哈市家装材料投诉翻倍上涨 其中不乏大牌上“黑榜”

　　6月18日，哈尔滨市＊＊＊申报投诉举报中心发布数据显示，今年上半年总共受理家装公司投诉案件927件，相较于去年同期增加259.3%。其中上榜的不乏大牌企业，从消费者投诉情况看，哈市装饰装修材料市场所销售的地板、板材、门窗等问题较多。

　　投诉品牌不乏大牌企业以及大家居卖场

　　被投诉的的家装材料商场涉及哈市各大中型卖场，有黎华家具城、月星家居、新吉家具城、海富家居建材城、海城建材市场、大发装饰材料市场、卓邦家具、禧龙陶瓷市场、中马路综合市场、太古街综合市场等。涉及品牌有新豪轩门业、欧洛克整体橱柜、金三顺地板、永吉地板、爱蒙家具、圣象地板等。

　　质量问题出现在各方面 多数都有瑕疵

　　质量方面，大理石存在开裂问题;瓷砖存在掉瓷、褪色、开裂、有黑点、同一批次商品之间有色差等问题;地板存在鼓包、起泡、开裂、开胶，阳光照射后变色、褪色，有异味等问题;门窗类存在木门起鼓、歪斜、开裂、掉漆、门内有蛀虫、塑钢窗夹层密封不严，夹层内有雾气等问题;卫生洁具存在洗手盆开裂、掉漆、掉瓷，坐便器裂纹、掉碴、掉漆、渗水，水龙头漏水等问题;板材类存在木板有裂纹，细木工板开胶、生态板起皮、炸裂、翘边等问题;油漆存在甲醛超标、有异味等问题。

　　企业售后服务不及时 “三包”难以实施

　　服务方面，安装中存在野蛮施工，导致地板、瓷砖有缝隙、不平整，并有严重浪费现象;门窗规格不准、有破损、安装后门打不开、窗户有缝隙等;送货中出现商品破损，商家推诿责任;不履行商品“三包”规定;服务态度不好等问题。

　　合同方面，送货、安装等违反合同约定;送货实物与合同约定的商品数量、型号、规格、颜色等不符;装修合同另行收费，不按合同约定价格结算;不履行对消费者购买前的“可退货”承诺;装修公司擅自变更装修项目内容、期限等，与合同条款不符，存在违约、虚假宣传、欺诈等行为。