木地板消费者需求逐步升级 企业需加紧“节奏”跟进

　　随着地板市场的越发成熟，消费者的选购地板观念也开始越来越理性，并且随着人们生活水平的提高，消费者对于地板的要求也是更上层楼，此时，地板企业不应盲从行业，而应时刻为消费市场做好准备，以应对逐渐升级的消费市场。

　　消费者需求明显升级

　　近年来，随着经济社会的发展和农村城市化进程的加快，农村市场的消费潜力正在逐年提升。另外，贫富差距的进一步扩大也产生炫耀性消费和冲动性消费，许多消费者曾已经把地板看成奢侈品的代名词了。但在实际消费中，人们变得更理性、更注重产品品质和实用性能，对地板产品环保性要求也越来越高。如果说以前只是关注价格、质量、款式、花色的话，那么现在的消费者更为关注的是健康环保，他们在购买地板时，也往往选择那些环保标准更高的产品。

　　市场变化需以消费者为中心

　　市场的消费升级必定会带动产品升级，这需要越来越多的品牌担负起重要的职责。应该说，地板的发展经历过“一波三折”之后正“渐入佳境”：一方面是生产企业增加到了近3000 家，另一方面是地板产品不断的推陈出新、花色品种不断增多。但同时也要看到，由于进入的门槛低、行业缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因，造成了产能过剩、抄袭模仿、低价竞争、服务不健全等不良现象。

　　为了提升地板产品质量、完善行业标准，国家相继出台了多项规范地板行业的新标准。此举不仅对产品质量提供了一个评判的标准，而且为整个行业的健康发展树立了标杆。

　　在市场萎缩的大环境下，企业发展的关键在于认清并准确预判形势，不盲从，不跟风，同时企业还要注重产品品质，提升服务质量，只有这样才能让消费者信赖满意，企业才能分享到更大的市场蛋糕。

　　开通快速服务的渠道

　　同时，为消费者提供舒适的购物体验，这就要求地板企业建立一套服务流程，根据流程该按哪一步就走哪一步，服务体系内的人员要加强沟通交流，打造过硬的服务团队，增强全员服务意识，建立激励体系，鼓励服务人员全心全意投入服务工作，提高积极性，捍卫企业的品牌形象。

　　另一点需要突出快速服务的是地板企业的物流体系，尤其现在电商越来越火爆，地板企业想要增强竞争力，除了线上的优质服务，还要依托从发货到送货都快速而顺畅的物流体系，并跟踪负责每一笔业务的监控。无论自己建立物流体系还是与物流商合作，都要以把产品快速送到消费者身边为目标，消费者才有继续购买的动力。