全额预定地板却缺货 企业需以诚信为原则

　　近日，市民陆女士头疼不已，她在几个月前就全额付款订下的木地板，却在装修进展到安装地板时被店家告知“缺货”。为此，她还专门根据地板颜色配了地板，现在突然被告知订的款式没有了，她有点不知所措，而且反复找商家解决问题都找不到满意的答复。

　　陆女士告诉记者，她是今年7月通过团购活动在某公司订的货，以每平方米139元的优惠价买了30平方米的短款褐色木地板。陆女士全额支付了4000多元费用，并咨询提货时间。“因为我的装修工期未定，想先把货放在店家处，等需要的时候再拿。”当时工作人员告诉她，想要提货时，只要提前15天打电话通知即可，这个回答让陆女士安心不少。

　　3个多月后，陆女士的家里装修得差不多了，她便通知当初订购地板的营销处，提出15天后要提货，工作人员却告诉陆女士，她当初订购的这款已经没货了，建议她置换店内的同颜色长款，但价格稍高，每平方米248元。

　　陆女士更不满的是，她觉得自己并非只交了定金，而是全额付了款，只差提货一步，店家理应帮她留着货。为此，双方相持不下。

　　地板行业虽已成熟，但是各方面的规范还是不够完善，据消费者调查，部分地板企业在消费者服务方面还存在漏洞，陆女士事件已经不只是一例，根据另一位消费者投诉：在一家地板专卖店内，该消费者选购了导购所推荐的价格不菲实木地板，而该消费者在安装中发现，该地板并不是纯实木，而是实木复合地板。诸如此类的事情在地板行业也是屡见不鲜的。消费者呼吁地板企业诚信经营的品质亟待加强。