名牌地板质量差 全额赔偿没商量

    日前，遂昌县消协成功调解一起名牌地板质量纠纷，厂方同意全额赔偿消费者鲍某地板总价4695元，厂方代表说是该消协同志的热情和耐心打动了他们，全额赔偿在他们厂的历史上也是不多见的。消费者鲍某更是欣喜不已，不停地向消协同志表示感谢。
    原来近日该县城一消费者鲍某来消协投诉，称在妙高镇龙潭一地板专卖店购得一款名牌地板用于装修，原以为名牌质量可靠，没想到装修好后还没乔迁，就发现地板漆不断地脱落，与店方联系后，厂家也到消费者家中看过，把漆脱落的地板换过了，但其它的地板又出现漆脱落，消费者称对该地板已完全不信任，要求全部赔偿地板总价4695元，但厂方认为再加修理可以使用，不同意全额赔偿，双方不能达成一致，于是消费者到该消协投诉。
    该消协立即约厂方的代表一起到消费者家中鲍某了解情况，由于是新房，周围又没有影响地板漆脱落的外部因素，凭多年的经验，消协同志认为这些地板确实存在质量问题，单凭换几块地板不能完全解决问题，因为不同批次的地板换上后产生的色差影响整体的美观，厂家也不能保证再次换上的地板就不会出现问题，此时厂方又提出，在经济上适当给予补偿，双方各让一步。消费者鲍某认为地板已没法正常使用，虽然表面上给一点补偿，但把全部地板换过后给本人造成的损失是很大的，因为质量问题要自己承担这么大的损失，认为不合理，消协同志仔细听了双方的辩解，认为消费者提出的条件合理，不能因为产品质量问题要消费者买单。该消协同志在与厂的协商过程中，晓之以理，动之以情，要求厂方充分考虑即将乔迁的消费者心情，为保护名牌产品的声誉，应该全额赔偿，厂方经过多次考虑，终于同意全额赔偿消费者鲍某地板总价4695元，厂方同志说该消协同志的热情和耐心打动了他们，全额赔偿在他们厂的历史上也是不多见的。消费者鲍某更是欣喜不已，不停地向消协同志表示感谢。