前言——贝亚克创造了17年新的辉煌，这与优秀经销商的努力是分不开的。而作为地板经销商想要经营好自己的店面，需要有一套合适自己店面的经营模式，面对市场竞争压力时，保持自己的优势，获得当地消费者的支持和信任，厚积薄发！经销商的每一个经营决定都影响着店面的发展。年终将至，贝亚克厂家特在众多优秀经销商中，选取了几位当地精英中的精英一一采访，这次我们看看山东文登代理商丛文霞的生意经。

　　优秀经销商资料：

　　代理商：丛文霞

　　加盟时间：2006年，至今为止已有8年

　　加盟地区：山东文登

　　店面信息：丛女士开有两个店面，其中旗舰店面积达300平方，总店地址在山东文登国际建材城，分店面积达100平方，地址在文登南海新区。

　　1、丛女士，在店面开业初期，您的店面在新客户的挖掘和店面推广上才刚起步，那么面对当地经营多年的同行业竞争对手，您是如何快速在当地发展自己的店面的？

　　答：刚刚开始的时候顾客比较少，所以第一年我打算用自己的力量来拉动顾客源。我决定在各大社区点，总之就是人们看的到的地方都尽量放上贝亚克的宣传海报，例如在小区张贴广告，在公交车，电梯旁这些人流量最多的地方放上贝亚克的logo，用最直接的方式让更多的人接触熟悉这个牌子，争取在潜意识中潜移默化的影响他们，要是有人想要装修了，买地板了，脑子里第一个蹦出的牌子就是贝亚克，是这样。等到第一年慢慢积累了一些人脉，我就把重点放在客户维护上面，给他们提供高品质的服务，做口碑，让老客户带动新客户，做了三四年之后，我的一些客户群开始慢慢稳定了，其中老客户占得比重都还比较大的。

　　2、由于地板市场的高速发展，不断有新的店面加入其中，对于这些新加入的竞争对手，您是如何应对，巩固自己的市场地位的？

　　答：每年加入地板行业的人很多，不过倒闭的也同样多，有些是做了不到一年就倒闭了的。我从来不怕有竞争对手，哪个行业没有同行竞争，不能因为竞争激烈了，我就不做了。做地板行业讲究的是一个长期的经营，我06年开始做地板的，到现在也有8年整了，现在手头有两家店，虽然现在竞争激烈，不过我手头的生意也并没有减少。因为我们平常就会积极参加贝亚克工厂推出的优惠活动，比如金九银十团购超低价，参加文登地区的建材联盟，团购活动啦，或者店里自己组办一些优惠活动，而且平时我们贝亚克口碑也比较好，因此我们顾客源都是比较稳定的。

　　3、作为一个地板经销商，想要让店面经营的风声水起，需要经过长期的经营获得当地消费者对店面的支持和信任，那么您是如何获得顾客的信任，打造店面口碑的？

　　答：两个方面，刚进我店里的新客户往往不知道我们的地板有什么优势，那我们就现场给他们做实验，我们准备了牛顿笔和硬币，让顾客自己做耐刮实验，让他亲身体会贝亚克青花瓷地板和普通地板的区别，做完实验他们都挺吃惊，怎么还有这样地板，普通地板早就刮花了，贝亚克地板却毫发无损，事实胜于雄辩,他们自然也就相信我们的地板确实有过人之处。对于老客户，我想他们对我们信任是源于实践，因此我们从来不会可以去夸地板怎么怎么好，用过贝亚克地板的都知道我们贝亚克地板的品质，在老客户方面我们做的更多的是售后服务，给他们发个问候短信，定期做个回访，看看他们在地板保养方面需要什么帮助，给他们普及一下保养地板注意事项之类的，力争做好售后的满分。

　　4、随着地板市场的发展，您对于自己的店面在后期经营管理过程中，有什么新想法和规划呢？

　　答：店铺形象是厂家方面统一好的，但是要呈现给顾客一个优秀的专业的专卖店形象，还需要一支专业团队，因此在接下去的日子我打算提升咱们店面导购各方面的素质形象，来咱们店里的顾客不仅要购买到最好的地板，并且要享受最专业的服务。力求做到，不鸣则已，一鸣惊人！（文章出自贝亚克地板企业动向频道，转载请注明出处）