地板行业电商时代 O2O革新渠道未来

　　回顾2013，细数地板行业的年度热点，其中最令各方人士关注的莫过于天猫商城和家居卖场之间的渠道博弈。2013年10月，天猫商城在“双十一”来临之际公布其O2O战略部署，渠道利益之间的公然入侵，引来了传统家居卖场的联合抵制。虽然这场渠道战役最终以天猫商城妥协而告终，但就此引发的电商热论却在行业之中经久不息，并有相关人士做出预测猜想：在2013年经验的基础上，2014年的电子商务能否搭上“全民网购潮”顺风车，成功突破限制枷锁，进一步加大自己在地板行业渠道份额的比重?

　　如鲠在喉，电商短板阻碍发展

　　对于地板行业，电子商务并不是一个新鲜的话题，甚至可以说是老生常谈。数年来，地板行业关于电商的探索和建设虽然步伐颇大，但无论规模和渠道成熟程度，都远不及同是建材家居的卫浴陶瓷行业。究其原因，关键即在于电子商务存在的物流运输、售前体验、售后服务等几大问题。

　　据公开数据显示：目前80%以上的家居企业高度关注电商，60%以上制造企业正在规划实施，但仅有5%的企业取得了不错的经济效益。

　　2013年7月，传闻两年内总投资超过3亿元，超过七百家商家入驻的专业家居电商平台牛窝网正式上线。但仅仅在三个月之后，牛窝网即被证实无法访问、项目暂停，其公司所有员工在一夜之间被裁。

　　由此可见，电商虽然是家居行业公认的发展趋势，但其实施过程之艰难，同样不可小觑。首先，建材家居业本身即是一个社会关注度较低的行业，要想建设电子商务，不管是企业直营电商平台还是第三方垂直电商，在宣传以及人气上，就将面临第一道大关。再者，自电子商务兴起之时，其在物流、售前售后等环节的弊端就饱受诟病，而这一缺陷在地板行业尤为凸显。作为家居耐消耗品，消费者选购地板时对售前体验和售后服务和安装都尤为看重;同时，地板产品存在成套消费、运输成本不菲、而且物流时间过长等问题，这都将极大降低消费者通过电商渠道购买地板产品的意向。电商的诸多短板，是数年来限制地板行业电商发展的关键。

　　突破瓶颈，2014，O2O模式新启航!

　　不可否认，地板行业2013年的电商之路并不平坦，但就在这样情况下仍然取得了不错的业绩，在2013年“双十一”当日，互联网第一地板品牌贝尔地板创下了单日销量3170万的行业记录。借天猫“双十一”而开始在行业中频频出现的O2O电商模式也成了众多行业人士热议的对象。O2O电子商务是Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线下比较、体验后进行有选择地消费，在线下进行支付。O2O模式的突出优势即在于行之有效的弥补了电商渠道在销售服务上的缺陷，并将线上和线下的利益相互结合，而对于地板行业来说，利益分配和服务问题正是制约电商发展的关键。

　　O2O电子商务作为一种发展趋势，在2013年也引起了各大家居卖场和知名地板企业的高度关注。2013年1月，红星美凯龙旗下电子商城星易家正式确立，并于5月底全新升级上线。坐拥百MALL规模，聚合线上线下资源，星易家对于电子商务的志向之大，显而易见。

　　家居卖场另一巨头——居然之家也于2013年正式涉足电子商务平台，11月初，居然在线召开上线发布会，继星易家之后，共同开启了家居卖场的电商时代。

　　线上流量对于O2O模式能否成功运行有着至关重要的影响，不少地板企业在探索电商的过程中，多倾向于选择和第三方具备线上流量优势的平台合作就出于这一原因。虽然红星美凯龙、居然之家等大型家居卖场的电子商城因其品牌效应，在线上流量方面具备一定的号召优势，但出于建材家居行业关注度低，家居卖场对网络电商模式操作不熟悉，平台知名度难以打开等特性，地板行业在现阶段的电商之路也并不平坦。

　　展望2014，虽然“楼下的上不去”，楼上的也难下来”这个家居电商现状由于受各种因素制约，依然将存在一定时间，但随着越来越多的地板企业和家居卖场开启电商部署，地板行业对于电商的探索也将越来越深入。联手天猫、亦或是加强电商宣传，都将是增大线上流量，解决地板行业电商瓶颈的有效手段。

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