“安装”成地板电商拦路虎 企业需加强售后服务

　　随着互联网科技的日益发展以及人们消费理念不断改变，网购已经逐渐普及开来。在这一趋势下，不少地板企业也将目光放到了线上。而随着双十一的来临，几乎所有地板企业都开始筹谋线上促销活动，企图在此期间大销特销。然而，现实往往不尽如人意，一些发展中“拦路虎”，仍旧困扰着地板企业的电商之路!

　　“安装”问题成拦路虎 消费者对网购地板埋怨不少

　　近日，记者就双十一期间地板促销活动采访了数位消费者，其中，刚刚拿房正准备装修的曹先生表示：“马上就要到双十一了，看到很多一线品牌木地板的网店，销售的木地板，价格不到百元，但是由于不负责安装，我们也找不到安装师傅，只能看着眼馋了。”

　　据长沙景湾小区的杨小姐介绍，她现在正在选购建材，白天跑建材市场，晚上泡网络。她比对价格后发现，很多建材网上的价格只有实体店的一半，但是几乎都不包安装，有的甚至只到物流点。“货到了不仅要自己取货，还要自己找安装师傅，太麻烦了。去实体店找人安装，可安装费漫天要价，找‘装潢游击队’质量又不能保证。想来想去，还是实体店直接付钱一步安装到位省心。”

　　别让他人“抢食” 地板企业需加强售后服务

　　俗话说，有需求就有商机。随着网购的盛行，精明的长沙商家自然不会放过这个赚钱的机会。记者获悉，长沙当地已经有公司开始试水承包安装市民网购的建材。解决掉安装和售后这个“拦路虎”，网购建材就会走入寻常百姓家。专业的家居安装服务公司和一般的“装潢游击队”还是不同的。

　　“由于是公司运作，我们最大的优势就是售后服务。在安装建材过程中，只要是因为安装造成的损失，我们都会赔偿。同时，对安装过的建材，还会实行售后服务，负责安装建材的清洗、维护、保养。”某安装公司对记者如是说道。其实，这就意味着消费者在网店看中建材，直接付钱购买。然后家居安装公司会帮助从提货点提货，然后上门安装，并提供售后，让顾客能够用网购的价格获得实体店的服务。

　　如此看来，地板电商过程中的“安装售后”问题不禁制约了企业的电商发展，而且也催生了一批家装公司来与地板企业“抢食”，利润空间本来就不高的地板企业更是备受煎熬。

　　所以，地板企业加强电商发展的售后与安装服务是很有必要的，一来解决消费者对网购地板的担忧，其次还可以打击那些家装公司的“抢食”行为。不仅让消费者享受到一步到位的网购服务，还可以提升企业的品牌知名度与美誉度，这样一举数得的方式，地板企业，你值得拥有!