地板企业做服务增值 可试做顾客“知心姐姐”

　　随着时代的不断进步，消费者对商家的要求也越来越高，各行业都开始重视“顾客是上帝”的服务理念。对地板企业来说，要想打动购物越发理性化的消费者，在服务增值上下功夫是势在必行的趋势。

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　　顾客是上帝，这是很多生意人的共识。显然，顾客的喜爱是利润的最终体现，很多做生意的人都会遵照这个法则去争夺市场份额。

　　但凡做大众消费品的人都能感觉到，今天消费者的话语权越来越强，因为在互联网的今天，即便声音再弱小，你依然还能被别人听到。若是产品做得不好，可能口口相传的效果远大于你的想象。

　　因此，作为地板企业，面对日渐激烈的竞争市场，消费者的需求更是促进企业发展，企业要生存下去，势必要以消费者需求为“指路灯”，打响地板知名度的关键。

　　而要想把握消费者必然要成为消费者的知心朋友，离不开了解消费者心理，而消费者心理无非下面几方面：

　　地板产品价格当设置合理

　　消费者选购产品，价格必然是其中要考虑的因素，毕竟每个消费者受收入与品位等因素影响，其消费承受能力也因人而异，然而即便是消费能力弱的消费者，他必然也希望那个能够选购性价比高的产品，因此，地板企业在为产品定价时，不妨将产品价格控制在大部分人群的消费能力上，或许能做长久的规划。

　　产品品质是长久发展之保障

　　如今消费者购物越发理性，除了价格之外，其更多考虑的可能是产品品质， “打价格战”“拼促销”等方式显然已难再满足市场需求，特别是绿色消费逐渐盛行的当下，地板企业不妨注重在服务增值上下功夫，以“曲线”的方式塑造品牌与形象。

　　引入个性化元素丰富地板产品

　　目下，消费者对地板产品的要求不断变化，年轻化是地板市场的未来趋势，而人们在消费过程中，往往会特别关注一些新鲜的产品，地板企业可在这方面抓住年轻人的消费心理，以产品质量为重，加上一些个性化的设计，让产品更时尚，吸引消费者注意。(来源：新浪网)