新消法大力推行 地板企业也需砥砺前行

　　2014年的3.15跟往常有些不同，因为今年的《新消法》开始正式登上舞台，很多消费细节的填充让消费者更加觉得可靠而有保障，目前尚未过多涉足电商的地板企业更应该把注意力放到如何提升服务之上。

　　销售合同全面改版升级

　　国家标准也好，行业规范也罢，地板行业向来存在产品跟不上标准、合同跟不上法规的现象，监管不力是问题的主要原因。此次《新消法》出台，尽管有很多规定更有利于消费者权益，但如果实际买卖过程中不跟进、无监管，照样会成为“一阵风”，刮刮就散。

　　如何响应《新消法》中对于消费者权益的深度保护，地板企业能够做的还有很多，销售合同的改版升级就是其中的重要构成部分。

　　地板企业需严格执行《新消法》

　　业内已经有家居卖场率先对入驻商户的合同升级作出了表率。以《新消法》为依据，通过完善、提升卖场原有服务标准而确定。其中亮点在于，“明码实价”规定要求入驻商户向消费者销售商品和提供服务时必须公开标示价格，并按标示价格与消费者进行结算;消费者自签订合同之日起30天内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退货(定制产品除外)。

　　若品牌送货、安装依据合同约定发生延迟，每延迟一天，违约金由未到货商品货款金额的3‰提升至6‰;若送货、安装逾期超过30天，用户有权终止合同。

　　作为地板等建材品牌的东家，家居卖场在监管中负有一定责任。家居卖场监管更加严格，这就对地板企业提出了更高的要求，无论在售前、售中，还是售后，地板企业都应严格销售客服人员的行为规范，为消费者提供更舒心的消费体验。