这个巴掌有点疼 地板企业还需做足“脸面工夫”

　　近日，由数家居、地产杂志以及网络媒体全程支持的“首届家居门店体验之旅暨2014京城家居门店评选活动”拉开了帷幕，此次活动不仅打造了一场新的家居建材行业盛宴，也将企业终端门店的形象再次引入了人们的视野。对于企业品牌建设而言，店面如何布置、陈列、装修，以及导购员如何介绍产品、服务等都成为塑造“脸面”形象的直接因素。因此，地板企业在激烈的市场竞争中，也需在终端形象上做足“脸面工夫”。

　　行业门店“千姿百态”，上不了台面遭“打脸”

　　地板行业自30余年的发展以来，终端门店的发展脉络也与整个行业的发展历程相伴相生。从最初的临街小店，到家居产品集聚的建材市场，再到专业的大型卖场，企业门店的变迁不仅反映了行业的发展段落，也日益成为品牌的“脸面”，越发受到企业和消费者的重视。

　　据集美家居总裁赵建国回忆：“在80年代的市场经济初期，很多商人拿着屯来的货，临时租个地方，一般卖完产品就撤了。”当时的门店，还仅仅停留在“销售场所”作用上，更像是一个“销售工具”。然而，目前企业的终端门店，作为展示品牌形象的“第一印象”，其地位也发生了“大逆转”。如果品牌门店给人的印象不佳，则很难吸引消费者走进店内，更别说成功购买产品了。日前，据消费者调查数据显示，有67.2%的消费者会看重企业的门店装修和视觉效果;另外，在门店满意度的调查上，有超过一半的消费者对目前家居建材类终端门店装修形象不满意，占比52.8%。这一数据，就像一个巴掌，重重打在了不少地板企业的“脸”上。

　　虽然我们常说不能“以貌取人”，但是“长得好看的”大家都愿意多看几眼。并且在竞争激烈的家居建材市场中，店面的形象、定位将直接影响产品的销量与品牌的口碑。这时候，地板企业的“面子工程”就显得尤为重要。

　　“脸面”需要保养，地板企业还需做足“脸面工夫”

　　“店面是一个品牌的脸面，是企业向消费者展示自我风采的窗口，也是企业综合实力的体现。”北京百强新家商贸有限公司总经理何弘毅表示，“无论在投入、运营还是人员培训等多方面，每个方面都可不懈怠!”的确，对于个人来说，面子需要收拾打理，对于企业来说，“脸面”也需要保养经营。

　　首先，实景化样板间是发展方向;

　　我们知道，任何消费体验都比不上消费者实实在在的真实感受来得具体而实在。例如，买水果可以试吃，买衣服买鞋可以试穿，那么是不是可以在铺满品牌地板的实景化样板间里“试住”呢?据悉，在家装界实景化样板间可以令消费者实际接触、感受，甚至入住体验，其陈设是整合结果的整体呈现。那么对于地板企业来说，开设一家可供消费着“试住”的终端店面或许不太实际，但是企业却能和家装公司，甚至是酒店合作，推出品牌体验套间，不仅为酒店提供了家装建材，也为地板品牌卖了广告，可谓双赢。

　　其次，情景体验具化体验感受;

　　对于地板产品“试住”的大胆猜想来说，无疑还是将消费者的实际体验放在了核心位置。但是目前大多品牌体验店都是将体验重心放在了产品上，然而注重情感的情景体验更能在消费者的心理需求上引发共鸣。例如，实创家装体验馆专门设立的儿童游玩区;红星美凯龙东四环商场设计有小桥流水、亭台楼阁、栽种有各种名贵植物的共享空间等等。这类情景的打造，更能契合消费者的心，不仅在视觉上富有记忆点，在情感上也能使消费者产生趋同感，从而使企业成功留住消费者。

　　另外，在门店装修方面，地板企业也应加强家装的设计感，在店面布局、购物体验设计、销售人员等各方面传递品牌形象与理念。由此看来，企业唯有在门店形象展示上“改头换面”，才能让消费者一见钟情，心甘情愿为产品买单。