地板企业需加强微信运营 进行关怀营销

　　早前，各大地板企业运用微博营销已经持续了较长时间，随着移动互联网和社交时代的到来，微信营销也迎来了新的高潮，企业发现了新的商机，“微营销”成为新的营销趋势。

　　地板企业需加强微信营销运营

　　在移动IM软件中，微信是当之无愧的老大，目前，微信已经拥有了6亿多用户，公众帐号数超过200万，不少地板企业已经建立了企业的官方微信帐号，开通了微信公众平台，开始涉足微信营销，微信缩短了地板企业与客户接触的资金和时间成本，可以最大程度过滤掉非价值用户、点对点快速进行销售与服务沟通、地板企业新信息第一时间微信推送，这种方式颠覆了传统的商业模式，是一种客户自动送上门来的商业模式。

　　利用社交网站进行关怀营销

　　对于传统的以CRM为中心的地板企业客户营销管理方式来说，通过关怀营销与口碑传播所带来的成交率并不高，并且带来了较高的营销成本。相比传统CRM软件，社交软件是优秀的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，比如发现一个好的地板产品，用户就会转发给有需要的朋友。

　　这样的传播本质也会是“病毒效应”，如核裂变一般的为商家带来客户量。可以说，社交软件能给客户关系管理(CRM)带来改变;而CRM这种传统的客户关系管理系统可让社交软件得到更全面的提升与改造。“CRM+社交”将成为企业的营销新利器。

　　借助社交网站进行产品分类

　　小米手机通过微信帐号与粉丝进行沟通，除了自动抓取关键词回复还有人工的一对一交流，通过这种方式大大的提升了用户的品牌忠诚度，微信客服使得小米的营销、CRM成本开始降低，大大减少了群发短信做活动的成本。各大地板企业大可借鉴小米手机的这种营销模式。

　　可以预测的是，社交网站的接口的逐步开放，将对CRM领域带来巨大变革，社交网站可以直接对接很多大型CRM系统的后端，批量拉取、分组、上报地标识、一键分享等功能，可以帮助企业进行行业和人群细分。

　　尤其对于电商以及服务类企业而言，CRM与社交打通后，企业用户可通过社交软件积累消费者的喜好和消费记录，还可以通过优惠信息引导消费者将信息分享给好友。