地板变成“大花脸” 销售收据丢失难维权

　　纯色的地板沾上污渍就无法清除，近期布女士就遇到了这样的问题。但在日后的维权事宜里面，由于布女士将发票丢失造成了维权问题难以正常实施，因此造成了很大的问题。

　　纯色地面 变成大花脸

　　2月27日,市民布女士反映,2013年11月给儿子新房装修用的地板,住进去以后发现有质量问题,但由于购物发票丢失,维权成了大难题。2013年,为了把儿子的婚房装修好,布女士用4000余元在香江二期买了一批浅色地板,并通过经销商介绍,又花费2000多元铺上了地板。“铺上去之后,颜色很好,我很满意。”布女士说。

　　2013年,布女士的儿子在老家结婚,因为年后两人都出去工作,新房住了没几天,并没有发现什么问题,直到2013年“五一”前后,布女士打扫卫生时发现,地板上形成大片的污渍,洗衣粉、洗洁精,甚至去污粉都无法将污渍清理掉,看着纯色的地面变成“大花脸”。

　　2月27日上午,记者来到布女士反映的房间里,可以看到纯色的地面上到处都是斑斑点点的污渍。布女士拿起洗洁精清理,擦掉上面的浮尘后,地板上的污渍使劲也擦不掉。

　　消费票据丢失 维权成为难题

　　2013年5月,布女士曾找过地板经销商,经销商带走了剩下的地板作为样品,根据上面的批号与厂家联系,但之后就没了结果。2013年10月,布女士再次来找经销商,但经销商称,他没有把地板卖给布女士,并要求她提供发票。而布女士的购物发票已经丢失,双方多次协商也无法解决。

　　27日上午11点,记者来到香江二期,地板经销商李先生提起此事也很委屈,他说,布女士反映地板质量问题后,他赶紧去布女士家里看过,并带走样品,以确认地板厂家。经过查看当日的单据,他发现并没有把自家地板卖给布女士,而他家也并没有出售此种型号的地板。

　　聊城市＊＊＊工作人员表示,消费者需要提供购物发票＊＊＊才能受理。工商部门提醒,购物时应当养成购物索要票据并小心保管的习惯。发票或者其他经营者开具的收款单是购物的原始凭证,也是消费者向有关部门投诉或享受“三包”规定的主要依据。