拒收霉地板而遭卖家恶意骚扰 企业需保持诚信服务

　　近期，某网友在成都订购的地板送货上门，却发现部分地板已经发霉，因此拒绝接收。经过协商，商家最终同意退货。没想到的是，当晚，她就频频接到成都发货方的骚扰电话。她起先未予理睬，然而对方又接连发来短信，骂她“不得好死”。昨日川网记者联系上微博博主孙女士，了解到事情的来龙去脉。

　　买到霉地板顾客拒接货让原路送回

　　孙女士家住德阳，不久前，因装修新房子，她到成都一家家居商城选购地板。最终，她选中某品牌竹地板，并交了500元订金。前日，某品牌竹地板委托专门人员送货上门。

　　收到货后，孙女士发现外包装已经破损而且拆开发现竹地板已经发霉。所以拒绝收货，为此引发纠纷，该地板客服人员也不断对孙女士进行电话骚扰。

　　企业加大售后服务满足消费者

　　当今社会的进步和发展，使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费，在市场经济中，消费者是上帝，消费者是对企业产品认可的 “检验官”，因此树立良好的服务态度，服务于广大消费者，最大化的满足于消费者，是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。

　　在现今的商业社会中，产品质量已不再是增强企业竞争的唯一手段，在当今市场经济竞争激烈化的情况下，人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。一个企业要使产品开发和市场销售保持上升趋势，除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板块外，还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务，来赢得客户的口碑，使优质产品的效用最大化，使消费者感到放心。