双十一“贪便宜”反被便宜贪 地板企业加强售后服务

　　现阶段，双十一已经过去有一段时间了，随之而来的退货事件频频递增，慢慢地，双十一后遗症也开始逐渐显现出来，投诉、退货、转售等消费行为持续进行当中。对于部分销量较高的地板等家居企业来说，其退货率也略高。

双十一“贪便宜”反被便宜贪 地板企业加强售后服务

　　退货还是转售都显得非常麻烦，这让“剁手党”深深体验到冲动的惩罚。值得注意的是，“剁手党”在接受双11后遗症的同时，双11大赢家＊＊也显得不太安生，他的官方微博被消费者占领，成了双11投诉的主要渠道之一。

　　双十一时期 “贪便宜”反被便宜贪

　　双11低价狂欢节，很多爱家顾家的朋友们，特别是家庭主妇都在电商上抢到了自己心仪的地板等家居战利品。但是，双11过后，“剁手党”才发现了许多让自己心情一下子跌到冰点的问题。据记者发现，这些让消费者“心塞”的双11问题主要有：发错货、无发票、有破损、快递慢、线下价格比线上价格更便宜等问题。

　　双11价格高于实体店价格。在那么多双11产品问题中，最让消费者感到“心塞”的是双11价竟然比实体店的价格还要贵。很多消费者赶在双11在电商上购物就是为了“贪便宜”，但是，如此反差让消费者如何接受呢?

　　网友小杨也说，在临近双11尾声时，看到首页有限时抢拍活动，觉得某品牌的地板价格不贵，家里也正需要，于是立马下单买了。

　　“剁手党”扎堆＊＊微博成投诉控

　　在消费过程中，如果出现问题的话，第一时间当时是直接跟店家联系。但是，也有一些“剁手党”在退货时遇到了一些障碍，跟店家闹得很不愉快。在多次投诉无门之后，有些消费者就直接到店家的官方微博进行“哭诉”。而这种带有曝光色彩的公开式“哭诉”却非常奏效，“微客服”很快就会跑出来回复消费者，帮忙处理问题。

　　双11“剁手党”扎堆的官方微博是哪个?没错，是＊＊的官方微博，他的微博在双11期间是“败家女人们”的示爱平台，而双11过后，则成了投诉平台。很多消费者直接到＊＊微博留言投诉，请求＊＊为自己“做主”，其中不乏购买了地板等家居产品的消费者们。

　　也网友向＊＊控诉双11优惠活动没有如约执行，网友“折叠人”表示，他参加了某店家的购买地板前500名半价活动。因为店家的月销售记录不足500，该网友肯定自己是可以得到半价优惠的。可是，店家却迟迟没有公布前500名买家的名单。

　　有很多“剁手党”以“为家庭节约”为借口，一时冲动抢购许多双11家居产品，但是快递到了拿到手上了，却因为各种原因不想要了。对于这些不想要的双11家居战利品，该如何处理?当然，首要选择就是，能退货的都退货了。可是，也有的退不了，那可咋办?放一边，让它自己发霉去?