08行业猜想之二：实木地板要走个性化之路

    优胜劣汰，自2004年始，大量的实木地板生产商消失匿迹。同时也就腾出了更为广阔的市场容量，如今的实木地板正在向资源集中化、规模集中化、品牌集中化发展。在新一轮竞争中，如何抢得先机，做大作强，就这一话题，近日，本频道记者采访了上海泛美木业有限公司总裁杨建忠先生。

    有专家预测：在未来的几年内，实木地板企业将有一半以上被淘汰出局，至2010年实木地板企业预计将保留在500家左右，实木地板产销量将突破1亿平方米，强势品牌的市场地位也将越来越突出。巧打特色牌也就成了众商家的核心竞争力，我们发现品牌在突出其最优点，环保、品质是共同的卖点，售后服务专业化程度在提高......个性化的实质不只体现在产品本身上，而贯穿于整个生产链中。 

                                         上海泛美木业总裁杨建忠

    实木地板肯定会向个性化发展，每个人有不同的审美观念，有不同的喜好，这个市场一定会越来越细分，行业内的优秀企业，要考虑如何抓住细分市场的机遇，如何更好地生产适合不同人群的产品。
                                                                                             ——上海泛美木业总裁杨建忠

    一、得资源者得天下

    在谈到这一话题时，杨先生的自豪感溢于言表。12年前，一次巴西考察，成就了他新事业的起点。“因为我国优质的资源都非常的缺，几乎是没有，我就希望能够把优质的木材能够引进来。”如今，他已经拥有巴西、非洲和东南亚三大林区。资源上的优势让泛美在2007年底有了一次大的动作，推出“领袖级实木地板系列”，以其长达6.69米的气概令人耳目一新。

    我们知道，抢占资源是各行业发展的共同主题。尤其是实木地板，国内森林资源紧缺是不争的事实，外加出国限伐及环保的压力，企业很容易步入规模受限、成本加大的泥潭。为此，政府鼓励企业跨出国门采伐的同时，引导商品林利用率的提高。中国林产工业协会张森林会长接受本频道采访时表示：“有人使用，才会有人种植商品林，林业工业的发展会给林业资源带来一种活力，它不仅可以平衡内外需，还可以提供就业、拉动造林、推动新农村建设。”

    细观近年木地板发展历程，体现出这样的趋势：

    1、原料供给地从国内移至国外，外材供给地逐步南移；

    2、原料供给量时多时少，总体趋紧，价格在调整中上扬；

    3、树种不断被迫更新，企业疲于摸索新树种的适应性；

    4、国内就地收购进口材转为驻外收购，跨出国门设立原料供给基地.

    未来，对于对于一些大品牌来说，也将迎来最严峻的挑战。商家要在建立自有原料基地、提高循环利用上下功夫。针对一些小的企业，杨先生认为企业不怕小，要看有没有特色。一个小的企业，如果能够做出非常有特色的产品，能够满足对应的人群就有生命力。

    二、好材需精雕

    杨总在向我们介绍“领袖级的实木地板”时，用了三个非常来概括原材料的难得、珍贵和稀有，同时他指出好的工艺和技术同样重要。“泛美要体现木材最美的那些东西，要完美的体现出来，我们的地板不是普通产品，首先是天然的艺术品”

    这点不难理解，既然木材很珍贵，当然要物尽其用，精明的商家通过精美的工艺来增值，最终赢取消费者的青睐。杨总将自己的客户群体定位于懂木、热爱木，各行各业的成功人士。追求这种相匹配，首先要了解他们的需求和品位，提供个性化的服务。

    实木地板是很多重视生活品质的业主的首选产品，但是，讲究天然纹理感觉的实木地板很难突破特色关，不能够给消费者提供更加多样化的新产品。2007年实木地板流行的手抓纹、钛晶面让很多喜欢个性化生活的业主着实欢喜了一把。据介绍，“泛美领袖级地板”正是“因大而尊”，展现一种“实在的奢华”。

    同时，随着消费者对实木地板市场的认识度越来越高，品牌已成为消费者选购实木地板的第一要素，不做品牌就等于自寻死路，已越来越得到市场的印证。在未来的5~10年内品牌效应将越来越明显，强势品牌的市场占有率将越来越大，一些小厂家、小品牌最终将被强势品牌兼并和收购。

    三、创新才有生命力

    在于杨总的探讨中，他指出“资源、创新、优秀人才”是泛美的三大法宝。在木材工艺处理上，采用“窑干方式”代替传统的自然干燥，大大提高了生产的效率；新的产品也结合了两项专利技术（隐蔽拼接缝技术和粘扣直铺技术），使实木地板的使用范围更加广泛，能够适合于地热环境。

    中国林产工业协会地板委员会秘书长吕斌先生也强调，科技进步和创新，是我们增强中国木地板企业竞争势力的主要途径和方式。

    有分析指出，实木地板在近10年的发展过程中，产品创新和技术创新形成了四大核心革命（木种革命、油漆革命、结构革命和安装革命）。未来实木地板在产品和技术革命上，将形成六大革命，功能革命和环保革命将浮出水面。同时锁扣技术、超耐磨技术、防静电技术、环保技术和更易安装的DIY产品，具有特殊功能的产品如抗菌产品，红外线产品，具保健功能的产品等工艺和技术将全面应用到实木地板产业中来。

    2007年泛美木业被评为“中国最具生命力百强企业”之一，对此杨总表示：“我们要从技术上精益求精，这样一种科学进取的精神，加上良好规划管理，综合起来就形成了一个强大的生命力。”

    四、良马配好鞍

    杨总希望自己生产的实木地板能成为使用百年的传家宝，因为精美的地板，再加上人工呵护，科学地铺装，将成为一幅艺术品。“每家每户地板都是不一样的，哪怕同一个品种、木种，但铺出来的效果都是有区别的，都是非常美非常漂亮，都是一幅作品，每一家地板都是一幅作品。”

    地板说到底是个半成品，必须经过科学铺设施工才能成为居住者可使用的产品。过去由于历史环境的原因，实木地板厂家并没有真正将服务加以重视，在处理消费者的投诉上，拖拉、推诿、逃避责任等现象很严重，很多企业和品牌向消费者承诺优质服务，但实际过程中服务的质量却是非常糟糕。

    如何创造优质服务甚至是卓越服务，已成为实木地板新型的竞争手段。可以这么说，实木地板打到最后，谁能够真正向消费者提供卓越服务谁就是赢家。服务也将是实木地板市场竞争的最后一张牌。