唐某几年零甲醛木地板投诉无果 终在今年五月成定局

　　目前，消费者最为担心的便是新房装修出现甲醛问题，近期，海口市民唐先生经过千挑万选选了一款号称“零甲醛”的木地板，却最后被证实其被生产厂家的徐家广告给欺骗了，本无“零甲醛”地板，商家却明目张胆的进行宣传。

　　几年辗转的投诉无果 唐先生锲而不舍

　　2010年，某装修公司宣传的“零甲醛”木地板吸引了唐某。这家装修公司代理的木地板产自浙江，生产厂家提供的广告宣传册上宣称，木地板是“零甲醛”。装修公司也在其网站上宣传该木地板具有“100%不怕水、不长白蚁、零甲醛、超静音、耐刮、耐地热”等六大功效，让生活安全又舒心，是健康的保证。

　　于是，唐某订购了这种木地板，装修公司于2011年6月为她进行装修。装修好后，唐某不放心，特意请来检测公司进行检测，结果出乎意料，主卧、厨房甲醛浓度均超出参考标准。“零甲醛”地板竟含甲醛，唐某发现受骗后于2013年3月，将装修公司和生产厂家告到法院。

　　唐某在诉讼中要求装修公司拆除并收回木地板，承担退一赔一的责任;赔偿检测费、为免受污染危害而在外租房的损失、房屋空置期间的物业管理费等。唐某还请求法院判令木地板生产厂家承担消费欺诈的民事连带责任。

　　海口市龙华区法院于2013年12月作出判决:唐某已通过室内空气检测证明装修公司所售木地板非“零甲醛”，而装修公司提供的检测报告也不能证明出售给唐某的木地板是“零甲醛”，因此，装修公司的行为属于虚假宣传，已构成欺诈，应承担相应的民事责任。生产厂家对其虚假宣传也应承担相应的民事责任。唐某要求装修公司赔偿检测费、租金损失和物业管理费等没有法律依据，法院不予支持。

　　装修公司不服一审判决，向海口市中级法院提出上诉，装修公司认为出售给唐某的木地板符合国家相关标准，不存在任何质量问题，公司所作的广告宣传不存在任何虚假成分。

　　海口市中级法院再次审查了生产厂家提供的“中国著名品牌”、“绿色建材产品”证书的复印件，发现“绿色建材产品”系“中国建材市场协会”颁发。但按照“绿色建材产品”证书中所载明的协会网址进行查找，输入网址后未发现颁发者“中国建材市场协会”的网页。

　　法院最终判决 该厂家为虚假宣传侵犯消费者知情权

　　2014年5月26日，海口市中级法院作出判决，装修公司和生产厂家均无相应证据证明其地板“零甲醛”，“绿色建材产品”宣传也无相应证据证实，故装修公司及生产厂家均构成虚假宣传，侵犯了消费者的知情权，驳回上诉，维持原判。

　　对此，海南阳光岛律师事务所律师陈剑表示，我国消费者权益保护法第22条第2款规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

　　根据以上规定，作为生产者或销售者对其生产或销售的产品作出宣传时，所作宣传应与其产品的实际性能、质量一致，如果不相一致，并且诱导消费者认为该产品具有其宣传的功能或质量而予以购买，则构成虚假宣传。根据广告法、消费者权益保护法相关规定，经营者、广告主、广告经营者等对生产、销售产品进行虚假宣传，造成消费者损失的，需承担民事赔偿责任。