世友地板副董事长顾梓生：新时代 新观念 新挑战

　　2014年3月24日，由中国林产工业协会主办，中国林产工业协会地板专员委员会、中国林业科学研究院木材工业研究所联合承办的“中国林产业工业协会地板专员委员会年会暨中国地板行业发展高峰论坛”在上海盛大揭幕。本次大会汇聚了众多地板行业精英：大自然佘学彬、德尔汝继勇、久盛张恩玖、圣象翁少斌、世友顾梓生等地板行业巨擘分享和碰撞了影响地板行业发展的前沿观点。中华地板网作为战略合作伙伴，对此次盛会进行全方位详细、权威报道。

　　中华地板网作为受邀专业媒体，对本次中国地板行业发展高峰论坛进行全程直播报道，并对世友地板副董事长顾梓生进行了独家专访。

 

　　世友地板副董事长顾梓生

　　采访时间：2014年3月24日

　　采访地点：上海新国际博览中心

　　采访人物：世友地板副董事长顾梓生

　　：中华地板网的网友，大家好!这里是中国地板专业委员会年会暨中国地板发展高峰论坛的现场。今天我们很荣幸邀请到顾总接收我们的采访。顾总，您好!

　　世友地板副董事长顾梓生与中华地板网记者合影

　　【世友地板副董事长顾梓生】：您好!所有中华地板网的网友大家好!

　　：顾总，2013是咱们地板回暖的一年，我想问一下咱们在2013年取得了哪些成就和进步?

　　【世友地板副董事长顾梓生】：在这个2012年艰苦的一年之后，2013年世友地板是有长久的挣扎的，无论是在销量、在营业额、在各方面、产品的创新，产品品种的一些增加上都有很显著的进步。

　　：顾总，消费者最关注的还是咱们售后服务的这一块，我想请问一下，顾总，咱们2014年对于售后服务这一块有哪些改进或者改善的?

　　【世友地板副董事长顾梓生】：这个售后服务，我们不止是把东西卖出去之后叫售后服务。我们在销售之前呢，我们就常常告诉我们这个客户地板的正常使用方法，以免事后产生很多不必要的困扰。那在这个安装的过程之中呢，我们的安装团队也在不断培训，让他们正确的安装我们的地板。然后告诉消费者如何正确使用地板，那如果再产生任何产品质量或其他安装过程使用上的瑕疵的时候，我们也有服务的专员，在一周七天包括星期日，我们有值班的职员在那里随时替消费者解答一些疑难问题，或是接受一些投诉。

　　：好的。借用＊＊的一句来话，“90后80后在逐步改变中国的经济体系”，在您看来，80和90后这些消费者的一个介入的话，对于咱们地板行业会有哪些影响?

　　【世友地板副董事长顾梓生】：是。现在这个时代，整个市场，不论是在那个行业都是变化万千啊!在这个一日之间突飞猛进的时代，我们这个地板行业也接受了很多新的观念、新的挑战，尤其是面对80、90年后消费者渐渐茁壮成长起来的时候，他们这个使用习惯，或是喜好，或是一些诉求我们都要考虑到。

　　：招商这块就是地板企业扩展渠道的一个关键点，我想问一下顾总，咱们2014年的招商计划是什么?

　　【世友地板副董事长顾梓生】：我们世友地板还是一直朝着经销商这个方向努力的，我们希望在2016的时候我们的经销商能够突破两千家，目前我们已经大概完成了这个的70%，80%左右了。当然在15年，16年我们可能还会更有力度的招商，除了这个增加新经销商。省会城市，三四线城市之外呢，我们会优化我们现有的经销商体系，借着我们对经销商的这个培训，“生养教戒”。招了经销商以后我们如何把他养活，如何教他，如何教育他，如何建造起我们的团队。然后成为我们世友的精兵，在第一线做客户的服务。当然这个经销商在往后来说呢，可能我们线上线下的服务上，还是需要经销商这一环的。所以在这个新的时代，这个消费习惯改变的情况，我们都预先考虑到了。

　　：是这样的。我想问一下，咱们2014年整体的一个目标、具体的规划，您能跟我们网友说一下吗?

　　【世友地板副董事长顾梓生】：目前我们初步规划，相比去年的目标，我们要成长25%，这是我们今年的期望。

　　：那希望咱们的目标在今年能完美的完成。再次感谢顾总接受我们的采访，谢谢!

　　【世友地板副董事长顾梓生】：谢谢