电商难以完全替代实体店 线上购物问题还需解决

　　现阶段，随着互联网的发展逐渐成熟，中国的诸多零售行业也开始走向电子商务的发展，但是线上购物与实体店购物还有一定的差距，其中线上线下的斗争也成为整个行业现阶段的热门话题。未来一些年还将发生更多的变化，以下是地板行业需要关注的三大趋势。

　　电商难以完全替代实体店

　　很多大型零售商要么已经关门歇业，要么仍在苦苦挣扎，这是因为互联网可以更好地实现以极低价格向消费者提供大量多样化的产品。随着越来越多地板实体店店关门，似乎表明我们如今根本就不需要这么多实体店，因为通过互联网更容易实现比价购买和重复购买。

　　但是，没有人觉得实体店会完全消亡。本地零售商仍然有它存在的价值。发生改变的是，地板商已经认识到需要用一些尝试体验活动来吸引客户。一些产品的体验都是需要客户真正走进店内，获得亲身体验的服务。

　　线上和线下购物有效结合

　　地板零售商一直在讨论“全渠道零售”，这个行业术语指的是零售商可以在实体和数字商店之间无缝转换。这是很多零售商梦寐以求的目标，但如今看来，鲜有零售商是完完全全的“全渠道零售”，在库存、预算、薪酬和销售/采购流程各方面实现了完全的整合。

　　将所有这些渠道整合起来的关键节点是智能手机。智能手机不仅将线上和线下联系起来，而且可能提供出色的社交媒体营销策略机会。

　　线上发货还需逐渐缩短

　　小编认为，这些趋势从根本上改变了消费者的购买行为。线上零售商最初为了打消消费者的顾虑，吸引更多人购物，都会采用免费送货和免费退货的政策。这种做法彻底改变了消费者的预期。

　　消费者能够轻松地搜索众多的地板品牌产品，从中选择，这也推动消费者更快地成熟起来。价格敏感的消费者可以搜索到最优价格。成熟的消费者可以轻松学习产品特性，搜索最佳的产品配置。

　　随着消费者越来越成熟，两头都够不着的地板零售商将难以生存。但是，如果一个品牌懂得消费者，能专注于消费者需求，提供无与伦比的品牌购物体验，这样的品牌仍将繁荣发展。