北美枫情地板李丁:服务的概念打下深刻烙印

　　经销商的经营状况是家居企业的晴雨表，对于大力拓展河南市场的北美枫情地板来说，当地的经销商是否度过了收获的一年呢?记者在郑州采访了河南北美枫情总经理李丁。

河南北美枫情总经理李丁

　　北美枫情代表了产品方向

　　【记者】：您好李总，首先为我们介绍一下，您当初是怎样的契机加入到北美枫情这个大团队里来的?

　　【李丁】：当初选择北美枫情是这样，随着生活水平的提高，大家对“住”的要求也越来越高，我们接触的朋友当中对木地板的选择也越来越多。我考察之后了解到，从环保、低碳的角度，北美枫情有一种多层实木，我感觉到这是未来产品的一种方向。

　　北美枫情既有强化地板，又有实木地板，还主推多层实木地板，我觉得这是一个阳光产业。通过与市场部更深一步的了解，更认为这是一个有理论、有产品、有品牌项目的团队，使我们相信自己的选择是正确的。

　　服务的概念打下深刻烙印

　　【记者】：作为掌舵者，您主导和把控了河南市场的每一次战略转型。从最初的白手起家，到如今河南市场每年的业绩翻番，终于打下属于自己的一片江山，您能给我们讲述下印象比较深刻的抉择时刻吗?

　　【李丁】：在选择北美枫情之前，我也在建材行业做一些其它生意，那个时候只是简单地做搬运工，将产品运过来，然后批发到工地上，大多是向工程商供应产品。

　　接触北美枫情以后，我从市场上了解到，要向竞争对手学习，因为这是一种服务型的行业。如果服务工作做不好，那么再好的产品也无法推向市场。所以，我们与工厂市场部沟通，学习了一些国外的先进理念，从原来的粗放型的产品建材商，到一个品牌运营商，进行了深刻的一个转型。这也要求我们更全面的、更深刻的做好售前、售中、售后服务，总而言之，服务这个概念在转型过程中深深地打下烙印。

　　【记者】：我曾经听过一句话，之所以红军能够在那么艰难的情况下走完长征路就是因为他们有铁一样的纪律，我们河南地区能形成如今的业绩一定跟您的团队密不可分，您对团队是采用怎样的管理方式?

　　【李丁】：任何一个品牌，工作都是要靠人去做的，所以必须要有一个强大的团队。我们在组建团队的时候，也是通过培养、实习、竞争，这样的方式，优胜劣汰，给他们空间走出去、请进来，多见证我们行业上优秀的导购工作，然后提升自身的业务水平。

　　【记者】：在大多数人看来，下属跟上级之间总是隔着一堵墙的。但是我了解到，员工跟您的关系很亲密，在一定程度上您更像是他们的家长给予他们关怀，您是如何培养和贯彻这种领导氛围的?

　　【李丁】：工厂在培训我们的时候，其中有一个游戏，几十个人在一块儿，要想动作统一，必须形成像一个人一样的思维。我们是一个大家庭，这个家庭分工不同，每个人做好自己的事，通过工作把大家融合到一起，为一件事情去共同努力，我是打造这样的一个环境。

　　【记者】：虽然从2011年到2012年整个行业都不太被看好，就您个人而言，对于地板的未来发展，您有信心么?

　　【李丁】：行情好不好，这个事情是表面现象，衣食住行是人必须要做的事情。我们中国就是人多，衣食住行哪一项都少不了，所以说这个市场不好只是暂时的，是靠人去做的。大家可以看到，现在“＊＊＊”说，要提高人们的生活水平，收入翻番，所以在这种情况下，我认为任何一个行业，都有它的发展空间。所以，我对这个朝阳产业还是有信心的。

　　【搜狐记者】：谢谢李总。