地板“豁嘴”找谁说理 地板官司为啥打不起来

有读者来电求助，新居装潢未及半年，施工方代为购买并铺设的实木漆板每个房间都出现十多处裂缝，最宽处可塞进叠起的3张IC卡。问责装潢公司却遭反诘：平时门窗开得是否太勤？太阳出来拉不拉窗帘？每天空调开启的时间长不长？等等。
　　“难道地板成了珍稀物品，得这样伺候？”面对顾客的质询，公司给出“最后”解决方案为“两选一”：或由施工队嵌腻子整修；或找厂商交涉。公司建议选前者为好，因后者质量问题认定涉及环境和使用是否得当等多种因素，很难确定且旷日持久，“就是清官，也难断这种地板官司。”

　　此话当真？上海市建筑材料行业协会建筑地板专业委员会的答案却是——不！国家去年以“中华人民共和国物资管理行业标准”形式，颁布实施了《木地板铺设面层验收规范》和《木地板保修期内面层检验规范》，为买卖各方对等提供了验收、保修和处理纠纷、投诉等的依据。

　　除明确规定家居装潢使用最多的实木地板、实木复合地板、强化木地板、竹地板等“在正常维护条件下使用或装饰工程竣工后未使用，保修期至少为1年”，对消费者最为关切的平整度、拼接缝隙和卷边上翘允许公差等均作出数据规定，问题是迄今无论生产企业还是装潢施工单位，很少有向消费者事先提供此类书面材料，哪怕是口头告知。