促销手段日渐成为常态化 需保证顾客满意度

　　3.15对于各大地板企业不仅是一个严抓销售质量的活动，更是诸多地板企业进行节假日促销的一个手段。消费维权日，如今也成为了企业促销的节日。

　　促销手段日渐常态化 地板企业需加强产品传播

　　火热的促销并不能掩盖近期地板产品质量问题频发的现实，频繁的促销活动和缺乏新意的促销手段也让消费者逐渐产生厌倦心理。靠促销拉销量这种短期行为对于地板企业终究只是暂时的办法，培养出忠实的顾客才是企业长久之计。

　　企业通过促销活动，虽然短时期内有利于增加产品销量，但这种提高是没有根基的。因为消费者通过促销活动购买某品牌产品，更多的可能是由于其价格便宜，但谈不上忠实于某品牌。这时如果有优惠措施更好的品牌，消费者自然也会改变选择。并且，产品买回去后出现质量问题或是实际效果达不到消费者预期的话，还会引起消费者对企业的不满。

　　另外，随着媒体业的发达，信息传播的加速，消费者和经营者在信息方面的不对称差距正在慢慢缩小。消费者已经会自己通过对品牌、产品、质量等各方面的调查分析做出自己的选择。传统的促销方式虽然仍能对消费者产生影响，但这种影响在今后的发展过程中可能会逐渐削弱。

　　何况，众多企业一同参与促销活动，容易引起两败俱伤的价格战。此消彼长之下，过分注重促销并不能给企业和整个行业带来更多利益。

　　宣传活动需保证消费者的满意度

　　美国的一个研究机构发现，通常每27个不满的顾客中，只有1个人会选择向企业投诉，另外26个人虽然对外表示沉默，但他却会告诉自己身边大概10个亲朋好友，这10个亲友中，大概又有1/3喜欢散布负面信息。这样算起来，当一个企业对只收到1位顾客的投诉而不以为意的时候，实际上，可能已经流失掉了2019位顾客。

　　因此，如果经营者单纯追求产品销量的提升，而对消费者的感受不多做考虑，那么企业会为此流失大量的顾客。但反过来看，满意的顾客也将是企业最好的广告。

　　对于地板企业来说，与其促销拉客，不如开门迎客，将产品的质量、技术等方面的优势特点展示给消费者，同时提供优质的产品和服务，让消费者获得良好的消费和售后体验，从而赢得消费者的认可，成为消费者忠实的品牌，这不仅将给企业带来大量的潜在顾客，也是地板企业的长久之道。