地板专卖店营销员：待客户问题先自己心中有数

　　在地板行业，最直接与客户面对面交流的是地板专卖店，而专卖店的营销员在这个过程中，会遇到各种各样的问题，但很少能有自己独自解决的，一般都是反馈给领导，然后事不关己高高挂起的。这样一来不仅使他不会从别人处得到帮助，而且他遇到的问题会越来越多，最终只会带着一副“躯壳”落荒而逃。

　　所以，我们认为，一个具备自觉思考力、自主工作力和自发执行力的营销员，这才是一名优秀营销员的必备素质，也必将对自己终生受益。当然允许这个答案是片面的、偏离的，甚至是错误的。因为只有这样，我们才能在不断解决问题的过程中，获得成长，获得发展，实现自己的人生价值，完美自己的职业生涯。

地板专卖店营销员：待客户问题先自己心中有数

　　地板营销员待客户问题先自己心中有数，有这样几方面的好处：

　　一、锻炼自己独立思考和“借脑”的能力

　　从一定意义上讲，每个营销员都是一个独立的个体，都在经营自己，自己就是自己的“经理”，就应该自己的问题自己解决，自己的事情自己办，自己的路自己走。但另一方面，营销员必须在团队中实现成长与发展，离开了团队，营销员就是“无源之水，无本之木”，生命力会很苍白。

　　所以，在遇到问题时，营销员应首先考虑该事情的前因后果，对它做出自己的分析，并根据实际情况，做出自己的判断，总结出自己的答案。在独立思索之后，要充分发挥团队的作用，将问题和想法求教于周围的同事或朋友，请大家帮助你出谋划策，集思广益。通过这些做法，大家不但会对你这种谦虚好学的精神表示好感，还能够提出他们宝贵的意见和想法，而更有效地帮助你解决问题。另外，你的这个团队的凝聚力也会大大增强，营销员在团队中的威信也会大大提高。借助于大家的智慧和力量，营销员个人的能力也会提高不少。

　　二、思索之后解决问题更事半功倍

　　思索让人成熟，思索让人伟大。营销员通过考虑到各方面的因素进行思索，尽量拿出相对成熟的思路和方法，然后把这种总结、提炼和归纳后的想法提交领导。这样，一方面领导有了作为参考的证据，另一方面，领导结合自己的高度和经验，再通过大家的集思广益，就应该能提出建设性的意见。而这种答案会更加完善和实用，对于解决问题，会起到事半功倍的效果。

　　再说了，如果营销员没有经过思索，没有动过脑子的话，只是把问题提出来，那么，他执行的就必须是别人的想法，可能产生这样几个缺点：1、执行力偏低，让别人拿着鞭子赶着走，肯定不如自己抢着往前走心情更舒畅;2、别人的想法强加于己，没有结合自己的实际情况，这种硬性嫁接不一定就会成功，产生的答案可能因为水土不服而失去了它应有的作用。3、拿着别人的头脑来指导自己的行动，很难协调一致，可能就造成脱节，把本来简单的问题搞复杂了。

　　三、可以避免“空中楼阁”式的答案

　　在平常工作中，领导的事情比较多，很难做到面面俱到，特别是一些细节方面的工作。

　　而且大家都有明确的工作分工，具体工作基本都有营销员来做，所以，领导往往只了解面上的情况，基本不可能更深入地了解实际情况。

　　那么，如果领导只听营销员提出的问题，用他的经验做出的判断与分析，可能就是很武断的，准确率也肯定不会太高，“空中楼阁”式的不切实际的指令就产生了。而同时，营销员一味运用领导的思路去运作的话，不是对症下药，而是病急乱投医，这样可能多走很多的弯路，对解决问题势必造成障碍。而如果因为这个原因，错过了解决问题的最佳时机，事后会追悔莫及的。

　　四、得到领导的信任和赏识

　　有见地，有想法，有思路的营销员，会得到领导的信任和尊重。说服自己方能说服领导，营销员有理有据的分析，会引起领导的共鸣，“三人行，必有我师”，在沟通中，领导也会学到很多东西。

　　所以，在以后的工作中，领导就会对这个营销员很放心，非常愿意与他展开一些话题的讨论，授权于他去做一些重要的事情，支持他大胆地开展工作。更重要的是，有机会的时候，领导会马上想到他，推荐他，帮助他，进而得到提拔和重用。领导得到这种有力的“左膀右臂”后，业务开展会更加得心应手，成功的几率就越高。

　　古人云：“天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。”关键是做与不做的问题，想与不想的问题。问题是什么?畏惧它、回避它，问题就能轻而易举地把你击倒;正视它、消灭它，问题就是“纸老虎”，根本不值一提。所以，营销员不能只对上司提困难和问题，而应该帮助领导出谋划策，替领导分忧解愁。其实，帮助领导就是帮助自己，到最后，受益的还是营销员自身。