而且通过这样一个合作我们是康树的一个管理团队，我们三个月的一次高层管理会议，的通过这样的交流使我们的员工，包括我自己，包括我们整个管理团队，也通过这样的交流学到了很多国外的想法、一些理念，所以我们从中也受益匪浅。
　　另外，我们刚刚也和美国的安德森进行了合作。我们走的一条路不仅仅把产品卖出去，而是把国外他的想法、他的理念、他的创新引入到中国，提高我们管理的水平和这种思维的方式，所以这样可能在未来加入到全球经济活动中，可能我们的优势或者我们的核心竞争力才能更好，仅仅产品是不够的，所以圣象是这样参与了国际竞争。当然各个企业有自己的做法，并不是说别的企业不好，我们作为圣象来讲只是从软的方面、管理方面、思维方面、创新方面，能把国外的东西学到手，变成我们整个团队能掌握的东西，从未来发展来讲可能更长久，这个企业可能走的更远。
　　戴蓓：刚才我们的郭总是从国际先进的管理水平或者说生产力能够来促进中国制造实力，从而参加到我们这样一个全球化竞争当中来体现中国力量。下面请刘硕真刘总来谈一谈，我也知道我们产品也出口到国外，刚刚郭总可能更多的是从企业自身来谈的，我想您能不能在您的观点当中也体现一下比如我们出国到哪些国家，我们对那些国家应该承担什么样的社会责任？
　　刘硕真：首先我对郭总刚刚说的一个观点非常认同，我们出口为什么说国家在这两年的政策上对于木制品行业这方面并不是特别鼓励，我个人的看法，无外乎来点，第一，属于高能耗、资源型的产品，第二，附加价值不高。中国的很多地板产业赚的钱是加工费，木材拿来了，开槽上漆卖掉，赚加工费、赚退税钱，国家也看到了这种情况，所以把退税逐渐的取消，事实说在某个角度里面就有点像这条大船在往前开，可是这个行业有一些部分是属于不被喜欢的，国家丢了两个游泳圈，看看谁扒到游泳圈就能上船。
　　我们一方面遇到的竞合力更大，生活家考虑的方面，每个产业不一样，我认为这个产业里头我们应该学日本、韩国的路线。刚刚郭总说，拷贝不好平，我们说学习，这个字好听，我们在学习国外的一些产品，无论说是形也好、神也好、标准也好、管理方式也好，我们应该把国外的一些东西学到我们企业内部，强练基本功，产品的被利用价值是什么？被利用价值就是，今天在美国制造的东西在中国制造是一样的品质，可是价钱有竞力，不是说在美国制造的东西，中国的东西接近，不是太好，只是便宜，所以我才买你的东西。所以刚刚提的强化地板，提到有８块美金、10块美金的，也有４块美金的，你说这些差距多少，事实上4块美金的进入国外市场之后，给予国外的客户不是加分、是减分，更加中了他们认为说中国的产品就是＊＊占的比例多，但是我认为一个企业主来说，刚刚提到诚信还是回归到一个词，我们每个企业主真的要有这样的观念，我们拒绝，我记得张会长到生活家来的时候，我们有一份心灵契约，我们呼吁所有的员工拒绝在二流公司上班，如果生活家不长进你们要离开生活家，但是在离开生活家之前你们要努力成为第一流员工，你们才有选择权。同时我们怎么制造出一流产品呢，还是在一部分，我们今天在出口的部分，我们去年整个生活家增长了45%，2008年我们认为还有增长的空间，事实上今天和成都协会我们的主编在聊的时候，成本一直在上升，可是售价没有上升的趋势，这个有很多经济调控的关系，简而言之回答戴蓓的一句话，品质的观点国内外是协同的，今天只要你把东西做好了，找到你的被利用价值，我相信无论你的客户、无论你的消费者总会有掌声的，关键是我们要请张会长，应该从去年就开始谈起的，虽然是扬善可是也要惩恶，因为在企业主来说我们又不是打官司，我们企业家在一起联合一个律师专门去打这些不合规的，我想还是协会有些时候要做恶人，协助这些努力要把事做好的企业家。
　  陈浩生：今天主持人提的话题我觉得非常有意思，前一段我们也在反思，我们当时有一个观点，我们觉得地板这个行业的竞争开始进入新的节，第一个阶段的竞争更多的是企业层面、策略层面，以及机会的层面，就是说企业做的好，你的策略比较正确，或者说机会点抓住就成功了，但是第二个阶段开始转到什么样的阶段呢？第一个是资本，第二个是战略，第三个是文化，但是看到其实国际市场的竞争，有一些必然的联系。其实菲林格尔是一个德国品牌，从来不缺国际的视野，我们在很多国家就直接以菲林格尔这个品牌在当地有一个总代理进行当地的市场，我们觉得其实这样一个不管国际市场还是国内市场，包括现在国际市场刚才我们有一些嘉宾也在谈到价格很低、经营环境不好，我觉得某种程度上和过去有一样的地方，都是一样乱，品牌之路一定是充满荆棘的路、一定是不容易做的。面对这样的环境品牌企业到底应该怎么做，怎么样去对待那些做的不好的企业，我们到底应该走什么样的路？我觉得应该用这样一话？走自己的路，让别人坐出租车去吧”，为什么呢？坐出租车肯定是不好的路，投机取巧，就会有人搭便车的。
　　张恩玖：作为久盛地板全国来说已经有了一个强大的销售网络，在做好国内品牌的基础上，我们也走出了一条国际的路，目前我们跟欧美大概有十六七个国家发生了我们产品出口的关系，我们的产品20%现在已经走向了国际，我们认为不但在我们国内要做好市场，因为过继的空间领域更大，我们更要发挥好。我们所从事的是一个资源性的行业，所以这几年我们特别是在原材料采购上面，我们也是加大了力度，跟国际上有30多个国家、有100多个产业主，通过上海港码头、通过张家港码头进口，跟他们进行友好的合作，我们不断的跟他们合作当中，特别是在原木集材上面加大力度，短的、小的板尽量拼接起来，更好的利用木材，更好的使得我们可持续发展，我们更澳大利亚进口的有澳大利亚桉木，我们通过技术改造、技术创新，也能够成为国内所能接受的品种。
　　特别是住口方面，我们跟欧美国家合作，我们也把国外的一些消费理念带到我们国内来，在消费的认识上面、观念上面，特别是他们有一些自然的缺陷，所以我们今年的3月23日，我们在上海举行了一次原生态地板的资讯发布会，也是为了更好的倡导消费观念，更好的利用木材，另外我们通过跟国外的合作，把更好的、更先进的技术，特别是我们创造了一个柔韧面的工艺技术，被中国林产工业协会评定为科技创新一等奖，目前我们已经作出了专利，我们目前的25项专利当中有很多也是跟国外的技术合作当中把国外的一些先进的东西带入到我们国内来，为我们国内家居环境创造更好的，特别是在我们的风格创新上面，跟国外的风格接近，引入到我们的国内来，使得我们更好的走国际化的一条路。
　　另外，通过这么多年跟国外的合作，尽管我们国内政府在出口木材产品的政策上有所调整，但是毕竟我们通过这样的合作以后，我们在国外已经有了一个对他们的产品了解程度，对他们市场的了解程度，跟他们合作当中建立一种关系以后，目前在出口走外向型这条路有了良好的基础，下一步能够更好的把我们的产品，不但做强做大国内市场的同时，更好的出口。
　　曾志文：刚刚生活家的老总提到一个出口市场，我们现在目前中国的出口市场量是非常大的，但是在去年和今年几次国家政策的调整、我们的出口导向还是很大的，为什么我们做这样的调整？在座有很多媒体和同行，我也想在这里再次强调我们张会长一直在教育我们的，目前出口政策调整主要是针对两老一资，高污染、高能耗、资源性的产品做限制，我们几次开会张会长和我们大家都有很清楚的共识，其实把我们地板产业，就是说木材的产业全部划到资源性的列表是不合理的，因为本身森林是可以再生的，不像说一般其他的资源能耗、矿产之类的，没有办法再生，但是我们现在的林产，已经强调一个大农业的概念，是一个可以循环使用的。上次张会长在人造板论坛的演讲，如果说我们主动放弃出口市场，这是不可取、也不可行的，我认为大家必须去宣扬这样的声音，不要把我们的木材行业、地板行业列为资源性的限制，这是不可以的，这会迫使我们主动放弃出口市场。

　　刚刚郭总也谈的非常好，我在这里简短的提一下另外一个反思，刚刚菲林格尔的陈总已经到了，为什么大家一直在说诚信，就是因为很多企业不讲诚信，这是一个反思。第二个我想提的反思，作为诚信来讲，只是作为一个基础，而不是说我们一天到晚讲诚信，我们的声音就会变得非常好，公司的企业形象就会变成生意无限的扩张，我觉得诚信是做事、做人、做产品、做企业的基础、资本，我们应该强调诚信，在这么一个论乱的整个行业说我们应该强调诚信，但是在这里呼吁我们所有同行，诚信是作为一个基础而已，在我们出口到国外市场，我们面临到更多的质量就是一个基础而已，我们必须得加上创新，我们必须得加上很好的服务，这才是一个品牌未来的道路，当然对出口市场来讲我们也要尊重一个智慧财产权的概念，这样对国外出口市场来说这也是必要的，所以说我在这里提出这样一个反思，让大家来做参考。
　　林青：刚刚各位企业家都谈到了第一怎么走出去、第二怎么引进。我想谈两点，第一点，从永安林业这两年一直强调怎么引进，所以我们应该从国家林业局、省林业厅的帮助下，跟我们世界上最强的商林公司开始接触这块合作，我们去开始年跟他合资成立了在＊＊＊＊家的造林的合资公司，我们目的很目的？第一，要把他优良的种苗引进来，第二，学习他们造林先进的经验，第三，学他们对木材加工的先进技术，我们已经证明他的种苗确实有先进的地方，对我们种苗成活率的提高是很有价值的，我们每年增长量比我们自己这块多20%到30%，具体没有统计，从他种的林地确实比我们自己造的林地效果更好，我想随着我们这一块进一步合作的深入，我们也会把好的种苗提供给其他的林区，因为永安林业已经成为我们南方耐寒的树种，我们跟国家的热林所都有合作，我们希望把国外一些先进的种苗技术导入到国内来。另外做林业关键是要做种苗，种子好了才有可能长出好的树。
　　关于出口这块我们现在也在想，怎么能做到可持续发展，所以我们现在已经在ＳＴＳ，也是全球三大论证公司之一，我们认证做森林资源认证，预计在08年应该能够通过这个认证，这个对我们下一步开拓国际市场是油价格的，我们也在做另外一个认证，我想有另外一个认证，也应该能够提升我们的造林水平和国际的模式也能有很好的接轨，另外也可以把国外好的经验学习过来。
　　从地板这块，我们从04年开始，可能是比较迟，做出口这块业务，这几年成长速度还是比较快的，基本上04、05、06年都是百分之百的增长，今年出口退税政策和人民币升值的影响，我们仍然增长了20%，主要出口到欧美和澳大利亚市场，通过我们这几年努力永安蓝豹地板这块刚刚被国家林业总局授予了出口免检的资格，如果把国家免检看作我们出口的皇冠，那这块也就是皇冠上的民主，我们应该做好社会责任，提高我们的产品质量，做真正有附加值的产品，这也是我们行业作为标杆企业应该做的贡献，我想这一块我们既要走出去也要引进，当前我觉得在地板和林业这块我们还是引进的为主，这块我们也会探索，我们也希望其他行业的、其他的先进企业，这一块多交流，像我们中国林产工业协会能够多指导。
　  张森林：第一点，我赞成全球化是不可逆转的，作为单个企业他有自己的选择，可以专做内贸或者专做外贸，但是作为行业来讲，他没有选择，就是全球化不可逆转，我们大量的引进技术、引进资本、引进设备、引进专利，出口产品，很多大企业原来专做内贸的开始做外贸，专做外贸的开始注重国内市场，我认为龙头企业、大企业内外贸必须并举，两条腿走路，应该是这么一个布局更加合理，因为这是个互补性的。如果你专做外贸，我们人民币增值越来越大，新贸易保护主义越来越严重，国内市场成长性也分享不到，也是个问题，但是我不赞成，因为要提高内需、增大内需，说不出口了，我认为这是很天真的想法，如果你不出口，你国内市场仍然要继续持续，不是因为我们不出口国外的产品就不进来了，如果你不要国外市场国内市场也要丢掉一部分，这是我讲的第一个观点。
　　第二个观点，现在我们干的林产工业，是符合我们现在生产力发展水平的，因为我们现在的人均GDP2千美元的样子，当然像美国４万美元，有些国家2万美元，出口最多林产品的是发达国家，出口林产品前五强不是中国，是发达国家，当然他们的出口产品结构跟我们是不一样的，他出口产品结构是技术密集型和资金密集型的，我们现在出口的产品说真的，基本熟悉是劳动密集型的，如何我现在2千美元的人均GDP的生产力发展阶段，当然这里头有高技术的，但是总体来讲我们是劳动密集型的产品出口，这是符合我们现在的生产力发展水平的，不以人的意志为转移，也许20年以后我们出口技术密集型的。我们真正要由大做强，恐怕这也是一个标志，就是我们从劳动密集型产品出口，变为技术密集型、知识密集型的产品出口了，出口纸跟板比起来，现在已经有一些纸出口了，我觉得要认识到这一点，不认识到这一点实际是永远脱离实际的。说今天是创新，要建创新型国家，明天我们就变成高技术了，成长要有一定的过程。
　　第三个观点，我们需要国外的技术，国外现在工业发达国家说句实在的，现在的WTO、现在的世界贸易是以发达国家的标准为标准的，是以发达国家的理念为理念的，我们的声音要比他们的轻，这个太公正，但是你不得不接受，就是他们现在要求我们做到的东西有些不太公道的，我们的生产力发展阶段跟他不是一个水平，他要求我们很高。比如说他要求你的原料来源、你的劳工状况、你的税收情况、你的质量状况、你的政府干预程度，按照他的标准来要求我们，这个有点险失公允的。但是另外一些方面，他们有些要求也不是都不合理的，因为你要站在国外市场他的要求你不接受不行，你不接受他的要求出口目标国不让你进去，我讲他们歧视我们、用他们的标准要求我们，这是一个方面，另外一方面，是我们必须要用他们的一些标准，现代企业管理是什么？现代企业管理是西方国家来的，现代企业管理不是中国长出来的，你就不得不接受西方先进的文化、先进的文化、先进的技术、先进的标准，你不接受不行，现在我们麻烦的就是，我们一些企业家认识不到这个程度，中国人是勤劳勇敢的，还有一条，中国人投机取巧也是挺多的，投机取巧和他的标准就是相抵触的。你讲社会责任感也好，你讲占领国外市场也好，一定要把投机取巧给丢掉，如果你不把投机取巧丢掉，刚才这几位企业家讲的，这个标准是硬的，我们在中国人一变就变成软的，标准很硬的，变成软的，这个就比不过人家，我觉得这个是我们要克服的，要克服我们的一些毛病。当然他们歧视我们，我们就起来反抗。
　　前两天我到南京去讲课，有一个研究生问我，说你这个232调查有胜算吗？我说比不参加好，什么叫胜算？我如果不参加我就缺席审判，中国人从骨子里头就没有站起来，我站起来了，332调查无所谓胜负，就算是不利于我了，我虽败尤荣，中国人如果这一点都做不到，你怎么可能致力于世界民族之林，怎么可能。所以我们讲诚信，讲社会责任感，讲我们要占领全球市场，因为我们现在不占领不行，全球的地面铺装物的市场，最近有一个专业研究所，全球一年的第面铺装物的市场140亿平方米，我们现在才生产3亿多平方米，我们自己的铺装市场了不得，3个亿到4个亿，有的说2个亿不到，你怎么可能把那140亿丢掉呢？这又是我们的优势所在，140亿里面50%是瓷砖和地毯，木材是20%的样子，国内也是这样，木材有大量的市场，因为是可再生、可降解的，是符合可持续发展的，符合环保的，我们为什么不发展呢？等到我觉得我们到了人均1万美元也许这种出口就要发生比较大的变化了，现在我们才2千多美元，我们不干这个不利于社会发展。
　　我想从这样的高度、从这样的长远来考虑我们的全球战略，考虑我们公司发展的前景，我们就有这个信心，我起码可以做20年、100年，百年老店也是有的，圣象跟安德森，安德森是1939年成立的，还有更老的，可以一直做下去，现在还有个现象，就是我们地板企业地板不好做了就想走，他想去做房地产、去做其他的，做股票，我觉得这个也不是可持续发展。归根结底落到最后的话，还是希望做诚信，提高我们的社会责任感，这才是我们企业竞争的不败的策略。
　　戴蓓：我想诚信不仅仅是一种承诺，更是一种行动，关注财富，更应该关注财富背后的精神内核，让我们一起关注“阳光财富”和”绿色财富“，我们今天的对话就到此结束了。
　　下面的环节请台上的嘉宾和台下的嘉宾，一起在我们的背板上签我们的诚信宣言。谢谢大家！