地板等家居消费风向生变 企业需以消费者为中心

　　近年来，由于房价下跌，地板等家居消费市场的风向也逐渐开始发生着一定的变化，整个地板市场情况略显低迷状况，但是地板市场的发展形势也使得地板企业进行相关的改革。房价的波动之下，“刚需”始终是购房消费的主力，大众消费是卖场错位经营的策略，也让卖场保持持续稳定的业绩。

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　　家居消费风向生变 卖场走起“大众”路线

　　作为住宅地产的下游产业，家居消费的市场神经随着房价波动而跳动。下半年开局，北上广深四大一线城市房价环比齐跌。据中国指数研究院公布，2014年8月，全国100个城市住宅均价连续第4个月环比下跌，其中，北京、上海等十大城市新建住宅均价为19226元/平方米，环比下跌0.53%。

　　房价下跌，家居消费市场的风向也在发生变化。采访得到，定位于“大众消费”的家居卖场在市场“滞涨”期间，表现得坚挺和淡定。北京家居行业协会秘书长刘晨表示：“截止到目前，家居卖场表现得有些不温不火，但是刚性需求一直存在。”他解释说：“买房子结婚、换大房子改善居住条件，这些往往是父母干预下对家庭的决定，因此刚性需求的消费能力不容小觑，而且这种需求在任何市场环境下都会有，这就决定了大众消费市场的繁荣。”

　　实际上，从今年的卖场动作上，也能感觉出北京家居市场的“热度”，定位于大众消费的家居卖场保持着坚挺的“战斗力”。

　　地板市场“生意经” 企业需以消费者为中心

　　“如果仔细观察的话，今年郊区的不知名卖场过得都挺红火，可能增长情况要好于大卖场。”据业内人士介绍，在每个区域，都有几家“不太知名”的家居卖场，这些卖场体量不大，在整个市场上知名度不高，却依靠准确的“大众消费”定位，保持着稳定的收益。

　　对于地板等消费者而言，可能对这些卖场并不太熟悉，在近两年内由建材家具市场改建而成，伴随着周边楼盘的兴起，成为消费者的“新宠”。

　　服务的提升，也是这些卖场大受欢迎的原因之一。仔细观察可以发现，“先行赔付”、“无理由退换”等服务承诺，几乎成为业界的服务标准和共识，在“性价比高”的基础上，这样的服务政策更让消费者放心。刘晨表示：“普通地板消费者对商品最为敏感的还是质量、环保性能、价格、服务这些，这些做好了，自然会聚集人气，赢得口碑。”