地板企业口碑营销战略 产品质量与服务最关键

　　随着现代化建设步伐的加快，消费者对地板的需求量也在不断加大，在众多的地板品牌中如何得到消费者认可是不少企业关注的问题。部分企业采取“口碑营销”的战略，笔者认为这些企业可从以下几点出发：

　　第一、选准对象。

　　所谓选准对象，其实是包括两方面的内容：一是选准口碑营销品牌的传播对象。在进行口碑传播前，经营者要根据自身品牌的定位、功能、价位等特点，选准品牌传播对象，也就是说尽可能使传播对象与品牌形象相一致。就如生能地板系列的消费者是高端人群，其口碑传播的范围就集中在高档楼盘小区附近。二是选准口碑营销品牌的潜在消费者。

　　随着人们生活水平的提高以及节能环保意识的深入人心，空气能的消费群体逐渐呈现年轻化的趋势。空气能经营者若想扩大口碑营销的传播范围，新兴的消费群体可以作为企业推广的重点人群。只有根据行业及品牌特性选准口碑营销的传播对象及被传播对象时，口碑营销方能有的放矢、对症下药，达到事半功倍的绝佳效果。

　　第二、重视质量与服务。

　　地板产品比较让人们认知就只有仅有的几家，其他品牌要想跻身于此，那可就要下足功夫了。正所谓“酒香不怕巷子深”，若没有让消费者认可的质量及服务，其口碑营销也成为“无本之木，无源之水”。口碑营销获得成功最为关键的基础是产品及服务的质量要有保障。

　　只要产品的质量及服务有保障、所需要传播的信息真实可靠，才能激发起人们主动自愿地进行传播行为。这就要求地板企业增强产品的质量意识，视产品质量为生命，严格把关产品的各个生产环节，在源头上杜绝产品的缺陷问题;在服务建设上，不断完善真诚的服务体系，为消费者提供快捷优质的服务。

　　第三、品牌故事吸引消费者。

　　引人入胜、生动形象、真实感人的品牌故事往往更能触动消费者的心底，让人加深对品牌印象的记忆。这就需要空气能企业及时归纳总结在产品推广的过程中出现的一些与企业品牌有关的真实及典型的故事，为日后的口碑营销提供生动形象的传播素材。(来源：慧聪建材网)