实木地板出现多处蛀孔 商家却称消费者买错

　　地板出现蛀孔是很常见的事情，尤其是实木地板，但是国家也有相关规定一块实木地板上直径小于2毫米的蛀孔最多不能超过5个。而近期，钟女士买的实木地板的蛀孔却发现一块板子上就有30多个蛀孔。

　　实木地板出现多处蛀孔 却难退换

　　今年2月19日，钟女士签约购买100平方米某品牌黄红色橡木实木仿古地板，当时约定地板价格为250元/平方米，签约时付了200元定金。之后，双方进一步协商，将地板价格增至279元/平方米，购买数量减为88平方米。

　　该地板品牌方面给她提供的样品地板表面为花纹。而地板送货上门后，她验货时发现，地板名称非原来所约定的橡木，而是白栎;地板表面纹路也非原来所说花纹，而是近乎直线的纹路;最让她不满意的是，一箱共计12块地板中，有一块地板表面有30多个蛀孔。

　　钟女士随后与地板方面协商退货等善后事宜。协商中，商家称白栎就是橡木，蛀孔为正常现象，一句“只有买错，没有卖错”让纠纷不但没有得以解决，双方矛盾还进一步深化。钟女士还被商家调查后反映至工作单位，影响了正常工作。

　　记者查询GBT15036-2001《实木地板国家标准》发现，实木地板“外观质量要求”一栏从三个等级对蛀孔做了明确规定：优等品不能出现蛀孔;一等品不能出现5个直径在0.5毫米以下(包括0.5毫米)的蛀孔;即使是一般的合格品，也不能出现5个直径在2毫米以下(包括2毫米)的蛀孔。

　　橡木可以等同于栎木

　　某知名品牌地板商负责人张先生时，对方说，橡木是白栎俗称，但是，对于非专业的顾客，为防止后续交易发生纠纷或误会，也为了操作更为规范，签订书面购销协议时，最好写成白栎，若不这样写，也应该在签订购销协议前向顾客说明。因为俗称中的橡木，除了白栎外，还有红栎。其中，白栎出厂价就超过300元/平方米。

　　如同张先生所说，国家质监总局于2002年5月1日实施的国家标准GB/T18513-2001《中国主要进口木材名称》中也解释，橡木为栎木的俗称，可以等同于栎木，广泛分布在亚洲、非洲、欧洲、北美洲等北温带及热带高山地带，有白栎、红栎等350多个品种。中国林产工业协会木地板专业委员会2003年发布的《中国市场常见木地板规范化商用名》也有类似解释：红栎、白栎、柞木等壳斗科栎属木材，“商用名”一栏中均为“橡木”。

　　有关权威资料还解释，作为一种天然的木制品，橡木地板由于橡木产地、日照、气候、土壤等各方面条件不同，其木材的色泽也不尽相同——即便是同一木材剖锯下来的板材，由于剖锯的位置不同，颜色深浅、木材纹理也不会相同，故橡木地板客观上存在色差和花纹不均衡的现象。