O2O或将成为未来地板电商主流模式

　　2012年底，在CCTV中国年度经济人物颁奖礼上，大连万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事会＊＊＊＊的1亿赌约，确实刺激了一批人，特别是在电商面前徘徊的家居人们。地板企业＊＊＊不禁想了：人家电商巨头都如此信心满满了，自己又有什么理由退缩呢?可是问题是，很显然B2C这种常见模式不是很适合地板等家居行业，那么地板电商的最佳模式到底是什么呢?

　　宜家进入电商市场引起热议

　　日前，英国《金融时报》报道宜家将在网络购物领域再次发力，将在线上销售更多产品，并打造更低成本的配送模式。目前宜家业务遍布40个国家，但只在其中10个国家开展了电商业务，而且品类有限。业内分析宜家电商发展缓慢的原因：宜家整个模式的基础是吸引人到店铺逛，这种模式难以在网上复制。

　　然而并非所有人都看好瑞典家居巨头的转向。品途网CEO刘宛岚认为，发展B2C模式对宜家弊大于利，首要原因在于宜家的品牌价值很大一部分在于其卖场带给消费者的体验。宜家卖场内的餐厅、为儿童而设的游乐设施、迷宫般的楼层、让人随意躺卧的陈设等，形成了宜家独一无二的消费体验，而B2C模式电商将削弱其品牌形象。归根到底，宜家卖的不是家具，而是购物体验，是一种服务。因此她认为，在互联网和移动互联网时代，采用O2O(online to offline)模式既避免了线上销售带来的问题，又能继续发挥宜家的核心竞争力。

　　什么事O2O模式?

　　O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

　　O2O或将成为未来地板电商主流模式

　　如果说B2C是零售业的电商模式，那么O2O则是服务业的电商模式。其核心在于抓住在线上寻找产品信息的消费者，通过各种吸引点如优惠、互动、产品信息等引导其到线下消费，并对效果进行衡量和跟踪。一句话说就是吸引线上用户到线下消费，而消费品就是购物体验。如果单纯是销售产品，B2C模式确实能满足需求，然而家居业、特别是地板行业突出的物流安装客服以及消费习惯等问题，决定了它有很大的服务业成分。这些问题就算是传统渠道都未能妥善解决，电商也无法解决。因此，与其复制快消服装等行业成功的B2C模式，不如拥抱更符合行业特性的O2O模式。

　　国内已有一些主打定制服务的O2O品牌不断出现，也涌现出了不少泛家居O2O平台。目前尚品宅配的电商订单已近一亿，空间网获得了千万级的风投，新巢网已吸引了阿波罗卫浴、欧派家居等知名品牌的入驻。从这些成功案例，我们不难看出，地板行业不是不能做电商这条渠道，只是得找到最适合的进入和经营方式，O2O或将是未来地板电商主流模式。