恒广利木业总经理曹玉广：以环保最高标准满足消费者需求

　　2014年8月9日下午，恒广利木业荣获板材行业的最高级别荣誉“2014中国板材行业绿色环保奖”，恒广利木业收到了业内外人士的关注。今天，我们有幸采访到恒广利木业总经理曹玉广先生，让他带我们一起了解不一样的恒广利木业品牌。

恒广利木业总经理曹玉广

　　【记者】：曹总您好，恭喜恒广利木业荣膺“2014中国板材行业绿色环保奖”，恒广利木业品牌通过网友的网络投票和最终评定能够得到品牌中国组委会的信任和肯定，并最终获得行业内如此高的成就奖，您觉得恒广利木业的哪些特色吸引了消费者的肯定和品牌中国组委会的认可?

　　【恒广利木业 曹玉广】：首先对广大网友和消费者的信任和品牌中国组委会的肯定表示感谢，一路走来“八千里路云和月”，在广大消费者的支持下，恒广利木业一步一个脚印的走过20个春秋。顾客就是上帝，恒广利人专注儿童板材20余年，一直以环保家居的最高标准来满足消费者需求。说到特色，我感觉第一，就是我们恒广利板材的绿色、环保。现代人的环保意识是非常强的，国家对甲醛排放也是有严格要求，作为企业自然要顺势而为，提高环保意识，制造出更加环保的产品;第二，过硬的产品质量。恒广利板材的平整度、光洁度、胶合度、耐磨度等都是有口皆碑的;第三，更优质的服务。服务是一个体系，很多商家认为卖出去产品，客户支付了费用就是全部服务的完成。我们则认为这也是售后服务的开始，客户满意度的跟进，售后问题的处理等一系列服务，是我们售后工作的重中之重;第四，产品及时更新换代。消费者的需求是不断变化的，我们产品开发部门就要时刻紧跟市场步伐，不断的满足消费者显性、隐性的现行的和前瞻性的需求;当然，合理的价格是必不可少的，高的性价比就意味着企业和消费者的双赢。

　　【记者】：恒广利品牌已经成为了聚光灯下的焦点，而品牌的推广是板材企业的核心之一，请您分享一下恒广利品牌的建立方法，是通过哪些渠道呢?

　　【恒广利木业 曹玉广】：我认为品牌的渠道推广大体分为两类：直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销是生产者直接面对消费者。恒广利木业的直接分销渠道有商家直接来厂洽谈的“订购分销”和公司自营店的“门店销售”两种形式;间接分销渠道就是生产者经中间商将商品供应给消费者。公司现有的中间商模式有品牌加盟连锁模式和传统渠道分销模式。

　　当然，企业官网、行业网站也是我们品牌推广的渠道和信息化平台。网络对于80、90后来说是一个庞大的信息检索平台。口碑宣传也是必不可少的渠道之一。“好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客户”，口碑效应也是非常显著的，恒广利木业的很多新客户都是老客户介绍来的，感觉好的，当然大家分享。

　　【记者】：现在的板材行业，品牌众多，板材产能过剩，许多企业都涉足电商领域寻找新的业绩增长点，也有许多人认为电商能够突破板材业发展的困局，那么从您的角度来看，对于电商应该秉持着怎样的态度?

　　【恒广利木业 曹玉广】：随着网络信息化时代的发展，电商模式成为了一种当＊＊行的新型商业运营模式。基于网络，就可以实现消费者的网购、商家间的网上交易、在线支付等商贸活动。现在对电商的态度不再是接受与否了，而是如何更好利用其为企业发展服务。

　　板材行业的前期电商模式更多的是一种产品宣传，扩大品牌影响力，而产品销售仍以传统模式为主，网上交易额是非常少的。随着发展的深入，电商模式慢慢成为集网络宣传、产品交易、售后服务于一体的综合平台。根据一些行业的发展趋势来看，电商会逐渐蚕食实体店份额，成为主要贸易模式，而实体店则蜕变为产品体验、展示的场所。

　　【记者】：过去的发展历程都已经划上了一个句号，但是恒广利的发展不会就此停步，那么，您对恒广利木业未来的发展有什么样的寄望呢?

　　【恒广利木业 曹玉广】： 荣誉的获得是对过去所取得成绩的肯定。在群雄逐鹿的全国板材市场，打造自己的核心竞争力，凭借优质的产品和服务来抢占市场份额，才是持续做大做强的关键。恒广利木业从未停下前进的脚步。为了顺应市场需求、创新营销模式、丰富产品种类，我公司2014年倾力打造的高端板材产品即将重磅推出，承载着更高品质、更优服务的新品牌，定会带给大家更多的惊喜和期待。

　　作为来自“中国板材之都”——山东临沂的板材企业，恒广利木业占据了产业集群发展的极大便利，我们有更大的发展空间，可谓“天时、地利、人和”恒广利人对未来有更美好的希望，但是不管怎样，“绿色环保、诚信服务，品质为先”始终是恒广利木业永恒不变的经营理念。(来源：腾讯家居)