地板企业发展电商补齐短板后 或将长远发展

　　现阶段，地板电商已经成为行业内外重点讨论的话题，地板行业也举办了大小各异的电商论坛的谈论，在互联网的发展下，不少地板消费者已经遍布在互联网，地板企业应当抓住这一机遇才能有所突破。

　　地板电子商务的发展还需解决难题

　　电子商务在中国经历了十多年的持续快速发展，在此过程中，服装、食品、家电等行业逐渐电商化，但被誉为“建筑时装”的地板却在电商这条新兴道路上裹足难前。归根究底，地板的诸多特殊性决定其难以在电商渠道有较快的发展。

　　地板于其它商品最大的不同是“半成品”，买回去后无法直接使用，其中还涉及装饰设计、切割、铺贴等诸多中间环节，这使得消费者在网上购买后还得花大量功夫去解决这些现实难题，而传统经销渠道则要便利得多，从实体店购买、设计师设计到铺贴，一条龙的服务直至消费者满意为止。

　　再者，地板行业属于“低关注度”行业，家庭装修对于大多数人而言只有一次或少数几次，同时，地板产品与日常消费品的价值也相差较大，这些特性决定了消费者在购买的过程中慎之又慎，电商渠道对于消费者而言风险较大。

　　地板企业还需巩固电商薄弱环节

　　此外，地板属于大件物品，第三方送货无法避免地板在配送途中被污染、破损、调换等问题。

　　公开数据显示，在2013年“双十一”网购中，林氏木业官方旗舰店近30天的退款率为7.14%，全友家居官方旗舰店近30天退款率8.24%，而对于同属建材家居类的地板行业而言，退款率更高，个别企业在一周内达到三成以上。物流和售后服务成地板电商的薄弱环节，其产品质量、售后服务一直饱遭诟病。

　　不仅如此，地板作为以传统经销商渠道为主体的行业，发展电商的挑战还来自于“电商渠道与经销商利益的冲突”。如何处理好二者关系，在稳定线下及做好经销商渠道的同时，搭建线上电商平台、辅助销售，成为地板企业急需处理好的问题。

　　“对地板行业电商来说，最大的阻碍是厂商之间的利益分配，只有找到解决这些问题的有效方法，电商渠道发展自然水到渠成。”某地板企业负责人说，相比大部分企业都担心的物流配送、产品加工、售后服务、退补货等问题，电商能否成功取决于品牌的产品与渠道。